TRYx3 ANA Mall店ショップガイド
会社概要
販売事業者名 : 株式会社テマックショップ名 : TRYx3 ANA Mall店
所在地 : 〒252-0806 神奈川県藤沢市土棚454
代表者 : 金子 雅人
店舗運営責任者 : 福嶋 賢史
店舗セキュリティ責任者 : 福嶋 賢史
配送について
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便のいずれか運送会社にてお届け致します。商品は原則梱包して発送を行っておりますが、化粧箱の中に緩衝材が入っている
ような商品(特に大型商品）については梱包自体が困難な場合もあり、
商品にそのまま送り状を貼り付け発送をさせて頂いております。
メーカーからも同様の荷姿で入荷しており、当店でもメーカー同様の荷姿で発送させて頂きます。
また、電子機器以外の商品で運送時の衝撃が製品にダメージを与えない
商品(例：キャンプ用寝袋、ゴムボート、洗浄液、ケーブル、敷きマット)
は簡易梱包またはメーカー化粧箱のままので発送をさせて頂いております。
箱に入れて送る際も商品にダメージを与えない様に古紙(新聞紙等 ）を入れて
お送りしてますので予めご了承ください。
ご注文者様とは別のお届け先にお送りする事が可能です。
注文画面内にて指定する事ができます。
なお、その場合でも送り主は「トライスリー」となります。
ご注文主様のお名前を送り状に記載する場合はご注文時のコメント欄に
「○○様ご依頼分と送り状に記載して下さい」と記載して下さい。
大型荷物のお届け
配送業者は通常1名でお伺いさせて頂きます。
お届け荷卸の際、お手伝いを頂くケースもございます。
原則、お届けは玄関先のお渡しとなります。
商品の設置及び空箱の回収は致しておりません。
※運送会社との契約上、大型商品については沖縄・離島地域の配送ができません。
・佐川急便でのお届けの場合、お届け地域によっては
中継料(お客様ご負担)が発生する場合が御座います。
その際は当店より別途中継料金のご連絡をさせていただきます。
・配送は日本国内に限ります。
・海外向けの転送サービス様への配送もお受けできませんので予めご了承ください。
※ホテル等、宿泊先へのお届けを希望する場合のお支払方法は「クレジット決済」
のみとさせて頂きます。その際、配送前に本人確認をさせて頂きます。
また、ホテルや会社などご自宅以外で商品をお受け取りされる場合は
受取先のスタッフに荷物が届くことを伝えお荷物を受け取ることが出来る為の許可、
段取りを整えてください。現地でのお受け取り可否に関しては当店では
関与致しませんので予めご了承ください。
※私書箱や空港内の宅配便受け取り窓口へのお届けは出来ません。
※プレゼント用の商品のラッピングのサービスは致しておりません。
・大型商品及び一部メーカー直送商品のお届けは、お時間の指定が承れない場合もございます。
※詳細は弊社からの【ご注文確認メール】でご案内致します。
発送後、お届け地域及び交通事情などでお届けが遅延する場合もございます。
当日、現地業者と受取りの調整を頂くケースもございますので予めご了承下さい。
お支払方法について
クレジットカード決済、マイル支払いがご利用いただけます。※詳しくは【ANA Mallのご利用ガイド】を参照ください。
◆クレジットカードについて
下記のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
◆マイル支払いについて
送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。
キャンセル、返品、交換について
お客様のご都合による返品、交換は一切お受けできませんので ご購入前に商品の仕様等をよくご確認の上、ご注文をお願い致します。
・お届けした商品に万一初期不良があった場合、商品お届け日より7日以内は
当店にて交換のご対応をさせていただきます。
※お客様の使用開始日ではなくあくまでも商品到着日より7日以内となりますので
商品が届きましたら不具合個所がないか、ご確認をお願い致します。
また、商品は初期不良のご連絡から1週間以内に当店まで商品が届くようにご返却下さい。
1週間を経過してご返却頂いた場合は交換の対象となりません。
※万一、付属品の欠品があった場合も商品お届けより7日以内にご連絡を
頂きますようお願い致します。(商品お届けより7日を過ぎてご連絡をいただきましても
ご対応できませんので商品が届きましたら早めのご確認をお願いいたします)
※初期不良交換に関する規約はこのページの下部(【ご注意下さい】)に記載しております。
・商品管理には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に箱破損等が
