テルウェルeすと ANA Mall店ショップガイド
会社概要
販売事業者名：テルウェル東日本株式会社ショップ名：テルウェルeすと ANA Mall店
所在地：〒135-0033 東京都江東区深川2-7-6 ネクストサイト深川ビル
代表者：石川 達
配送について
◆発送について・生産者（生産者には製造元、卸元を含みます。以下同じ）の所在地からの出荷となります。
・代金引換サービスは承っておりません。
・海外への発送は承っておりません。
・一部の離島などにおいては、ご利用できない場合があります。ご利用できない地区については、ヤマト運輸のサービス対象地域に基づきます。
◆送料について
・送料は商品価格に含まれております。
・本サイトに表示されている商品価格はすべて送料・税込み表示となります
◆お届け日について
・商品の出荷時期は、出荷元によって異なります。概ね、3日から2週間程度（土曜・日曜・祝日・年末年始12/26~1/6を除く）の出荷となります。
・商品ごとに出荷時期が異なるため、商品お届け日は設定ができませんのでご了承ください。
・悪天候（台風・大雪など）や震災などの交通事情により、商品のお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
◆お荷物転送時の配送料について
・2023年6月1日より、ヤマト運輸の規定変更により、お荷物転送時に配送料が発生することとなりました。
お荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、変更後のお届け先までの配送料を別途着払いにてお支払いいただくこととなります。
贈答用の場合には、荷物を受け取る方にお支払いいただくことになりますので、お届け先住所入力の際にはご注意ください。
なお、発送完了後の住所変更対応はできかねますので、あらかじめご了承ください。
【転送例】
・お届け先様ご本人のご希望で、転送する（自宅→会社など）
・送り主様からご指示頂いたご住所がお引越し等で変更となっていたため、新しいご住所へ転送する
・住所誤りにより、お届けができない荷物を正しいご住所へ転送する
※番地の修正も転送扱いとなります。マンション名も省略せずにご登録ください
詳しくはヤマト運輸のホームページをご確認ください。
お支払方法について
◆クレジットカードについて・下記のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
◆マイル支払いについて
・送料ならびに消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。
キャンセル、返品、交換について
◆キャンセルについて・お客様都合によるキャンセルはお受けいたしかねます。
ただし、生産者都合により、商品の欠品・終売など、発送が不可能となった場合、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
◆返品の取扱条件について
・弊社の責に帰すべき事由による場合を除き、商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・商品の一部消費・使用後の返品・交換には応じかねます。
◆不良品の取扱条件について
・すべての商品の品質には、万全を期しておりますが、万が一商品不良、ご注文の商品と内容が違う場合などには、商品到着後7営業日（土曜・日曜・祝日・年末年始12/26~1/6を除く）以内に「ANA Mallご利用ガイド」内「6.お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
・商品不良の場合は良品交換とさせていただきます。
・不良品交換、誤品配送交換の送料は弊社負担とさせていただきます。
◆長期不在・転居先不明等でお届けができない場合について
・長期不在や転居先不明等、お客様の責に帰する理由により商品がお届けできない場合、商品代金のご請求、お届けできなかった商品を破棄することがございます。
また、商品の再発送はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
お問い合わせ先
「ANA Mallご利用ガイド」内「6.お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。※お問い合わせ内容の正確な把握、ならびに迅速な対応を行うため、「お問い合わせフォーム」をご利用いただきますよう、お客様のご理解・ご協力をお願いいたします。
※お問い合わせフォームのご利用が難しい場合は、TEL：03-6700-1991（平日9:00~17:00）までご連絡ください。
営業日について
平日9:00~17:00（土曜・日曜・祝日・年末年始12/26~1/6を除く）個人情報の取り扱いについて
テルウェルeすと ANA Mall店(以下、当社といいます)では、お客様から提供された個人情報を当プライバシーポリシーに則って適切に取り扱います。お客様の皆様は当プライバシーポリシーの内容に同意されてから提供くださいますようお願いします。
なお、お客様が個人情報の提供を希望されない場合、お客様自身の判断により個人情報の提供を拒否することができます。
この場合、当サイトにおけるサービスを利用できないことがありますので、あらかじめご了承ください。
■個人情報保護方針
当社の個人情報保護方針を当社サイトに掲載していますので、ご参照ください。（https://www.telwel-east.co.jp/privacy/）
当社が運営する当サイトサービスの提供にあたり、ご提供いただく個人情報を以下のとおり取扱います。
以下の内容にご同意いただいてからご提供いただきますようお願い致します。
なお、お客様が個人情報のご提供をご希望されない場合、お客様ご自身のご判断により個人情報のご提供を拒否いただくことができます。
この場合、当サイトにおけるサービスをご利用になれないことがございますので、あらかじめご了承ください。
■個人情報の取扱いについて
1.取得・登録・利用
当社は、お客様の個人情報を次の範囲でお預かりし登録させて頂きます。
なお、お客様の個人情報は一般に公開された情報を除き、お客様のご了解なく第三者がお客様の個人情報を取得、利用することはありません。
（１）商品購入手続き、商品発送のため
（２）マイル、クーポン等の会員サービスの提供のため
（３）本サービスの保守、サポートに関する連絡や情報提供のため
（４）当社が取扱うキャンペーン等のため
（５）法令または契約等に違反する行為に対する対応その他トラブルの解決のため
（６）お問い合わせ、依頼等への対応のため
2.委託について
お客様の個人情報は、当サイトのサービスをご提供するため、業務委託先に必要最低限の情報を提供する場合があります。
その場合の個人情報については利用目的の範囲内で利用します。
3 . 個人情報の開示・削除・訂正等の請求
弊社に対して自己に関する個人情報を必要により開示請求することが出来ます。
また、保有する個人情報に誤りや変更があった場合は訂正、追加、削除・対応停止等を請求することができます。
本件については、本Webページで問合せ願います。
個人情報等の取り扱いについては、下記までご連絡ください。
〈個人情報等の取り扱いに関するお問い合わせ〉
テルウェル東日本株式会社
個人情報及び特定個人情報等保護対応窓口 （責任者）情報適正利用管理者
住所：〒135-0033 東京都江東区深川2-7-6
TEL：03-5860-6801（平日9:00~17:00）
反社会的勢力について
反社会的勢力またその関係者をお申込者またはお届け先等とするお申込みはお断りいたします。お申込み後で、その事実が判明した場合は解約させていただきます。