プレコハウスショップガイド

会社概要


大切なお客様へ

晴れの国 おかやま から、日本中へ。
お客様へ寄り添い、美のサポートをいたします。
キレイ。かわいい。美しい。に関わる 全てをトータルサポート。
「取り扱ってくれてよかった」 「プレコハウスなら安心」
そんな声が1つでも増えますように。


販売事業者名 株式会社プレコハウス
ショップ名 プレコハウス
郵便番号 〒700-0973
所在地 岡山県岡山市北区下中野322-102
代表者 安本亮輔
創業 平成 11年(1999年)
主たる事業内容 化粧品小売業

配送について

【お届け方法】
宅配便 600円(全国一律) ・・・飛脚宅配便 : 佐川急便
商品金額 11,000円(税込) 以上お買い上げで送料無料

※「商品金額」は送料、代引手数料を含まない商品単体の価格となります。
※軽減税率(8%)商品も同条件となります。ご了承下さいませ。

発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致しますのでご確認下さい。

【お届け日】
クレジットカードをご利用の場合:カード発行会社の承認確認後、2日~4日で発送
マイル支払いをご利用の場合ご注文後、2日~4日で発送
代金引換をご利用の場合ご注文後、2日~4日で発送
※目安となりますので、商品ページの 【出荷予定日】で最新の状況をご確認の上ご注文ください。

【配送希望日】
配送希望日は、ご注文時にご選択頂けるお日にち以外の指定は出来ません。
在庫状況、地域、配達状況によってはご希望通りにいかない場合がありますので
あらかじめご理解頂いた上で配達指定をして下さい。

最短で到着させたい場合は「配送希望日」を指定しないでください。
※配達希望時間はご指定できます。


【配達希望時間】
以下の時間帯をご指定することができます。

9時-12時、12時-14時、 14-16時、 16-18時、 18-20時、 19-21時


【お届け予定日数の目安】



※注文殺到時は通常より遅くなる場合がございます。
※離島にお住まいの場合は、さらに日数がかかる場合がございます。



◆ ----- ご注意ください ----- ◆

■上記へ記載のお届け日の目安は、商品在庫がある場合に限ります。
また、在庫状況、交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時に
お届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

■ 1週間経過しても商品が配達できない場合
規定により、お客様のご都合で初回配達時から1週間たっても商品を
お受け取りいただけない場合、商品が当社に戻って参ります。
再配達を希望される場合、往復送料が別途かかりますので、くれぐれもご注意ください。

■ 宅配BOXをご利用されるお客様へ
規定により当店から指示をしていないと宅配BOXに入れることが出来ない運送会社がありますので、
配達時に宅配BOXご利用の場合は備考欄に「宅配BOX利用」のことをご記入ください。

※【 ガスメーター内 】等、「宅配BOX」以外や「置き配」を記入された場合は、
 紛失の可能性があります為、連絡確認後の発送となります。
 到着が大幅に遅れることがございますので御注意ください。
 万が一、紛失等あった場合には補償は御座いません。


お支払方法について

下記のお支払方法をご利用できます。

①クレジットカード
②代金引換
③マイル支払い

①~③以外のお支払い方法は対応しておりません。

①クレジットカードについて
Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club のみご利用いただけます。

クレジットカード決済でご利用いただけるお支払い回数は以下の通りです。
・1回払い ※お支払い回数は1回のみとなりますのでご了承ください。

クレジットカード決済のご利用方法について
1.ご請求先入力フォーム画面で「クレジットカード決済」を選択ください。
2.ご利用のクレジットカード番号と有効期限を入力いただきます。

お支払総額(お支払い料金)は、以下の通りです。
お支払総額(お支払い料金): 商品代金合計(税込)+送料(税込)

●ご注文後に注文承諾メールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●カード発行会社の承認が確認でき次第、商品を発送させて頂きます。
●ご本人様確認を取らさせていただくことがあります。予めご了承ください。
★銀行振込には対応しておりませんが、当店より銀行振込のお願いをさせて頂く場合もございます。
 (その場合、手数料はお客様のご負担となります)


