ANAショッピング A-style ANA Mall店ショップガイド
- 会社概要
- 配送について
- お支払方法について
- キャンセル、返品、交換について
- お問い合わせ先
- 個人情報の取り扱いについて
- 酒類の販売について
- 古物の販売について
- ご注文について
- 商品について
- プライバシーポリシーについて
- ANAショッピング A-style ANA Mall店利用規約
会社概要
| 運営会社名 | 全日空商事株式会社 ALL NIPPON AIRWAYS TRADING CO.,LTD. http://www.anatc.com/ |
|---|---|
| 担当部署 | eマーケティング事業部 |
| ショップ名 | ANAショッピングA-style ANA Mall店 |
| 販売責任者 | eマーケティング事業部長 篠田佳克 |
| 所在地 | 〒105-7140 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター |
お客様サポートデスクについては「お問い合わせ先」をご確認ください。
配送について
◆商品のお届けについて
・環境配慮および個人情報保護の観点から、納品書や明細書の同梱を廃止いたしました。ご注文内容についてはご注文後にお送りする「【A-style ANA Mall店】ご注文ありがとうございます」メールよりご確認をお願いいたします。
・原則としてご注文確認後、到着日のご指定が無い場合には以下の日程で発送いたします。
＞弊社倉庫よりお送りする商品・・・在庫状況により3日～6日前後
＞メーカー直送商品・・・8日前後
※お届けにかかる日数は商品や地域により異なります。
※日時指定を登録いただかない場合が、最短での発送となります。
・商品の発送時、出荷のご案内をお送りさせていただきます。
※商品が出荷された時点でお客様との売買契約の成立とさせていただきます。
※商品によってはメールとお届けが前後する場合もございます。
※以下の配送会社で配送される場合には出荷のご案内ができかねる場合がございます。
→メーカーチャーター便、らくらく家財宅急便、佐川急便、西濃運輸、福山通運など。
・お届け先1件につき、通常梱包発送料770円（税込）を頂戴いたします。(一部送料無料商品あり)
・梱包サイズにより、大型梱包発送料A： 1,430円(税込)、 大型梱包発送料B： 2,750円(税込)を申し受ける商品があります。（沖縄・島しょ地域は除く）
・ご希望の日時指定を登録いただいた場合も、商品や地域により指定を承りかねる場合がございます。
※複数商品をご注文いただいた場合、商品の出荷や到着にズレが生じる場合がございます。予めご了承ください。
※品切れ等による著しいお届けの遅れや売切れの場合、メールまたはお電話にてご連絡いたします。
※出荷後の配送遅延、或いは配送業者の会員サイトにてお客様ご自身でお届け日を変更された場合の配送遅延につきましては当社では責任を負いかねます。
・出荷準備に入った後の住所変更は承りかねます。ご希望の場合はお客様ご自身で運送会社へご連絡をいただきますようお願いいたします。
なお、運送会社のサービス規程により、お荷物の送り状に記載された住所以外へお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い)が発生いたします。あらかじめご了承のうえご利用いただきますようお願い申し上げます。
・お届けは国内のみとさせていただきます。 尚、以下の地域への配送はできませんので、あらかじめご了承ください。
→（父島・母島・三宅島・神津島・利島・新島・御蔵島・青ヶ島・八丈島）
※但し、一部商品につきましては上記以外の地域でも配送ができない場合がございます。
・年末年始・お盆・ゴールデンウィークなどの大型連休中は、出荷作業を行えない場合があり、その前後の時期にご注文されますとお届け日が前後する場合がございます。また、メーカーの長期休業や運送会社での保管期限によりご希望の期日指定をお受けできない場合がございます。予めご了承願います。
◆ワインのお届けについて
・10月～5月まで常温便となります。なお、液漏れや劣化を防ぐために6月～9月はクール便にてお届けいたします。クール便でのお届け後は、結露の発生を防ぐため、冷暗所または冷蔵にて商品保管をお願いいたします。・ヴィンテージ（生産年）やキャップの形状が変更となる場合がございますが予めご了承ください。
