シネックス ストア ANA Mall店ショップガイド
会社概要
販売事業者名：TD SYNNEX株式会社ショップ名：シネックスストア ANA Mall店
所在地：〒1080023 東京都港区芝浦三丁目１番１号msb
Tamachi 田町ステーションタワーＮ２１階
代表者：國持 重隆
店舗運営責任者:橋本 裕人
配送について
【配送方法】 合計11,000円（税込）以上のご注文で配送料金無料！※一部の遠隔地・離島は除きます
合計金額が5,500円（税込）未満のご注文に関しましては、770円（税込）の配送料金をいただきます。
北海道・沖縄本島・離島（北海道・東京含む）は一律2,750円（税込）となります。（船便でのお届けとなります。）
離島、及び一部の中継料のかかる地域は配送料金が異なります。
ご注文手続きの際に表示される配送料金をご確認ください。
【配送業者】佐川急便もしくは当社指定配送業者
※一部商品は佐川急便以外の配送業者となる場合がございます。配送業者はご指定いただけません。
・商品のお届けにつきましては、配送業者による配送（軒先まで）となります。
・長期ご不在等により配送業者の保管期限が切れ、再配達が出来ない場合がございます。
その場合、弊社にてご注文のキャンセル処理を実施させていただきますのでご了承ください。
・海外への発送はお受付できません。日本国内のみとさせていただきますのでご了承ください。
・大型配送設置の商品は、当社指定業者がお届けします。
※大型商品配送可能エリア内に限り配送が可能となり、配送エリア外につきましてはキャンセルとさせていただきます。
※一部大型商品は、別途設置費用が、かかる場合がございます。その際は、ご連絡をさせて頂きます。予めご了承ください。
お支払方法について
【お支払方法】クレジットカード決済、マイル支払いがご利用いただけます。
◆クレジットカードについて
下記のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
◆マイル支払いについて
送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。
キャンセル、返品、交換について
【キャンセル】ご注文後のキャンセルは不可となります。ご了承の上ご注文ください。
【商品変更・住所変更・再配達】
◆発送完了後の商品変更は不可となります。注文商品に間違いが無いかご確認の上ご注文願います。
◆発送完了後の住所変更は不可となります。登録住所に間違いが無いかご確認の上ご注文願います。
◆受取辞退・長期不在・住所不備不明等で弊社へ返送された場合、返送および再配達の送料をご負担いただきます。
【返金・交換】
◆初期不良・破損の場合のみ対応させていただきます。
◆原則としてお客様都合の返金・交換は不可となります。可能の場合は発生する送料等をご負担いただきます。
◆商品到着後14営業日以降の返品・交換は不可となります。
◆在庫切れの場合、入荷後の発送、もしくは返金によるご対応とさせていただきます。
※返金・交換希望の際は、必ず弊社へご連絡の上、弊社からのご案内に沿ってご返送願います。弊社側からのご案内前に、商品をご返送いただいた場合は、その後の対応はいたしかねます。
開封済商品のお客様都合による返品・交換は承っておりません。
ご注文前にメーカーHP等で十分商品内容・仕様をご確認頂いた上で、ご注文を頂けますようお願い申し上げます。
初期不良につきましては商品到着後14日以内にご連絡ください。
・納品済み商品が初期不良品となった場合は同一商品と交換させていただきます。
・商品間違いなど当店の手違いによる場合はこの限りではございません。
その場合、ご注文時のメールアドレスにてお問い合わせ頂けますようお願い致します。
・返品や購入後のサポートについてのお問い合わせは、記録を残す事からメールでのお受付のみとなっております。
お電話ではお受け出来ませんので予めご了承下さいませ。
・当店は当該サイト上での返品規定の表示により、クーリングオフはご利用いただけません。
お問い合わせ先
【お問い合わせ】サポート窓口：03-4595-4652
平日 １０：００～１７：００(土日祝日・年末年始、当店休業日を除く)
※土曜日・日曜日・祭日等につきましては、お電話でのお問い合わせはお受付しておりませんのでご了承願います。
※お問い合わせの際は、ご注文後に表示される注文番号をお知らせ下さい。注文番号がご不明の場合は購入いただいたお客様のお名前・電話番号をお知らせください。
※ご不明な点はEメール でお問い合わせください。
営業日について
【営業日について】ご注文は２４時間３６５日お受けしております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日 １０：００～１７：００(土日祝日・年末年始、当店休業日を除く)
※土曜日・日曜日・祭日等につきましては、お電話でのお問い合わせはお受付しておりませんのでご了承願います。
※お問い合わせの際は、ご注文後に表示される注文番号をお知らせ下さい。注文番号がご不明の場合は購入いただいたお客様のお名前・電話番号をお知らせください。
※ご不明な点はEメール でお問い合わせください。
個人情報の取り扱いについて
１．個人情報取り扱いに関する基本方針[シネックス ストア ANA Mall店](以下、当社といいます)では、当社をご利用していただく際、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。
お客様の個人情報の適正な管理に努め、また適切に使用させていただくため下掲のプライバシーポリシーに従って個人情 報を取り扱います。なお下記に定めのない内容については、 ANA Mall に関するプライバシーポリシー(https://anamall.ana.co.jp/shop/pages/privacy.aspx）の定めに 従い、当社は、必要な範囲内でお客様の個人情報を利用します。
なお、本ポリシーおよび ANA Mall に関するプライバシーポリシー (https://anamall.ana.co.jp/shop/pages/privacy.aspx）の内容が異なる場合は、本ポリシーが優先されます。
２．個人情報の管理方法
当社は、お客様の個人情報をお預かりするにあたり、適切な管理を行うとともに、漏えい、紛失、改ざん等の防止のため に必要な安全管理措置を講じています。
３．個人情報の利用目的
当社は、以下の目的で、お客様の個人情報を利用します。
また、利用目的の範囲内であっても、違法または不当な行為を助長または誘発するおそれがある方法でお客様の個人情報を利用しません。
（１）商品購入手続き、商品発送のため
（２）マイル、クーポン等の会員サービスの提供のため
（３）本サービスの保守、サポートに関する連絡や情報提供のため
（４）当社が取扱うキャンペーン等のため
（５）法令または契約等に違反する行為に対する対応その他トラブルの解決のため
（６）お問い合わせ、依頼等への対応のため
４．個人データの第三者提供について
当社は、次のいずれかに該当する場合以外は、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。
（１）お客様本人の同意がある場合
（２）法令で許容される範囲において開示、提供を求められた場合
（３）人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様から同意をいただくことが困難である場 合
（４）国または地方公共団体等が公的な事当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
また、お客様の要配慮個人情報を含む個人情報については、法令で定められている場合やお客様が同意された場合以 外は、いかなる場合においても第三者に対して開示または、提供することはありません。
領収書の発行について
【領収書の発行について】マイページの「注文履歴」を選択し、注文履歴画面より領収書の発行が可能です。
【ANA Mall注文履歴はこちら】
※詳しくはANA Mallよくあるご質問をご参照ください。