②代金引換について(宅配便のみ)
商品受け取りの際に、お支払い料金を配達ドライバーに直接お支払い下さい。
【業者】 佐川急便

お支払総額(お支払い料金)は、以下の通りです。
お支払総額(お支払い料金) : 商品代金合計(税込)+送料(税込)+手数料(税込)

【代引き手数料】
全国一律330円(税込)

※10万円より大きい金額については対応しておりません。
※高額割引につきましては軽減税率(8%)商品も同条件となります。ご了承下さいませ。
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。

●ご注文後に注文承諾メールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●中継料金がかかる場合は代金引換がご利用になれません。 クレジット決済をご利用下さい。
●中継料金がかかる場合以外にも一部ご利用になれない地域がございますが、その場合はメールにてお知らせ致します。
★現金支払いのみ、e-コレクトには対応しておりません。


③マイル支払いについて
お支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。

お支払総額(お支払い料金)は以下の通りです。
お支払総額(お支払い料金): 商品代金合計(税込)+送料(税込)

●ご注文後に注文承諾メールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●マイルについてのご質問は、ANAモールへお問い合せください。

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■ご請求金額が高額になる場合はご本人確認を行った後に発送となります。
また、お支払い方法によってはお支払方法の変更をお願いすることがございます。予めご了承ください。
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キャンセル、返品、交換について

ページ下段のよくある質問をご確認ください。

お問い合わせ先

お問い合わせには3営業日以内に返答します。
営業時間中にショップより返信いたします。
営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

販売事業者名 株式会社プレコハウス
ショップ名 プレコハウス
郵便番号 〒700-0973
所在地 岡山県岡山市北区下中野322-102
電話番号 086-241-3800
★TELは対応が遅くなります。
お問い合わせは【メール】にてお願いします
メールアドレス e-shop@pureco-h.com

営業日について

年末年始、GW、夏季休業などの長期休暇を除いて以下の通りです。
営業時間 月曜 ~ 金曜 9:00 ~ 15:00
土曜・日曜・祝日は休業日です。

個人情報の取り扱いについて

プライバシーポリシー

1.趣旨
・このプライバシーポリシーは、当社が個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法に基づいて適切にこれを取り扱うこと明らかにするものです。
2.プライバシー情報
・プライバシー情報のうち「個人情報」とは,個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし,生存する個人に関する情報で あって,当該情報に含まれる氏名,生年月日,住所,電話番号,連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指し ます。 ・プライバシー情報のうち「履歴情報および特性情報」とは,上記に定める「個人情報」以外のものをいい,ご利用いただいたサ ービスやご購入いただいた商品,ご覧になったページの履歴,お客様が検索された検索キーワード,ご利用日時,ご利用の方法, ご利用環境,郵便番号や性別,年齢,お客様のIPアドレス,クッキー情報,位置情報,端末の個体識別情報などを指します。
3.プライバシー情報の
収集方法
当社は,お客様が利用登録をする際に氏名,生年月日,住所,電話番号,メールアドレス,銀行口座番号,クレジットカード番 号,運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また,お客様と提携先などとの間でなされたお客様の個人 情報を含む取引記録や,決済に関する情報を当社の提携先(情報提供元,広告主,広告配信先などを含みます。以下,「提携先」と いいます。)などから収集することがあります。当社は,お客様について,利用したサービスやソフトウエア,購入した商品, 閲覧したページや広告の履歴,検索した検索キーワード,利用日時,利用方法,利用環境(携帯端末を通じてご利用の場合の当該 端末の通信状態,利用に際しての各種設定情報なども含みます),IPアドレス,クッキー情報,位置情報,端末の個体識別情報な どの履歴情報および特性情報を,お客様が当社や提携先のサービスを利用しまたはページを閲覧する際に収集します。
4.個人情報の管理
・当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止 するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の 厳重な管理を行ないます。
5.利用目的
・お客様が商品等の購入、プレゼント等の応募、その他の取引を申し込まれた場合、商品の配送、代金決済、お客様からのお問い 合わせへの対応、弊社からお客様へのお問い合わせ、関連するアフターサービス、DM、メールマガジン、その他取引遂行にあたって必要な範囲で、お客 様による購買分析をして、店舗運営の改善をするために、お客様の個人データを利用します。
・お客様が贈答品、グリーティングカード等の相手先として別の方を指定した場合には、弊社が取得する、相手先の方の氏名(フリガナを含む)、住所、電話番号(携帯電話・FAXを含む)、電子メールアドレス、携帯メールアドレス、会社名・団体名、部署名・役職、勤務先所在地、その他連絡先に関する情報については、商品の配送等、その取引遂行に必要な範囲でのみ利用します。
6.第三者への提供
1.当社は、あらかじめ本人の許諾なく、個人情報を第三者に提供しません。ただし、保護法その他法令に別異の定めがある場合を 除きます。
(1) 法令に基づく場合
(2) 人の生命,身体または財産の保護のために必要がある場合であって,本人の同意を得ることが困難であるとき
(3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって,本人の同意を得ることが困難であるとき
(4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
であって,本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(5)予め次の事項を告知あるいは公表をしている場合
Ⅰ利用目的に第三者への提供を含むこと
Ⅱ第三者に提供されるデータの項目
Ⅲ第三者への提供の手段または方法
Ⅳ本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
なお、商品の配送等、お客様との取引を遂行するにあたり、必要な外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。