◆贈答利用の場合について
・「環境配慮および個人情報保護の観点から、納品書や明細書の同梱を廃止いたしました。・配送伝票の依頼主欄につきまして、贈答利用の場合はご注文者様の情報が印字され、ご注文者本人届けの場合はANAショッピングの情報が印字されることとなります。
◆ご不在の場合について
・ご不在の場合は原則として運送会社の不在通知伝票が置かれます。記載内容に基づき再配達のご連絡をお願いいたします。・保管期限が過ぎた商品は自動的に当社へ返送となります。この場合ご注文はキャンセル扱いとなり、再送手配はできかねますのでご了承ください。商品をご希望の場合は、お客様自身で改めてご注文をお願いいたします。
・お客様の長期不在、または転居先不明にて商品のお届けができない場合も同様の扱いとなりますので、必ずご注文時の住所確認をお願いいたします。
◆置き配について
置き配は、【ヤマト運輸】が「クロネコメンバーズ」のみに実施しております配送サービスであり、 配達員がご注文商品を対面にて手渡しせず、指定された場所に商品を置かせていただく配送方法です。<ご利用条件>
以下に該当する場合は、置き配指定の対象外となります。
・お支払方法「代金引換」の場合
・ネコポス便、クール宅急便で発送された場合
・会員情報のお名前とお届け先のお名前が異なる場合
※その他、商品により置き配を指定できない場合がございます。
<注意事項>
・ご注文時に置き配の希望を賜ることはできかねます。ご注文後、クロネコメンバーズサイトよりご自身にて置き配の指定をお願い致します。
※ご注文時に連絡事項欄へ記載いただいた場合であっても、当社での対応はできかねますので予めご了承ください。
※ご注文時「不在時宅配ロッカー」をご指定後、お客様ご自身で置き配指示へと変更された場合は、置き配でのお届けとなります。
・置き配は指定した場所にお届けした時点で配達完了となります。当社では盗難・紛失・破損(外箱含む)等によるトラブルに対して返金、返品、交換など責任を負いかねます。予めご了承ください。
・置き配時の荷物の画像はお客様のみが確認可能なサービスとなり、弊社にて確認することは出来かねます。
・雨天時や指定場所に入らない等の理由で置き配ができかねると判断された場合、対面でのお届けに変更となる場合がございます。
その他置き配に関する詳細や注意事項につきましては、ヤマト運輸のホームページをご確認ください。
お支払方法について
◆マイル/クレジットカード/代金引換 にてお支払いが可能です。
◇マイル/クレジットカードでのお支払い下記のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
詳細はANA Mallガイドページをご確認ください。
※ANA Mall店においては、ANAカード割引は適用されません。予めご了承ください。
◇マイルでのお支払い
送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。
詳細はANA Mallガイドページをご確認ください。
また、マイルについての基本ルールはANA Mallマイルについてのご案内をご確認ください。
◇代金引換でのお支払い
※商品の到着時に現金でお支払いいただきます。
※代金引換をご利用の場合、代引き手数料330円（税込）を申し受けます。
※お申し込みご本人以外へのお届け先を指定される場合、代金引換でのお支払いを承ることができません。
また本人宛でも別住所へのお届けの場合は承ることができません。ご注文いただいた場合、ショップにてキャンセルさせていただく場合がございます。
※代金引換の利用上限金額は1注文につき30万円となります。
◇クーポンの取り扱いについて
詳細は、クーポン・キャンペーンのご紹介およびANA Mallよくあるご質問ページをご確認ください。
◆領収書について
ANA Mall会員でのご購入の場合はマイページより出力が可能です。詳細はANA Mallよくあるご質問ページをご確認ください。ゲスト購入の方はお客様サポートデスクへお問い合わせをお願いいたします。
※代金引換の場合は運送会社からお渡しする受領書が領収書になります。
キャンセル、返品、交換について
◆キャンセルについて