あった場合は、商品お届け時商品を受け取る前にご連絡をお願いいたします。
※商品を受け取っていただいた後の破損連絡ではご対応できない場合があります。
・商品はすべて新品、未開梱品になり、開梱による個別の動作確認は致しておりません。
・商品の不具合による2次的被害（データー破損、仕事の遅れなど）については責任は負いかねます。
・当店はインターネットショップになります。
特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外業種となります。
商品の機能仕様などは事前に十分ご確認頂き、お客様のご判断のもとご注文手続きをお願い致します。
商品に不具合を感じたら
↓
メーカーサポートで症状の確認をお願い致します。
（※メーカー連絡先と担当者の氏名をご確認下さい。）
※メーカー判断により、以降の対応がメーカー対応になる場合もございます。
↓
商品の不具合と診断されたら
↓
初期不良対応期間(到着後7日以内）なら弊社にて交換対応
↓
お問合せフォームよりご連絡をお願い致します。
(お電話の場合：TEL:0466-41-3677にご連絡下さい。）
※初期不良の際の商品交換はあくまでも不良症状を確認後となります。
交換品を先にお送りすることはできませんので予めご了承ください。
※初期不良期間(1週間)以降に当店にて交換対応となった場合は 当店へ商品を
お送り頂く際の送料はお客様ご負担となります。
【受付時にお知らせ頂きたい事項】
・ご注文番号
・お客様名
・ご連絡先お電話番号(ご連絡が可能なもの）
・具体的な不具合の内容・症状
【返送先】
TRYX3（トライスリー）ANA Mall店
252-0806 神奈川県藤沢市土棚454
TEL:0466-41-3677
※通常商品と区別するため、上記【受付時にお知らせ頂きたい事項】のメモ書きの添付をお願い致します。
初期不良対応期間(商品到着後7日間）以降の場合、直接メーカーサポートにて対応させて頂きます。
取扱説明書などに記載のメーカーサポートダイヤルにメーカー保証書をご準備の上
ご連絡をお願い致します。当社は環境への負荷を削減するために、一部の商品については
納品書を同梱せずお届けしております。
別途ご入用の際は注文時備考欄へ「納品書発行希望」の旨をご記載下さい。
メーカー保証をご利用の際は、領収書を印刷してご利用下さい。
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【ご注意下さい】
●以下の場合、初期不良対応期間(到着後7日間)内でも修理対応となります。
対応はメーカー規定に準じます。
・保証書・箱・緩衝材・付属品などを破棄または紛失した場合
・保証書・登録カード・説明書等に記入がある場合
(ユーザー登録をしてしまった場合やキャッシュバックキャンペーン等に申し込みをされた場合も含む)
・弊社在庫完売、メーカー生産完了により交換対応が出来ない場合
・テレビ、冷蔵庫、エアコン等その他大型商品
・カーナビゲーション、カーテレビなどの車載機材
カーナビゲーション(ポータブルタイプを除く)の不良に対しては当店にて
ＰＩＴ環境がない事から、症状に対しての確認を当店にて行う事ができません。
よって初期不良であっても交換ではなくメーカー直接修理対応とさせて頂きます
・一眼レフタイプのデジタルカメラ（メーカー修理対応)
・一眼レフタイプのデジタルカメラ用レンズ関連（メーカー修理対応）
・メーカーダイレクトサポートの製品、初期不良の場合でも弊社で交換・返品が出来ないメーカー
【DELL、HP、Microsoft、Apple、家庭用ゲーム機、DJI、Ecoflow、dyson
その他メーカー(販売店経由で交換・返品できないメーカー)】
・Panasonic製のドアホンは初期不良であってもメーカーでの修理対応となります。
・初期不良のご連絡後、7日以内に商品をお送りいただけない場合。(当店着)
※液晶製品のドット抜け、ドットの常時点灯は、メーカー規定により初期不良対象外となります。
※メーカー保証が無い雑貨・平行輸入品等の商品不具合につきましては購入後1年以内は
当店で交換対応させて頂きます。在庫がない場合につきましては返金対応となります。
※初期不良があった際のご対応は、同じ商品での交換対応となりまして
他の商品への変更や返品・返金ではご対応できませんので予めご了承ください。
(交換品が手配できない場合はメーカー修理でのご対応となります)
●受取辞退等で商品が当店に返送された場合
商品の購入間違い、キャンセル、お届け先情報の誤入力等の理由で発送商品が戻ってきた場合、
当店に過失の無い場合においてはお客様に往復の送料をご負担いただきます。
通信販売における契約解除の送料負担については「特定商取引法15条の2」にて購入者負担と定められています。
