あられ・おせんべいの老舗 もち吉ショップガイド
会社概要
販売業者株式会社もち吉
責任者
川端 宣智
ショップ名
あられ・おせんべいの老舗 もち吉
所在地
〒822-8585
福岡県直方市下境2400番地 字餅米 もちだんご村 餅乃神社前
代表者
森田 恵子
配送について
・お中元・お歳暮・クリスマスなど、ご注文が大変混雑する時期はお届けに数日間かかる場合がございます。・お届け日・時間帯の指定もできます（時間帯指定配送はヤマト運輸またはゆうパックの配送となります）。
・海外・一部離島地域への配送はお受けできません。
お支払方法について
■クレジットカードについて下記のクレジットカードをご利用いただけます。VISA 、MASTER、JCB、アメックス、ダイナース
■マイル支払いについて送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。
■代金引換について代金引換の場合、代金引換手数料と利用限度額は下記になります。
購入総額が
・9999円までの場合 330円（税込）
・10,000円以上29,999円以下の場合 440円（税込）
・30,000円以上99,999円以下の場合 660円（税込）
・100,000円以上300,000円以下の場合 1,100円（税込）
の代金引換手数料が加算されます。
【備考】
以下の場合、代金引換での配送は承れません。
1 1回のご注文が30万円を超える場合
2 お届け先がご注文者のご自宅以外である場合
※お支払総額は以下の通りです。
購入総額＝商品価格合計（税込）＋送料＋代引手数料
※離島など一部地域で、ご利用できない場合がありますのでご注意ください。
※代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
キャンセル、返品、交換について
■お客様都合による返品・交換お客様のご都合による返品はお受けできません。ご了承ください。
■商品等の不具合に伴う返品・交換
ただし、弊社では、商品の品質保持に万全を期しておりますが、万一商品の品質に問題があった場合は、商品到着後1週間以内に
soudan@mochikichi.co.jp（24時間受付） または、
0120-82-4567（平日9:00-17:00）にご連絡ください。
問題の商品を着払いでご返送いただきました上で、代替品に交換させていただいております。
返品先の住所は以下の場所になります。
【返品先】
株式会社 もち吉 お客様相談室宛
〒822-8585
福岡県直方市下境2400番地
お客様にご返送のお手間をおかけして誠に恐縮でございますが、問題が生じました原因を調べ、今後、よりお客様にご満足いただける商品を作っていくためとご理解いただき、ご協力を賜りますようお願いいたします。
お問い合わせ先
■お問い合わせ電話番号0949-22-6077
■お問い合わせフォーム
https://anamall.ana.co.jp/shop/contact/contact.aspx
営業日について
■ストア営業日/時間日祝・年末年始を除く、営業日（9:00 ～ 15:00）
個人情報の取り扱いについて
株式会社もち吉 個人情報保護方針当社は、お客様個人を識別し得る情報(以下、「個人情報」といいます)を適切に保護することが重要であると認識し、 以下のように会社として取り組んでおります。
個人情報を本人の意思に反して収集、利用、提供、預託することは、 権利の侵害になると共に事業者としての信頼を失うことになります。
そのため、個人情報の収集、利用、提供、預託等の管理、ルールを明文化し、個人情報の適切な管理を行います。
１）個人情報の収集目的をお客様に明示し、その範囲で利用します。
お申込の際に登録させていただく個人情報（お名前・ご住所・電話番号等）は、 当社個人情報保護方針に基づき、 安全かつ厳密に保管いたします。
また、個人情報は、商品情報及び、サービス・アンケート・ダイレクトメール等のご案内・商品配送など 当社の業務のみに使用させていただきます。
２）適切な個人情報の提供、預託を行います。
法的な要請等によらない限り、お客様の事前承認なく第三者に開示・提供することはありません。
また、お客様の個人情報を業務委託先に提供する場合は、守秘契約等によって 業務委託先に個人情報保護を義務付けるとともに、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。
３）個人情報の紛失、破壊、改ざん、および漏えい等を防止する対策を行います。
個人情報の紛失、破壊、改ざん、および漏えい等を防止するため、 不正アクセス対策、ウイルス対策等の情報セキュリティ対策を行います。
４）法令およびその他の規範を遵守します。 個人情報の取り扱いに関して、個人情報保護法をはじめとする個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守するとともに、 社内規程に準拠して行動します。
また、役員を含む就業者に教育・啓発を実施します。
５）個人情報保護コンプライアンス・プログラムの継続的改善を行います。
個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムを策定し、実施し、維持し、および継続的改善を行います。
６）個人情報の開示等のお問い合わせについて。
お客様の個人情報の開示、訂正、利用停止につきましては、 お問合せ窓口にご本人からご連絡頂き、下記の情報をご提供下さい。
この情報はお客様の請求を完成するためのみに使用させていただきます。
1）お名前
2）ご連絡先電話番号
当社では、お客様の情報は提供いただいた部署で管理しております。
■各店舗をご利用のお客様の受付窓口
お客様がお受け取りになったダイレクトメールに記載されております店舗にご連絡ください。
店舗情報： http://www.mochikichi.co.jp/shop/index.php
■通信販売をご利用のお客様の受付窓口
TEL：0120-12-6311
受付時間：午前9時00分～午後7時、日祝日は午後6時まで
FAX：0120-12-6322
受付時間：日祝日を問わず24時間
通信販売と店舗を両方ご利用の方は、お手数ですがそれぞれにお問合せください。
■メールでのお客様受付窓口
＜メールアドレス＞ ana-info@mochikichi.co.jpにお問い合わせ下さい。
※メールによるご注文はお受けできません。
※メールの場合、日曜・祝日と、午後3時以降のお問い合せにつきましては、翌営業日以降のお取り扱いになります。
あらかじめご了承ください。