キャンセルご希望の方はお客様サポートデスクへお問い合わせください。なお、お問い合わせの際は、オーダーIDもしくはショップ注文番号・氏名を併せてご連絡ください。
※AMC会員の方は、ご注文の受付前であればマイページのご注文履歴からキャンセルが可能です。
※返品不可商品が含まれたご注文や、出荷準備に入った商品に関しては、キャンセルをお受けできない場合がございますので予めご了承ください。
利用マイルの取り扱いなど、詳細はANA Mallマイルについてのご案内をご確認ください。
◆返品・交換について
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、お届け商品に不具合があった場合は、お客様サポートデスクまでご連絡をお願いいたします。なお、お問い合わせの際は、オーダーIDもしくはショップ注文番号・氏名を併せてご連絡ください。
配送中の事故等で商品に破・汚損が生じた場合は商品到着後1週間以内に必ずご連絡をお願いいたします。
着払いにて返品を承り、商品交換もしくは返金にて対応させていただきます。
なお、お客様都合によるお申し込み後の商品の変更およびお届け後の返品・交換はお承りいたしかねます。
◇クレジットカードご利用の場合
各カード会社との事務処理上、一旦お客様のカードより引き落としをさせていただき、再度カード会社を通じて、ご返金させていただくことがございます。詳細はANA Mallへお問い合わせください。
◇クーポンご利用の場合
注意点等詳細はANA Mallクーポン・キャンペーンのご紹介をご確認ください。
◇マイルをご利用の場合
返金方法等詳細はANA Mallマイルについてのご案内をご確認ください。
◇代金引換の場合
ご指定の口座へご返金させていただきます。お振込みまで２週間程お待ち願います。
◆修理について
ANAオリジナル商品の修理についてはお客様サポートデスクまでお問い合わせください。なお、お問い合わせの際は、オーダーIDもしくはショップ注文番号・氏名を併せてご連絡ください。
・本サイトにてご購入の商品に限らせていただきます。空港売店(ANA FESTA)等でご購入の場合には、直接購入された店舗へ連絡をお願いいたします。
・修理代金は、修理品の回収後、メーカーからの見積もりをもってご連絡いたします。お時間がかかりますこと予めご了承願います。
・商品購入時に添付している保証書は修理の際に必要になりますので大切に保管ください。（メーカーによっては保証期間内であっても、保証書がなければ有償となる場合があります）
・商品によっては、修理が出来ない場合がございます。予めご了承ください。
お問い合わせ先
◆ANAショッピングA-style ANA Mall店 お客様サポートデスク| astyle@anatc.com | |
| 受付時間 | 24時間受付 下記営業時間内にて回答差し上げます。 回答にはお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。 |
| 営業時間 | 月～金 9：00～18：00 土・日・祝 9:00～17:00 (12/30～1/3 休) ※上記営業時間は日本時間となります。 |
個人情報の取り扱いについて
ご登録いただいたお客様情報は適切に管理し、原則として個人識別が可能な状態で第三者には提供しません。お客様の個人情報を、その承諾を得て第三者に提供する場合でも、当社と同様、適切かつ安全な管理を義務づけております。
詳細は「プライバシーポリシーについて」をご確認ください。
酒類の販売について
◆酒類販売管理者標識| 販売場の名称及び所在地 | 東京都港区東新橋1丁目5番71、5番72、5番97及び98 汐留シティセンター34階および38階 |
|---|---|
| 酒類販売管理者の氏名 | 松村 里乃（マツムラ リノ） |
◆酒類販売管理研修
| 受講年月日 | 2024年1月24日 |
|---|---|
| 次回研修の受講期限 | 2027年1月23日 |
| 研修実施団体名 | 一般社団法人 日本ボランタリーチェーン協会 |
古物の販売について
◆古物営業法に基づく表示| 販売業者 | 全日空商事株式会社 |
|---|---|
| 許可番号 | 東京都公安委員会 第302238602666号 |
ご注文について
◆ご注文について
