ノイジャパン ANA Mall店ショップガイド
会社概要
販売事業者名：株式会社ノイジャパンショップ名：ノイジャパン ANA Mall店
所在地：〒130-0026 東京都墨田区両国4-30-8 両国Y・Aビル6階
電話番号：03-5809-1212
代表者：石川 大介
お問い合わせの際は「ノイジャパンANA Mall店の件」とお伝えください。
配送について
全商品送料無料です。・ 同じ宛先のご注文が複数ある場合、同梱してお送りさせていただく場合がございます。
・ 配送は、日本国内とさせていただきます。
・ 配送は「ヤマト運輸」が行います。
・ 基本的にご注文いただいた営業日４日以内の発送になります。
ご注意
土・日・祝日、ならびに年末年始、お盆などの休業日は誠に勝手ながら出荷できません。
お支払方法について
クレジットカード決済、代金引換、マイル支払いがご利用いただけます。●クレジットカードについて
下記のクレジットカードをご利用いただけます。
VISA、Master、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
●代金引換について
商品のお届け時に、配送業者（ヤマト運輸）に代金を現金またはクレジットカードでお支払いください。
お支払代金には商品代金＋送料＋代引き手数料【330円(税込)】が含まれます。
1回のお買い上げ総金額が【5,000円(税込)以上】の場合は、代引き手数料は無料サービスさせていただきます。
いたずら注文が増えているため、【受け取り意思】【ご本人様確認】をお願いすることがございます。
確認が取れない場合、ご注文の取り消しをさせていただきますので予めご了承ください。
●マイル支払いについて
送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。
キャンセル、返品、交換について
商品が到着いたしましたら、すぐに内容をご確認ください。【不良、商品違い、配送等による破損の場合】
取り扱いには万全を期しておりますが、万が一「不良」がございましたら、
事前に下記フォームまたはお電話にてご連絡いただいた後、下記住所まで着払いで商品をお送りください。
【お問い合わせ先】
https://anamall.ana.co.jp/shop/contact/contact.aspx
※お問い合わせいただく際は、お問い合わせ先を「ノイジャパン ANA Mall店」にしてください。
送料は弊社が負担いたします。不良確認後、新しい商品を配送いたします。
不良交換の有効期間は、商品到着後10日以内とさせていただきます。
贈呈品などで未開封の場合も、到着後10日を過ぎた場合は返品を承れませんので、
到着日が早過ぎないようにご注意ください。
ご使用後の商品、お客様のもとでキズ・汚損・欠損が生じた商品、到着後10日を過ぎました不良品につきましては、
返品・交換を承ることが出来ないため修理対応とさせていただきます。
【お客様都合による場合】
お客様のご都合による商品返品・交換は事前に下記フォームまたはお電話にてご連絡いただいた後、下記住所まで商品をお送りください。
【お問い合わせ先】
https://anamall.ana.co.jp/shop/contact/contact.aspx
※お問い合わせいただく際は、お問い合わせ先を「ノイジャパン ANA Mall店」にしてください。
お客様のご都合による商品返品・交換の有効期間は、商品到着後10日以内で未使用品とさせていただきます。
ご使用後の商品、お客様のもとでキズ・汚損・欠損が生じた商品、 到着後10日を過ぎました商品につきましては、
返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。なお、この場合の送料はお客様のご負担となります。（元払い）
ご注文のキャンセルにつきましては、下記フォームまたはお電話にてご連絡願います。
【お問い合わせ先】
https://anamall.ana.co.jp/shop/contact/contact.aspx
※お問い合わせいただく際は、お問い合わせ先を「ノイジャパン ANA Mall店」にしてください。
【商品送り先】
〒130-0026
東京都墨田区両国4-30-8 両国Y・Aビル6階
TEL 03-5809-1212
株式会社 ノイ ジャパン 返品・交換係
※電話でのお問い合わせの際は「ノイジャパンANA Mall店の件」とお伝えください。
お問い合わせ先
【お問い合わせ先】TEL:03-5809-1212
※お問い合わせの際は「ノイジャパンANA Mall店の件」とお伝えください。
FAX:03-5809-1212
お問い合わせフォーム
https://anamall.ana.co.jp/shop/contact/contact.aspx
※お問い合わせいただく際は、お問い合わせ先を「ノイジャパン ANA Mall店」にしてください。
※受付時間 : 平日 10：00～12：00 13：00～17：00
土日祝・夏期休業・年末年始はお休みさせていただいております。
営業日について
営業時間：平日10時～12時/13時～17時定休日：土曜、日曜、祝日、GW、夏季、年末年始など
個人情報の取り扱いについて
１．個人情報取り扱いに関する基本方針[ノイジャパン ANA Mall店](以下、当社といいます)では、当社をご利用していただく際、
お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。
お客様の個人情報の適正な管理に努め、また適切に使用させていただくため下掲のプライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。