注文キャンセルを希望される場合は送料清算を行ってからキャンセル処理させて頂きますので予めご了承ください。
キャンセル費用は原則「銀行振込み」でお願いしております。
清算費用振込のメールが届きましたらメール到着後1週間以内にお振込みをお願い致します。
・特にインターネット販売という特性上、商品をご覧頂ながら接客をし、お客様が求めている商品を
ご提案する事が出来ません。思っていたものと質感が違う、対応機器ではなかった、重い、大きい
小さいなどと言った理由での返品・返金は一切お断りしております。
商品をよく吟味した上で、不明な点はメーカーにお問合せ頂くなど購入前に解決した上で
購入をお願い致します。もちろん当店ＨＰのお問合せ、お電話でもご質問はお受けしております。
●取り寄せ商品のキャンセルにつきまして
取り寄せ商品につきましては、原則キャンセルはお断りしております。ご注意下さい。
お問い合わせ先
TRYx3 サポートセンター受付時間：平日 9:00-18:00
定休日：土曜・日曜・祝日・年末年始・当店休業日
電話番号：0466-41-3677
FAX番号：0466-44-2414
メールアドレス：info-ana@try3.net までご連絡をお願い致します。
個人情報の取り扱いについて
(プライバシーポリシー)株式会社テマック (販売店名：トライスリー)（以下、「当社」という）は、
お客様よりお預かりした個人情報を適正かつ厳格に取り扱うことが社会的責務であると認識し、
個人情報の保護に関する法律及び当社が定めたプライバシーポリシー
（以下、「本ポリシー」という）を遵守してまいります。
1.個人情報について
「個人情報」とは、個人情報保護法で定義されている「個人情報」を指すものとし、
生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、
住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報をいいます。
2.個人情報の収集について
当社は、お客様が利用登録をする際、及び当社へ各種お問い合わせをいただく際に、
氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスなどの 個人情報を
本人確認を目的としてお教えいただくことがあります。また、お客様と提携先
（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、「提携先」という）などとの間で
なされたお客様の個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、当社の
提携先などから収集することがあります。
3.個人情報を利用する目的について
当社が個人情報を利用する目的は、以下のとおりです。
(1)お客様へ商品のお届け及びサービスのご提供をするため
(2)お客様へ
ご注文内容（商品や数量、金額、配送方法、配送先など）等の確認をするため
(3)お客様からのご意見、要望、お問い合わせなどにご回答するため（本人確認を含む）
(4)お客様へ当社の商品やサービス、キャンペーン、イベント等の情報をお知らせするため
(5)お客様へ当社からメンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡をするため
(6)不正・不当にサービスを利用しようとするお客様のご利用をお断りするため
(7)お客様にご自身の登録情報の閲覧や変更・削除、またご利用状況の閲覧を行っていただくため
(8)お客様へカタログ・チラシなど資料を送付するため
(9)当社または当社グループ会社、提携先が提供する商品やサービス、
キャンペーンなどを紹介する広告宣伝のため
(10)上記の利用目的に付随する目的のため
4.利用目的の変更について
当社は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、
個人情報を利用する目的を変更するものとします。
5.個人情報の第三者提供について
(1)当社が保有する個人情報は、下記の場合を除いて第三者に提供致しません。
①ご本人様の同意がある場合
②お買上商品に設置、取付工事等、当社が社外に委託するサービスが含まれている場合
③個人情報保護法その他法令に基づく場合
④国の機関および地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める
事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
⑤人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難である場合