①ご注文後、ANA Mallより自動メールにて注文受付のご案内が送信されます。②当社にて注文を確認後、注文を受領したこと・お届け予定時期をお知らせするメールをお送りいたします。
なお、この時点においては正式な受注とはなりません。
※ご注文から本メールの送信までは1～3日ほどお時間をいただく可能性がございます。
※以下の項目に関しましては、本メールをお送りした後であっても、別途ご連絡を申し上げる場合がございます。
・一時的な在庫切れ、又はお届け時期が大幅に遅れる場合
・メーカーからの納品遅延等により、お届け時期が遅れる場合
・在庫の終了、又はメーカー在庫の完売等により、ご注文のお取り消しをさせていただく場合
※その他ANA MallもしくはA-styleの利用規約によりご注文を承りかねる場合がございます。
③商品の発送については当社より出荷のご案内をお送りさせていただきます。
商品が出荷された時点でお客様との売買契約の成立とさせていただきます。
商品によってはメールとお届けが前後する場合がございます。
※以下の配送会社で配送される場合にはメールでのご案内ができかねる場合がございます。
→メーカーチャーター便、らくらく家財便、佐川急便、西濃運輸、福山通運など
◆「のし」「ラッピング」サービス
のしやギフトラッピングが可能な商品は、商品名もしくは商品ページにその旨記載がございますのでご確認ください。商品名もしくは商品ページに記載のない商品ののしやギフトラッピングの指定は承りかねます。
◆ご注文時の注意事項
◇配送先情報について・会社名および部署名欄に記入いただいた場合であっても、伝票への反映はできかねます。
・住所2および3へは、それぞれ全角20文字以内での記載をお願いいたします。
それ以上の文字数を記載いただいた場合、伝票へは反映されませんので予めご了承ください。
◆重要事項
・お支払い方法の選択、お届け先のご指定、配送希望日のご指定等については、各項目の【変更】ボタンを押下のうえで設定を御願いいたします。
商品について
サイズ表記や商品に関する注意事項はこちらをご確認ください。(A-style本店へ遷移しますのでご注意ください)プライバシーポリシーについて
◆個人情報保護方針
「全日空商事株式会社」（以下「当社」といいます）では、営業に関するお問合わせ、インターネット販売、店舗運営活動などを通じてお預かりするお客様の個人情報は、お客様に十分ご満足いただけるサービスを提供するために欠くことのできないものであり、お客様からお預かりした大変大切なものであると考え、お客様の個人情報を保護することが当社の社会的責任であると認識致します。
当社は、個人情報保護に関しての方針を次の通り定め、これを実行し維持致します。
第1章はすべてのお客様にかかわる個人情報の取り扱いを、第2章、第3章、第4章、第5章では、それぞれ欧州経済領域/英国、中華人民共和国、米国カリフォルニア州、タイ王国に所在もしくは居住されるお客様のために、地域別の情報を記載しています。
【個人情報の収集と利用】
当社は、収集目的を明確にした上で、その目的の範囲内に限り、個人情報を収集致します。また、当社は、その目的から逸脱しない範囲において、個人情報を利用致します。
【個人情報の管理と保護】
当社は、個人情報の管理を厳重に行うこととし、お客様にご承諾いただいた場合を除き、第三者に対し個人データを開示・提供することは致しません。また個人情報に関する不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩を防ぐための適切な予防および是正処置を行います。
【準拠法など】
当社は、個人情報に関して適用される法令およびその他の規範を遵守致します。
【個人情報保護管理体制および仕組みの継続的改善】
当社は、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施致します。
◆個人情報の利用目的
当社は、以下の目的で、お客様の個人情報を利用します。また、目的の範囲内であっても、違法または不当な行為を助長または誘発するおそれがある方法でお客様の個人情報を利用しません。(1)インターネットショッピングにおける商品やサービス等の予約、販売、発送、決済
(2)店舗取扱商品やサービス等の予約、販売、発送、決済
(3)ANAマイレージクラブにおけるサービスの提供
(4)当社が取扱うその他のサービス・商品の案内、提供および管理