2.前項の定めにかかわらず,次に掲げる場合は第三者には該当しないものとします。
(1)当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
(2)合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
(3)個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって,その旨並びに共同して利用される個人情報の項目,共同し
て利用する者の範囲,利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について,あら かじめ本人に通知し,または本人が容易に知り得る状態に置いているとき
7.請求への対応
・当社は,お客様から,個人情報が,利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由,または不正の手段により取得されたものであるという理由により,その利用の停止または消去(以下,「利用停止等」といいます。)を求められた場合には,遅滞なく必要な調査を行い,その結果に基づき,個人情報の利用停止等を行い,その旨本人に通知します。ただし,個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって,本人の権利利益を保護するために必要なこれに代 わるべき措置をとれる場合は,この代替策を講じます。
8クッキー(Cookie)
について
・クッキーとは、お客様のパソコンに一時的に記録したり参照したりする機能のことで、お客様ごとに最適化された内容をご提供できるようにします。これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。
9.プライバシーポリシーの変更
・本ポリシーの内容は,お客様に通知することなく,変更することができるものとします。
・当社が別途定める場合を除いて,変更後のプライバシーポリシーは,本サイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
10.手続き・手数料
1.当社は,本人から個人情報の開示を求められたときは,本人に対し,遅滞なくこれを開示します。ただし,開示することにより次のいずれかに該当する場合は,その全部または一部を開示しないこともあり,開示しない決定をした場合には,その旨を遅滞なく通知します。なお,個人情報の開示に際しては,、当社が別途定める手数料がかかります。
(1)本人または第三者の生命,身体,財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2)当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(3)その他法令に違反することとなる場合
2.前項の定めにかかわらず,履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については,原則として開示いたしません。
11.お問い合わせ窓口
・個人情報の取扱いに関する苦情、お問い合わせ、個人情報保護法に基づくご請求等につきましては、 下記窓口までお願いいたします。
株式会社プレコハウス mail:e-shop@pureco-h.com

領収書について


■ANA Mall会員のお客様
マイページより出力が可能です。
詳細はANA Mallよくあるご質問ページをご確認ください。

※ANAモール発行の領収書には、適格請求書発行事業者の登録番号は記載されております。

※領収書の仕様は、ANAモールの仕様となりますので
当店では、内容の変更や別途領収書の発行は対応できかねてしまいます。
予めご了承ください。

■ゲスト購入のお客様
ご連絡いただけましたら、ダウンロード用のURLをお送り致しますので
お客様ご自身で、出力・印刷等お願い致します。
※ご連絡の際には【 該当のご注文番号 】を必ず記載ください。