なお下記に定めのない内容については、ANA Mallに関するプライバシーポリシー(https://anamall.ana.co.jp/shop/pages/privacy.aspx）の定めに従い、
当社は、必要な範囲内でお客様の個人情報を利用します。
なお、本ポリシーおよび ANA Mall に関するプライバシーポリシー(https://anamall.ana.co.jp/shop/pages/privacy.aspx）の内容が異なる場合は、本ポリシーが優先されます。
２．個人情報の管理方法
当社は、お客様の個人情報をお預かりするにあたり、適切な管理を行うとともに、漏えい、紛失、改ざん等の防止のために必要な安全管理措置を講じています。
３．個人情報の利用目的
当社は、以下の目的で、お客様の個人情報を利用します。
また、利用目的の範囲内であっても、違法または不当な行為を助長または誘発するおそれがある方法でお客様の個人情報を利用しません。
（１）商品購入手続き、商品発送のため
（２）マイル、クーポン等の会員サービスの提供のため
（３）本サービスの保守、サポートに関する連絡や情報提供のため
（４）当社が取扱うキャンペーン等のため
（５）法令または契約等に違反する行為に対する対応その他トラブルの解決のため
（６）お問い合わせ、依頼等への対応のため
４．個人データの第三者提供について
当社は、次のいずれかに該当する場合以外は、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。
（１）お客様本人の同意がある場合
（２）法令で許容される範囲において開示、提供を求められた場合
（３）人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様から同意をいただくことが困難である場合
（４）国または地方公共団体等が公的な事当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
また、お客様の要配慮個人情報を含む個人情報については、法令で定められている場合やお客様が同意された場合以外は、いかなる場合においても第三者に対して開示または、提供することはありません。
取り扱い製品について
※当社取扱い製品は革本来の風合いを最大限生かす様、出来るだけナチュラルな染色で仕上げております。その為、必要以上の染色、完全な色止メ加工を行う事が出来ません。
汗や水分を含んだ場合、生地等との摩擦により退色、色落ちの可能性がありますのでご注意ください。
※天然皮革にこだわった製品ですので、血筋、トラ、バラ傷、色ムラなどが見られる場合がございますが、熟練された職人の目により自然な風合いを残したものと判断した素材のみが使用されております。
※パソコンやディスプレイの環境により、色が異なって見える場合がございます。
※天然皮革のため、質感や色が異なる場合がございます。
※商品の仕様は改善の為、予告なく変更される場合がございますのでご了承ください。
※革製品の特性をご理解いただき、天然皮革ならではの風合いをお楽しみください。
納品書について
個人情報の保護の取り組みといたしまして「納品書」を同梱することを廃止させていただきます。納品書につきましては、ご注文確認メールを納品書としてご利用ください。
納品書がご必要の方は備考欄に「納品書希望」と明記ください。
（商品金額は明記されておりません）
※ご注文者と配送先のお名前、電話番号が異なる場合は、商品金額が明記されていない納品書を同梱させていただきます。
領収書の発行について
マイページの「注文履歴」を選択し、注文履歴画面より領収書の発行が可能です。※商品発送前やキャンセルならびに返品済みの注文に対する発行はできません。
ゲストとして商品を購入した場合は「注文履歴」に注文内容が反映されないため、領収書の発行が出来かねます。
ゲストでの購入とは、ANA Mallに利用登録をせず商品を購入した場合や、ログインをせず商品を購入した場合を指します。
※カード決済の場合
・ご契約されいるクレジットカード会社が発行する明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
※代金引換の場合
・ヤマト運輸さんの宅配伝票に付属されている領収書が正式な領収書となります。
※上記の領収書及びご利用明細書が税務署で認められている正式な領収書となります。
弊社発行の領収書をご希望の場合
・ [クレジットカード]決済の場合
ショップへの備考欄に【領収書希望】と明記して頂き、領収書の宛名をご記載ください。
商品と同梱してお送りいたします。
領収書の郵送をご希望される場合には郵送先ご住所もご記載ください。
※お支払方法を記載させていただきます。
・[代金引換]の場合
１.商品ご到着後メールにて【ご注文番号】【ご希望の宛名】【郵送先住所】をご連絡ください。
２.ヤマト運輸発行の領収書(コピー不可／返却は致しません)を下記弊社住所にご郵送ください。
（ご郵送時の送料はお客様のご負担となります）
〒130-0026
東京都墨田区両国4-30-8 両国Y・Aビル6階
株式会社ノイジャパン 領収書係
弊社に到着次第、弊社発行の領収書を郵送にてお送りさせていただきます。
※お支払方法及び[再発行]と記載させていただきます。
注意事項
上記の領収書及びご利用明細書が税務署で認められている正式な領収書となりますので、
領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しませんので、予めご了承くださいませ。
※領収証には、お支払方法を記載させていただいております。
※マイルをご利用のお取引については、ご注文総額よりマイル使用分を除いた金額での発行となります。
※全額マイル支払いの場合は税法上領収書を発行することが出来ませんのであらかじめご了承ください。
※振込手数料は含まれない金額での発行となります。