(5)当社が取扱うその他のサービス・商品の利用状況の調査・分析
(6)上記（1）～（5）に付帯・関連するすべての業務
(7)当社のサービス・商品等に関するアンケートの実施
(8)新たなサービス・商品の開発
(9)当社グループ会社・提携先企業等が取扱うサービス・商品、各種イベント、キャンペーンの案内、運営、管理および各種情報の提供
(10)当社のサービス・商品提供に関する連絡
(11)当社が取り扱うサービス・商品の利用状況や当社インターネットショッピングにおける閲覧履歴等の分析データを活用した、お客様の趣味・嗜好に応じた当社グループ会社・提携先企業等が取扱うサービス・商品、各種イベント、キャンペーンの案内、運営、管理およびダイレクトメール、メールマガジン、お知らせ、広告等の方法による各種情報の提供
(12)採用ページにおける採用活動
(13)お問い合わせ、依頼等への対応
※この他、「8．個人情報の共同利用」に記載した目的に利用します。
◆全日空商事のプライバシーポリシー全文はこちらよりご確認ください。
ANAショッピング A-style ANA Mall店利用規約
全日空商事株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が運営する「ANAショッピングA-style ANA Mall店」 （以下「本サービス」といいます）の利用規約（以下「本規約」といいます）を以下の通り定めます。■第1条（本規約の範囲）
本規約は、当社が運営する本サービスを利用することに伴うすべての事項にわたり適用されるものとします。
■第2条（本規約の変更）
1 当社は、この利用規約を変更させていただく場合があります。
2 本規約の変更に伴い、利用者に不利益が生じる場合には、本サービスのTOPページに掲載いたしますので、変更後の内容についてよくご確認ください。本規約変更後に利用者が本サービスを利用した場合、当該利用者は変更後の内容について承諾したものとみなし、本規約変更によって利用者に不利益・損害が発生した場合でも、当社はその責任を負わないものとします。ただし、当社の故意または重過失により発生した損害の賠償を除きます。
■第3条（サービスの利用）
1 当社は利用者に事前に通知することなく、本サービスの内容を変更させていただく場合があります。
2 利用者は本規約および当社が定めるプライバシーポリシーよりご確認ください。、別途定めるルール等に従い本サービスを利用できるものとします。
■第4条（サービスの利用制限・禁止事項についての当社判断）
1 利用者が未成年者の場合、本サービスの利用については親権者の承諾を必要とします。
2 禁止事項
利用者は本サービスを利用するにあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
尚、利用者においてこれらの行為があったと当社が判断した場合には、当該利用者がお申し込みされた商品のキャンセル及びサービスの利用を一方的に解除いたします。
（1）本サービスの利用において虚偽の内容を入力あるいは登録申請する行為
（2）本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障を来す恐れのある行為
（3）クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
（4）他の利用者、第三者もしくは当社の商標権、著作権、プライバシー権その他の権利を侵害する行為、または迷惑、不利益もしくは損害等それらの恐れのある行為
（5）当サイトで提供するサービス、商品、情報等を事前に当社の承諾を得ることなく（転売など）営利・非営利を問わず使用する行為
（6）事実に反する情報を書き込む行為
（7）公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
（8）当社もしくは本サービスに関する情報、または本サービスを通じて提供される情報を不正に利用または改ざんする行為
（9）その他、当社が合理的な理由から本サービス運営上不適当と判断する行為
■第5条（利用者情報の管理）
1 本サービスの利用に関連して当社が知り得た利用者の個人情報について、当社が定めるプライバシーポリシーの考え方にしたがい管理し、これを利用します。
2 Eメール等の送信
