東京ソワール ANA Mall店ショップガイド
会社概要
【会社概要】販売事業者：株式会社東京ソワール
ショップ名：東京ソワール ANA Mall店
所在地 ：〒1040061 東京都中央区銀座７－１６－１２ G－７ビルディング
代表者 ：小泉 純一
配送について
宅配便【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【お届けと送料】
商品はヤマト運輸による宅急便でお届けいたします。
配送料金は全国一律送料550円、10,000円以上送料無料です。
※一部離島も、一律550円、10,000円以上送料無料です。
なお、海外への発送はお取り扱いしておりません。
営業日の午前12時までのご注文で、当日発送・翌日お届けが最短となります。
（北海道、九州・沖縄及び離島等一部地域を除く。）
【配送希望時間帯をご指定いただけます】
午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※最短でのお届けをご希望の場合は、配送日を指定せずにお申し込みください。
【送料】 全国一律料金：550円（10,000円以上送料無料）
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
お支払方法について
クレジットカード決済、マイル支払いがご利用いただけます。◆クレジットカードについて
下記のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
◆マイル支払いについて
送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。
詳しくは【ANA Mallのご利用ガイド】を参照ください。
キャンセル、返品、交換について
当店では以下の条件の通りです。お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
お客様都合による返金
お客様都合による交換
商品等の不具合による返金
商品等の不具合による交換
■ご注文のキャンセル（商品発送前）
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
10時までにご注文の商品については、ご注文当日12時までキャンセルを承ります。
12時以降にご注文の場合、翌日10時までにご連絡ください。
■返品、交換について
返品、交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に、以下の「お問い合わせ先」よりご連絡をお願いいたします。
【お問い合わせ先】 お問い合わせはこちら
※お問い合わせいただく際は、お問い合わせ先を「東京ソワール ANA Mall店」にして、「オーダーＩＤ」の入力をお願いいたします。
返品について
ご返品理由をご記載下さい。
交換について
同一商品内であれば、色、サイズの交換が可能です。
但し、商品の在庫状況により、ご希望の商品との交換ができかねる場合もあります。
お客様からのご連絡を頂きました後に、返送先住所、返送、交換方法をご連絡差し上げます。
商品返品送料
お客様ご都合の返品、交換の場合、返送料はお客様負担でお願いいたします。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
お問い合わせ先
東京ソワール ANA Mall店 【お問い合わせ先】 お問い合わせはこちら ※お問い合わせいただく際は、お問い合わせ先を「東京ソワール ANA Mall店」にしてください。 ※受付時間 平日 10時～17時 ※土日祝日はお休みを頂きます。営業日について
年中無休※お問い合わせについて
受付時間 平日 10時～17時
土日祝日はお休みを頂きます。
個人情報の取り扱いについて
「東京ソワール ANA Mall店」（以下、「当店」といいます）ではお客様に当店をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。当店は、個人情報保護法を順守し、このプライバシーポリシーにのっとって個人情報を取り扱います。1.個人情報の利用目的
当店は、当店が取得した個人情報を以下の目的で利用します。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のため
2) お客様に当店またはANA Mallが行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするため
3) 当店のサービス改善を行うため
4) お客様からのご要望やお問い合わせに対する回答をするため
2.個人情報の管理について
当店は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取り扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
3.第三者提供について
1)不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関する注文情報をANA X株式会社に提供します。
2)前項の場合を除き、当店は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当店の利用規約・注意事項に反する行動から、当店の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
4.個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当店宛てに郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
