e-mono ANA Mall店ショップガイド

• 会社概要
• 配送について
• お支払方法について
• キャンセル、返品、交換について
• お問い合わせ先
• 営業日について
• 個人情報の取り扱いについて

会社概要

◆運営企業:【アップルグループ】 　株式会社ポーム 　株式会社林吾 ◆ショップ名:e-mono（イーモノ） ◆所在地：〒537-0014　大阪府大阪市東成区大今里西2-11-13 ◆代表者:林　靖範

配送について

1.宅配便にてお届けします 【業者】 日本郵便 【配送サービス名】ゆうパック 【送料】●一律“660円” ●4,000円以上お買い上げの場合“送料無料” 2.対応商品のみ日本郵便ゆうパケットでお届けいたします ●対応商品に限りゆうパケット配送を行っております。 送料は無料となります。 配送に関しまして以下の点をご注意下さい。 ※配送方法はゆうパケット配送となります。 ※ゆうパケットの規約により明細書等の金額提示関連書類を同封できません。 ※お届け日・時間のご指定はできません。 ※ゆうパケット未対応商品と一緒にご購入いただいた際、お買い上げ代金の合計が4000円未満のご購入の場合は送料が発生いたします。 ※通常配送をご希望の方は別途660円の費用を頂戴いたします。 ※同商品の複数ご購入によりゆうパケット規定サイズを超えた場合は、通常の配送でお届けする場合がございます。 ※代金引換の場合は別途代引手数料330円及び別途送料660円を頂戴いたします。 ※紛失時の保障はございませんのでお届け先ご住所・宛名などのご登録に充分ご注意ください。

お支払方法について

◆クレジットカードについて 下記のクレジットカードをご利用いただけます。 Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club ◆マイル支払いについて 送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。 ◆代金引換について 代金引換の場合、代金引換手数料と利用限度額は下記になります。 ◆Apple Pay について Apple Pay にご登録のカードにてお支払いが可能です。

キャンセル、返品、交換について

◆商品発送後のキャンセルについて 商品発送後のご注文キャンセルは以下の手数料を頂戴いたしますのであらかじめご了承ください。 【発送後のキャンセル手数料】 1.発送の際の送料 2.引き戻しの際の着払い送料 3.代引手数料（※代金引換でのお支払いの場合のみ） ※代金引換便で発送後にキャンセルをご希望される場合は、一旦商品代金をお支払いいただき、後日、商品を店舗までご返送ください。商品到着後、ご返金のお手続きを行わせていただきます。 ※代金引換で発送後、お客様より事前のお知らせ無くお受け取りを辞退または拒否された場合は、ご注文の内容証明を発行いたしまして、後日改めてキャンセル手数料をご請求させていただく場合がございます。くれぐれもご注意ください。 ◆商品の返品について ●全額返金【商品ご到着から10日間】 商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていないかご確認下さい。 商品に不備がある場合やイメージと異なる場合はお気軽にご相談ください。 お支払いいただきました代金を全額返金にてご対応いたします。 ご返品ご希望の場合は商品到着後、10日以内にメールでご連絡の上、下記住所までお送りください。 〒537-0014 大阪府大阪市東成区大今里西2-11-13 株式会社ポーム　e-mono返品受付窓口 TEL：06-6977-9188 ※以下に該当する場合は原則と致しまして返品不可とさせていただきます。 ・お届けから10日以上経過した商品 ・お客様によって1度でもご使用いただいた商品 ・名入れを行った商品 ・お客様によって汚損・破損された商品 ◆商品の交換について お届けいたしました商品に万一不備がございます場合はお気軽にご相談ください。 引き取り交換にてご対応いたします。 引き取り交換の方法は以下の通りとなります。 ----------- 1.当店より新しい商品とともに「送り状を貼付いたしました引き取り用の紙袋」を再送いたします。 2.お荷物が届きましたら、配達員様が帰える前にお荷物を開梱して上記紙袋を取り出します。 3.取り出していただきました紙袋に送り返していただく商品をお入れいただき、配達員様へお渡しください。 ----------- ※以下に該当する場合は差額分及び別途送料を頂く場合がございます。 ・他の商品へ交換 ・カラー変更

お問い合わせ先

◆お問い合わせ電話番号： 06-6977-9188 ◆お問い合わせメールアドレス： support@e-mono.co.jp

営業日について

◆ストア営業日/時間： 月曜日～土曜日 10-17時 ※別途年末年始は休業させていただきます。

個人情報の取り扱いについて

１．個人情報取り扱いに関する基本方針 株式会社ポーム(以下、当社といいます)では、当社をご利用していただく際、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレ スなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。 お客様の個人情報の適正な管理に努め、また適切に使用させていただくため下掲のプライバシーポリシーに従って個人情 報を取り扱います。なお下記に定めのない内容については、 ANA Mall に関するプライバシーポリシー(https://anamall.ana.co.jp/shop/pages/privacy.aspx）の定めに 従い、当社は、必要な範囲内でお客様の個人情報を利用します。 なお、本ポリシーおよび ANA Mall に関するプライバシーポリシー (https://anamall.ana.co.jp/shop/pages/privacy.aspx）の内容が異なる場合は、本ポリシーが優先されま す。 ２．個人情報の管理方法 当社は、お客様の個人情報をお預かりするにあたり、適切な管理を行うとともに、漏えい、紛失、改ざん等の防止のため に必要な安全管理措置を講じています。 ３．個人情報の利用目的 当社は、以下の目的で、お客様の個人情報を利用します。 また、利用目的の範囲内であっても、違法または不当な行為を助長または誘発するおそれがある方法でお客様の個人 情報を利用しません。 （１）商品購入手続き、商品発送のため （２）マイル、クーポン等の会員サービスの提供のため （３）本サービスの保守、サポートに関する連絡や情報提供のため （４）当社が取扱うキャンペーン等のため （５）法令または契約等に違反する行為に対する対応その他トラブルの解決のため （６）お問い合わせ、依頼等への対応のため ４．個人データの第三者提供について 当社は、次のいずれかに該当する場合以外は、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。 １）お客様本人の同意がある場合 （２）法令で許容される範囲において開示、提供を求められた場合 （３）人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様から同意をいただくことが困難である場 合 （４）国または地方公共団体等が公的な事当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合 また、お客様の要配慮個人情報を含む個人情報については、法令で定められている場合やお客様が同意された場合以 外は、いかなる場合においても第三者に対して開示または、提供することはありません。