当社は、利用者が登録された個人情報に基づき、当社または当社の提携会社等の商品およびサービス等を案内する目的で、定期または不定期にEメール等を送信できるものとします。
ただし、利用者がEメール等の送信を希望しない旨を当社に通知した場合は、当社はEメール等の送信を停止するものとします。
3 本サービスの利用停止
当社は、利用者が以下の各号のいずれかに該当する場合、利用者に事前通知することなく本サービスの利用停止し、注文をすべてキャンセルすることができるものとします。なお、これにより利用者に生じた損害について当社は補償いたしません。
（1）過去にANAMall規約または本規約違反をしたことなどにより会員登録の抹消などの処分を受けていることが判明した場合
（2）本サービスに関する支払債務の履行遅延、その他の不履行があった場合
（3）第4条2項（禁止事項）に定める行為を行った場合
（4）その他本規約に違反した場合
■第6条（サービスの保守）
当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つため、以下各号のいずれかに該当した場合には会員に事前に通知を行うことなく 一時的に本サービスの提供の全部または一部を停止、または中止することができるものとします。
（1）本サービスの提供のためのコンピュータシステムの定期保守および緊急保守の場合
（2）火災、地震、洪水、落雷、大雪、停電、天変地異等により、システムの運用が困難になった場合
（3）システムの不良および第三者からの不正アクセス、コンピュータウィルスの感染等により、システムの運用が困難になった場合。
（4）行政機関・司法機関から相当な根拠に基づき要請された場合
（5）その他やむを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合
■第７条（商品の購入）
1 利用者は、本サービスを利用して当社より商品またはサービス（以下「商品等」といいます）を購入することができます。ただし、20歳未満の方は酒類商品を購入できません。
2 利用者は、当社が指定する方法にしたがって商品の購入またはサービスの利用を申込むものとします。
3 利用者は、申込み内容につき真実かつ正確なデータを入力し、送信するものとします。
4 前項の申し込みに対して、利用者が記入あるいは申請した電子メールアドレス宛にご注文したことを受領した旨をお知らせする「【A-style ANA Mall店】注文受付のご案内」がANA Mallより自動で送信されます。その後、当社より送信する「【A-style ANA Mall店】ご注文ありがとうございます」をもって、ご注文の確認といたします。なお、この時点においては商品の発送は確定しておりません。商品の発送に関しては、当サイトからご注文商品の発送をお知らせする「【A-style ANA Mall店】商品出荷のご案内」を送信します。商品が出荷された時点でお客様との売買契約の成立とさせていただきます。各種メールの案内はメールアドレスの登録があるお客様に限ります。配送会社によっては商品の発送のお知らせが実際のお届けよりも遅くなることや送信されない場合がございます。
5 商用のご注文につきましては、お受けできない場合があります。
6 本サービスによる商品等の配送は、日本国内に限ります。
7 前6項にかかわらず、提携サービスを利用して商品等を購入する場合、当該提携サービスの利用条件にしたがうものとします。
8 前項の規定にかかわらず、以下の場合には当社は、売買契約を取消もしくは解除、履行停止その他適切な措置を取ることができるものとします。
（1）利用者が本サービスの利用に関して過去または現在において不正行為もしくは不適当な行為があった場合
（2）利用者情報内容に虚偽の登録または誤記（特に商品送付先の住所等において）もしくは不備があった場合
（3）代金等のお支払いに、利用者名義以外のクレジットカードをご使用になられた場合。
（4）代金等のお支払いに、利用者が利用されるクレジットカードの利用不可能またはそれに準ずる状態にあり、利用者指定のクレジットカード会社から与信不履行等の旨の連絡があった場合
（5）当社との売買契約による利用者の債務履行が不確実であると当社が判断した場合
（6）利用者が不正な売買行為（営利を目的とした転売）等により著しく当社の利益を損なう行為を行うもしくはその恐れがあると当社が判断した場合