(2)前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合は当該情報の提供先は第三者に該当しないものとする。
①当社が利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の全部または一部を委託する場合
②合併その他の事由による事業の継承に伴って個人情報が提供される場合
③当社のグループ会社と共同利用する場合
・共同利用する範囲：当社グループ会社、お買上商品に付随するサービスを
提供する社外の設置会社、工事会社
・共同利用する目的：上記3の「個人情報を利用する目的について」に準ずる
・共同利用する項目：氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス、
購入履歴、その他当社にご登録いただいた情報等
・共同利用の責任者：株式会社テマック 個人情報保護管理者
6.個人情報の開示について
ご本人様から個人情報の開示を求められたときは、下記に該当しない場合に限り、
ご本人様に対し遅滞なく開示します。
なお、全部または一部を開示しない決定をした場合には、遅滞なくその旨をご連絡いたします。
(1)運転免許証など公的証明書などによりご本人様確認がとれない場合
(2)代理人による請求の場合、代理人の本人確認書類および委任状の提出がされない場合
(3)本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(4)当社業務の適正な実施に著しく支障を及ぼすおそれがある場合
(5)法令に違反することとなる場合
7.個人情報の訂正および削除について
(1)ご本人様の個人情報について、ウェブサイト上で登録した個人情報を、
閲覧、訂正、追加又は削除する仕組みを提供しています。
但し、個人情報の訂正および削除等を行うとウェブサイトの各種サービスを
提供できなくなる可能性があります。
(2)ご本人様からウェブサイト上で登録情報の削除のお申し出があったときは、
当該情報を削除いたします。
但し、削除以降は当店のご利用履歴が確認できない事から問合せ及び
サポートサービスをご提供できなくなります。予めご了承くださいますようお願い致します。
(3)当社の業務の適正な運営上最低限必要な情報は削除できません。
8.個人情報の利用停止について
(1)当社はご本人様から個人情報が利用目的の範囲を超えているという理由、
不正の手段により取得されたものであるという理由により、 利用の停止または
削除（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。
(2)前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、
遅滞なく当該個人情報の利用停止等を行います。
(3)当社は前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を
行わない旨の決定をしたときは、遅滞なくその旨をご連絡いたします。
9.プライバシーポリシーの変更について
(1)プライバシーポリシー及び法に基づく公表事項の全部又は一部を変更する場合があります。
重要な変更がある場合はウェブサイトでお知らせします。
(2)当社は個人情報の保護に関するマネジメントシステムを実行し、
維持するとともに定期的に見直しを行い継続的改善に努めます。
(3)当社が別途定める場合を除いて変更後のプライバシーポリシーは、
本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
■免責事項
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中止されることがあります。
また、当ウェブサイトに情報を掲載する際には、当社は細心の注意を払って
おりますが、掲載した情報に誤りがあった場合や、第三者によるデータの改ざん等
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■個人情報保護のお取り扱いに関するお問い合わせ窓口
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利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願い致します。
運営会社：株式会社テマック
店舗名：TRYx3 ANAモール店
住所：〒252-0806 神奈川県藤沢市土棚454
電話番号：0466-41-3677
FAX番号：0466-44-2414
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個人情報保護管理者：福嶋 賢史