サプライズWEB ANA Mall店ショップガイド

• 会社概要
• 配送について
• お支払方法について
• キャンセル、返品、交換について
• お問い合わせ先
• 営業日について
• 個人情報の取り扱いについて

会社概要

販売事業者名 株式会社 音の岩泉 ショップ名 サプライズWEB ANA Mall店 所在地 〒065-0025 北海道札幌市東区北二十五条東14丁目3-8 代表者 鈴木 伸也

配送について

当店日本郵便「ゆうメール」（追跡番号無し）にて発送となります。 当店発送後、到着まで土日祝日を除き3～6日程度お時間を要します。 土日曜祝日の配送はございませんのでご注意ください。 通常ポスト投函となっております為、ポスト内のご確認をお願いいたします。 ポストに入らなかった場合に関しましては、お手渡しとなりご不在の際は不在票が投函されます。 チラシや広告の間に不在票が入っていたという事もあるようでございます。 下記ご確認いただけます様お願いいたします。 （過去の商品不着の際に郵便局より返答がございました事例となります。） ・ ご住所はお間違えないでしょうか。 （枝番が抜けている、部屋番号が抜けているといった事はないでしょうか） ・ ポストに「不在通知」は入っていないでしょうか。 ・ ご家族が代わりにお受け取りになれておりませんでしょうか。 （知らず知らずのうちにご家族が受け取っていたという事例が多くございます。） ・ 宅配ボックスの中を奥まで確認頂けましたでしょうか。 ・ お荷物をまとめて置いてある場所にはないでしょうか。 （お客様のご認識されていない投函場所があったという事例もございます。） ・ 会社等、郵送先がご自宅ではない場合、そちらの宅配ボックス等をご確認頂けたでしょうか。 ・ 玄関ポスト周りに傘立てや段ボールを置いている場合、その中に入っていたという事もございます。

お支払方法について

各種クレジットカード マイル支払

キャンセル、返品、交換について

当店ではご注文確定後の商品のキャンセル・返品はお受け致しておりません。 商品管理には十分留意しておりますが、万一不良品であった場合、商品到着後すみやかに当店までご連絡お願いします。 確認後、良品と交換させて頂きます。 ご注文の商品と違う場合は、商品到着後すみやかに当店までご連絡お願いします。 未使用品に限り確認後、正品と交換させて頂きます。 下記キャンセル・返品の対象外となります。 応募締め切りが過ぎたなどといった理由での返品、交換はお受けしておりません。 特典が付いていないといった理由での返品、交換はお受けしておりません。 外付け特典の破損に対しての特典の交換及び商品のキャンセルはお受けしておりません。 ※入荷分を先着でお付けしておりますので予備はございません。 ※原則特典に関しては確保のお約束をしておりません。 画像と違ったという理由での返品、交換はお受けしておりません。 （上記ご注文前に事前にお問い合わせをお願いします。）

お問い合わせ先

support_a@surprise-web.net 上記宛にお問い合わせをお願い致します。 特定商取引法に基づき、ご請求いただいた場合には、書面または電子メールにより 遅滞なく通知いたします。

営業日について

土日祝日を除き平日10時～16時 ご注文に関しましては午前9時を締め切りとさせていただいております。

個人情報の取り扱いについて

当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。 1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。 2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。 3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。 4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。 5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。 6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をANA X 株式会社に対して提供し、表示させます。 7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をANA X 株式会社に提供します。