（7）ご注文の商品が当社において長期にわたり入荷できる見込みがないまたは生産が完了している場合
（8）当社が本サービスに表示した内容（特に価格・個数等）に誤りがあった場合
（9）その他当社がご注文を承認することが不適切であるまたは当社が売買契約を解除する必要があると判断した場合
■第8条（決済方法）
1 商品等のお支払い金額は、商品購入代金、梱包発送料、取扱手数料および消費税の合計となります。
2 本サービスによって購入された商品等のお支払いに関しては、利用者本人名義のクレジットカードによるお支払い、代金引換、および 当社が別途認めるお支払方法の利用によるものとします。また、ANA Mallに利用登録及びログインをした状態でお申し込みをいただく場合、マイル利用が可能です。
3 クレジットカードでのお支払いの場合は、ANA Mall規約をご参照ください。
■第9条（商品の価格）
ご請求は第8条にて定める売買契約成立時の価格となります。 尚、ご請求価格は、お届けした商品に表示された価格と異なることがございます。
■第10条（注文のキャンセル）
1 利用者は、商品の注文確定後、商品等が出荷準備に入る前まではお届け先の変更またはご注文のキャンセルができます。AMC会員購入の場合は、当社にて注文を確認する前の時点に限り、マイページにてお客様ご自身によるご注文のキャンセルが可能です。
2 以下の商品は、注文のキャンセルを一切お受けできません。
（1）発送済みの商品
（2）利用者が商品等の購入時に、キャンセル不可であることが商品ページに明記されている商品
3 前2項にかかわらず、提携サービスを利用した注文に関するキャンセルは、当該提携サービスの利用条件にしたがうものとします。
■第11条（商品等の返品）
1 商品等に欠陥・不良や商品の品違い等がありましたら、梱包発送料当社負担にて良品と交換を行います。
2 商品等に欠陥・不良や商品の品違い等がある場合でも、利用者が商品を受領してから3ヶ月以上経過した場合は、返品または返金をお受けできない場合があります。
3 利用者都合による返品および交換は、ANA Mallのシステム仕様上、お承りいたしかねます。
4 返金について
（1）クレジットカード、マイルでのお支払いの場合
ANA Mall規約を参照ください。
（2）代金引換でのお支払いの場合
ご返金は銀行振込となります。「返品申込書」、一部商品に同梱される「返品・交換連絡票」もしくはご自身で必要事項を記載した紙を同梱いただく形で返金先口座をご指定ください。返品商品が当社到着後、約2週間ほどでご返金いたします。
（3）クーポンをご利用の場合
ANA Mall規約を参照ください。
■第12条（商品等に関する免責）
1 本サービスにおいて売買される商品等に関する保証は、特に明示していない限り、付属されている製品保証書の記載内容に準拠するものとします。
2 本サービスにおいて売買される商品等につき、製品保証書記載内容以外の点については、その品質、性能、他の商品等との適合性その他のいかなる保証も行いません。ただし、当社の故意または重過失の場合は除外します。
3 当社は、本サービス上での商品説明、価格表示、その他サービス内容に、できる限り正確性を期しておりますが、正確性、完全性、最新性等に一切誤りがないことを保証するものではありません。現状と異なる表記があった場合は現状を優先します。
4 当社は、天候不良による出荷元の出荷配送時期の遅延、配送時また配送後の天候不良や天変地異、或いは配送業者による配送遅延が発生した場合には責任を負いません。
5 利用者の指定場所に納品したにもかかわらず、宛先不明、長期不在などで商品の引渡しが完了できない場合は、利用者が登録している連絡先へ連絡することにより免責されるものとします。また、当社の判断によりご購入の取消しを行う場合がありますが、このときのご注文の取消による精算手続きについて当社は一切の責任は負わないものとします。
6 当社が利用者から承ったご注文商品について、当社またはメーカー等の在庫状況の変動等により品切れや入手不可能となった場合、弊社より当該ご注文を解除できるものとします。ただし、複数ご注文いただき、その一部の商品が手配不可能となった場合は、その商品のみご注文を解除するものとします。