尚、当店で発行する領収書はあくまでも支払い証明となり、
有効ではございません。お支払いの正式な領収書は下記の通りとなります。

■クレジットカード支払い カード会社が発行するご利用明細書
■代金引換 佐川急便が商品と引き換えにお渡しする送り状についている受領証

代金引換の場合は運送会社からお渡しする受領書が領収書になります。

尚、発送後1か月間のみ領収書の発行は可能となります。
1か月以上経過致しましたら、発行が出来なくなり、
当店でも対応が出来ませんので、ご注意ください。

よくある質問

 1. 商品について
当店で販売している商品は、すべて新品・未使用品です。
※商品箱の性質上、軽い輸送中の衝撃などでも、箱潰れや傷等が生じてしまう場合や、ヴァージンシールやシールのミシン目が切れてしまう場合がございます。
※軽度の箱潰れ等があった際、商品によっては通常販売させて頂く場合がございます。

コピー商品(偽造商品)や使用期限切れは一切ございません。 

商品は仕入れのタイミングにより製造日、使用期限、原産国、パッケージ、JANコード、成分などが異なることがありますが、お選び頂くことはできません。

販売価格は常に変動しております。
現在の正しい価格は、ページを更新して頂くか、買い物かごに入れた後の表示をご確認下さい。

売切れの商品につきましては、メーカーの生産状況や廃番などにより入荷しない商品もございます。
お問い合わせ頂いても、入荷日につきましてはお知らせしておりません。
予約注文や取り置きは、行っておりません。

商品がお肌に合わない場合は、使用を中止して専門医にご相談下さい。
その際のトラブルに関しましては、当店は責任を負いかねます。


▼ページでのご案内について

商品画像はお客様のご使用されているモニターなど環境の違いにより、色合いが違って見えることがあります。

より多くのお客様にご注文頂くために、個数制限を設けている商品がございます。
[1度にご選択頂ける個数]以上の沢山の商品を注文された場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。



2. 保証書(家電)について
保証書への印がない場合がございます。
修理の際は納品書が印の代わりとなりますので、必ず納品書を保証書と一緒に保管下さい。

初期不良などがあった場合は、商品到着後5日以内であれば、新しいものと交換させて頂きます。
※初期不良の場合は送料は、当店が負担いたします。

保証期間内であれば、無償修理が可能です。(保証書に記載されている期間をご参照ください)
※修理・交換の場合の往復送料につきましては、お客様負担となります。

不具合が生じましたら、当店へとご連絡下さい。

【連絡先メールアドレス】
e-shop@pureco-h.com


3. お問い合わせについて
全てのお問合わせは【メール】にて、ご返信させて頂きます。

当店では発送業務を優先しており、対応は全てメールのみとさせて頂いております。
ご連絡の際は、メールにてご連絡頂きますよう、お願いいたします。

遅くても3営業日以内にお返事するように心がけておりますが、3営業日以上経過してもお返事が届かない場合、何らかの原因でメールが届いていない可能性がございます。
その場合、大変お手数ではございますが、再度ご連絡頂きますよう、お願いいたします。

【連絡先メールアドレス】
e-shop@pureco-h.com


4. ご注文の変更等について
営業日のAM 7:59までに、入金確認がとれているご注文につきましては、AM 8:00に受注対応を開始いたします。
お客様からの注文情報を確認し、特に問題がない場合は受注対応当日に発送となります。
※イベント中などで注文が殺到している場合は、通常より発送までにお時間を頂く場合がございます。

▼ご注文内容の変更について
【営業日 AM 7:59まで】
〇 対応可能:送り先住所
× 対応不可:支払い方法・注文内容(商品の追加・変更・同梱)・ポイントの変更など

※変更不可につきましては、キャンセル⇒再注文をお願いしております。
※再注文の場合、キャンセルする商品の確保はされていないため売り切れになる場合がございます。
※荷物が既に発送されていた場合、送り先住所を変更すると転送料金が発生する場合がございます。