7 前6項にかかわらず、利用者が本サービスの提携サービスを利用した場合の商品等に関する責任は、当該提携サービスの利用条件にしたがって定めるものとします。
■第13条（その他の免責事項）
1 当社は、天変地異や当社の技術的に不可避な事由により一時的に本サービスが停止、中止または変更された場合も、これにより 利用者が直接的または間接的に被った一切の損害、損失、不利益等について、いかなる責任も負わないものとします。
2 利用者が、本サービスを利用することにより、他の利用者または第三者に対して何らかの損害等を与えた場合には、当該 利用者は自己の責任と費用においてこれを解決し、当社には一切損害、損失、不利益等を与えないものとします。
3 当社は、利用者が本サービスを利用した際に通信回線上で送受信される個人情報のやりとりの傍受、本サービスまたは本サービスがリンクしているホームページにアクセスするコンピュータに有害な影響を与えるコンピュータウィルス等の感染等、からの安全性について、一切の保障をしないものとします。
4 利用者は、本サイトに設置されたハイパーリンクによりページ遷移した先の当社の提携先が運営するウェブサイト上で販売される商品の購入にあたっては、提携先が別途定める規約にしたがうものとします。尚、前述の購入方法による利用者と提携先との間での売買契約について当社は、提携先、提携先商品および利用者に対し一切責任を負わないものとします。
5 利用者が本サービスに関連した支払いについて、クレジットカード会社、立替代行業者等の間で料金その他の債務を巡って紛争が生じた場合、当該当事者間で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
■第14条（著作権）
1 当サイトに掲載される画像、デザイン等に関する著作権または商標権、その他の知的財産権は、すべて当社またはその他の著作権等正当な権利者に帰属するものであり、 利用者はこれらの権利を侵害する行為を行わないものとします。
2 本条の規定に違反して問題が生じた場合には、当該当事者間で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
■第15条（損害賠償）
1 本サービスの提供、遅滞、変更、中断、中止、停止、もしくは廃止、本サービスを通じて登録、提供される情報等の流失もしくは消失等、 またはその他本サービスに関連して発生した利用者または第三者の損害について、別途定めがある場合を除いて、当社は一切の責任を負わないものとします。ただし、当社の故意または重過失による損害は除きます。
2 利用者が本サービス利用によって第三者に対して損害を与えた場合、利用者は自己の責任と費用をもって解決し、当社に損害を与えることのないものとします。 利用者が本規約に反した行為、または不正もしくは違法な行為によって当社に損害を与えた場合、当社は当該利用者に対して相応の損害賠償の請求ができるものとします。
■第16条（サービスの終了）
当社は、経営上の判断により、本サービスの提供を終了する場合があります。 この場合、当社は、利用者に対して、本サービスの提供を終了したことについて責任を負わないものとします。
■第17条（その他）
1 当社と利用者との連絡方法は、原則として電子メールによるものとし、利用者はこれを確認するものとします。
2 本サービスの利用に関して、本規約等により解決できない問題が生じた場合には、当社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
3 利用者の商品代金の不払い、その他本規約等の違反によって、代金回収または損害賠償義務が発生した場合、当社からの請求依頼後においても解決が出来ない場合には当社指定の債権回収会社を通じて請求を行う場合があります。またそれらの解決のために当社での訴訟手続きおよびその他の費用等が発生する場合には利用者の負担とします。
4 前項の規定にもかかわらず、協議によって解決しない場合や訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
5 本サービスで表記されている日時は日本標準時（JST)となります。
■第18条（準拠法）
本規約に基づく契約の成立、効力、履行および解釈、適用については日本国法に従うものとします。
2023年1月31日 制定 2024年7月1日 改訂