▼ご注文のキャンセルについて
【営業日 AM 7:59まで】

【連絡先メールアドレス】
e-shop@pureco-h.com


  5. お届けについて
運送会社は、佐川急便(宅配便)のみとなります。
その他の運送会社や、配送方法はご指定頂けません。

自然災害等により遅延が発生する場合がございます。その際は各運送会社のHPをご確認下さい。

長期不在や受け取り拒否などで、当店に返送となった場合、次回ご注文は[前回送料及び手数料]をご負担頂きます。

▼営業所留めについて
ご希望の場合は、ご注文時の備考欄へ下記をご記入下さい。
・御希望の営業所名(宅配便:佐川急便)
・1週間以内にお受取り頂けるかどうか
※コンビニ受け取りや郵便局留めには対応しておりません。

▼宅配BOXをご利用されるお客様へ
規定により当店から指示をしていないと宅配BOXに入れることが出来ない運送会社がありますので、
配達時に宅配BOXご利用の場合は備考欄に「宅配BOX利用」のことをご記入ください。

※【 ガスメーター内 】等、「宅配BOX」以外や「置き配」を記入された場合は、
 紛失の可能性があります為、連絡確認後の発送となります。
 到着が大幅に遅れることがございますので御注意ください。
 万が一、紛失等あった場合には補償は御座いません。


6. 返品・交換について
お客様都合による、返品・返金・交換は一切受け付けておりません。
商品の発送には万全を期しておりますが、商品到着時に破損 (または不良品)が生じた場合に限り、商品交換で対応させて頂きます。

<補償対象外>
×商品到着から5日以上経過したもの
×お客様のご都合(商品が肌に合わない・気に入らない・間違えた 等)
×使用品(開封済みを含め商品に使用されている痕跡がある場合は対応できません)
×商品に不足があるもの(商品本体と併せて外箱一式が揃っていること)

①当店に破損や不良の状態を詳しくお知らせ下さい。
※状態が分かるお写真を必ず添付お願い致します。


【連絡先メールアドレス】
info_pureco@pureco-h.com
※商品の交換・返品(破損や不良)に関するお問合せは、全てメールにてご対応させて頂きます。


②確認後、担当者が交換手続きについての連絡を差し上げます。
※商品到着から2週間以内にお客様都合により商品引き上げ日が確定しない場合、補償の対象外となります。

③運送業者より引き上げに伺わせて頂き、当店に戻った後、代替商品を発送させて頂きます。
※商品引き上げ日より、商品によっては2週間以上お時間を頂く場合がございます。

※※引上げの際は、下記についてご注意下さいませ。※※

■ 破損について ■
ご注文時にご指定頂きました送付先と異なる住所への対応は補償対象外となります。

■ 不良について ■
商品引き上げ後に商品の状態について確認し、
不良の確認が出来た場合には代替品の状態確認後に発送させて頂きます。
ただ、商品に問題が無い場合は、そのまま返送させて頂くようになります。
※当店の返品ポリシーに基づき、その際の往復送料は、お客様にご負担いただくようになります。

尚、破損・不良共に、宅配便で発送している場合は、必ず送る際に使用した段ボール
またはお手元にございます段ボールに商品をお入れ頂き、
破損等がないよう緩衝材をしっかりと詰めた状態で
運送業者にお渡しくださいませ。
※万が一、梱包不足(紙袋での返送、緩衝材が入っていない等)により
破損等があった場合は補償対象外になることがございます。

当店からの指定なしで、商品を送らないようにお願いいたします。
システム上、当店未承諾のお荷物は自動的に拒否されるようになっており、お客様へと返送されてしまいます。
その際、運送業者からお客様へと往復運賃が請求されてしまいますので、十分にご注意下さい。


7. メール連絡について【ANAモール】
ご注文からお客様へお届けの間に、3回のメールをお送りしております。

■ANAモールからの注文受付メール
 ⇒ご注文直後

■ANAモールからの注文確認メール
 ⇒ご注文後~30分以内

■ANAモールからの発送メール
 ⇒発送当日夕方~夜頃



メールが届かない場合は「@ana-mall.ana.co.jp」のドメイン許可をお願いいたします。