家電のPCあきんどショップガイド
会社概要
■会社名（商号）:株式会社ピーシーあきんど■ストア名:家電のPCあきんど
■所在地:〒110-0005
■東京都台東区上野3-8-2 ピースコートビル1F
■代表者:石山 勇
■適格請求書発行事業者登録番号:T3010501020996
配送について
■配送料金全国一律送料0円
■商品のお届けについて
ご注文商品は、当店が配送業務を委託しております佐川急便(株)様やヤマト運輸(株)様、その他配送業者様がお届けいたします。
※大型商品の場合、一部の離島などでお届け出来ない地域がありますので大変申し訳ありませんが予めご了承ください。
※不正注文防止の為、運送会社の営業所や海外転送サービス会社宛のお届けは、お受けしておりません。
■ご注文後の配送先変更について
商品の配送先は、お客様がご注文時に入力された納品場所へのお届けとなりまして
商品出荷後に別の配送先への変更は、なりすまし詐欺防止の理由などで基本お受けしておりませんので予めご了承ください。
出荷後の納品先の変更は一度当店に商品を戻して再配達手数料をお申込み頂いてから再出荷するか、
運送便によっては届け先住所変更手数料を荷物受取時にお支払いいただく事で変更出来ます。
■納期について（全般）
御注文頂きました商品のお届けまでの日数ですが基本的に1～5日程で納品しております。
店頭・メーカー在庫が欠品している場合は日数がかかる場合がありますのでご了承ください。
お客様の配達ご希望日までの期間が10日間以上となる場合、ご注文をお受けできない場合がございます。
※お取り寄せ商品など即日出荷できない場合もありますので予めご了承ください。
※納期の表示はおおよその目安になりますので、在庫表示が○の場合もお取り寄せ扱いとなる商品もございますので予めご了承ください。
※複数店舗で販売しているため在庫が完売になっている場合がありますので予めご了承ください。
※ホテル・旅館等の宿泊先・滞在先への配達はお受けできません。予めご了承ください。
■置き配のご対応について
置き配のご依頼は商品の紛失などを憂慮して当店ではお受けしておりませんのでご了承ください。
商品出荷後にお客様が宅配業者へ置き配を直接依頼されて万一商品の紛失などが発生した場合、当店では商品の再送など一切の補償はお受けできませんのでご注意ください。
■代金引換の場合
御注文商品が在庫にある場合はお申込内容確認日もしくは、その翌日の発送になります。
在庫が無く、発送に3日以上かかる場合は、メールにて入荷日・発送日をご連絡致します。
■クレジットカード決済の場合
当店ではお客様のカードの不正利用防止の為、必要に応じてご注文者さまへお電話またはメールをしてご本人確認をする場合がございます。
カード決済後の配送先の変更はお受けできません。
ホテル・旅館等の宿泊先・滞在先への配達はお受けしておりません。
■配達希望日時について
配達希望日指定
ご注文の際、配送希望日をご指定ください。
※メーカー直送品、メール便は配送希望日のご指定がいただけません。
※商品納期・悪天候・交通事情等によりご希望に副えない場合がございます。
■配達時間指定
（午前中）（12～14時）（14～16時）（16～18時）（18～21時）よりお選び下さい。
※大型商品（エアコン,マッサージ椅子,大型テレビ等）や、離島への商品発送の場合は、
運送上の関係から、配達時間指定をお受けする事ができませんのでご注意下さい。
お支払方法について
■お支払方法クレジットカード決済、マイル支払い、代金引換がご利用いただけます。
◆クレジットカードでのお支払い
下記のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
◆マイルでのお支払い
送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。
◆代金引換でのお支払い
代引き手数料：無料
※商品の到着時に現金でお支払いいただきます。
※お申し込みご本人以外へのお届け先を指定される場合、代金引換でのお支払いを承ることができません。
キャンセル、返品、交換について
■ご購入商品の返品・交換についてお買い上げ頂きました商品の、返品また交換をご希望の場合は、商品到着後、30日以内であれば『ピーシーあきんど 返品規約』の範囲内で返品をお受けいたします。
【ピーシーあきんど 返品規約】
１、対象商品
・ピーシーあきんどの販売商品全品
２、返品対応受付期限
・商品到着日より３０日以内
３、返品手数料
| 区分 | 商品の状態 | 返品手数料 |
|---|---|---|
| 区分 A | 完全未開封及び外箱外傷無しの場合 | 無料 |
| 区分 B | 開梱及び未使用、外箱外傷ありの場合 | 販売価格の20% |
| 区分 C |
通電や使用した商品 大型商品（洗濯機、冷蔵庫、エアコン、大型テレビなど） 消耗品 オプション品 |
販売価格の50% |
| 区分 D | 通電や使用、キズや汚れがある場合 | 販売価格の70% |
４、返品受付対象外
・ユーザー登録をした商品
・保証書など付属品に記入された商品
・付属品が不足している商品
・設置工事をした商品
・口、目、肌など人体に直接触れる商品で開封、または使用した商品
・製品箱が出荷時の状態に戻せないほど損傷している場合
・商品ページに「返品・交換不可商品」と表示がある場合
５、返送料金
・全額お客様負担
６、ご返金期日
商品が当店に到着した日より起算して７営業日～
※商品の状態によって検査に日数がかかる場合があります。
７、返金手数料
・ご返金手数料はお客様負担となりまして、ご返金手続きは三菱UFJ銀行からのお振込み手続きとなります。
※本返品規約の内容は、当店の判断により事前の予告なく改訂される場合がありますので予めご了承ください。
【ピーシーあきんど ご返品対応（条件付）の流れ】
１、返品希望の場合は、当店にメールにて以下をご連絡ください。
●注文者名
●注文番号
●商品型番
●返品希望商品の状態（詳しくご記入ください。）
２、お客様からのメール確認後に当店より返品希望確認のメールを返信いたします。
（商品の状態など何らかの確認が必要と判断した場合は、お電話にてご連絡する場合もございますので予めご了承ください。）
３、ご返品希望商品を当店まで元払い（返送料金お客様負担）にてご返送ください。
※返送の輸送途中に商品の外箱などに外傷や破損が発生した場合は返品手数料の区分が変わってきますので、気を付けて梱包などお願いいたします。
４、ご返品商品が当店に到着しましたらメールにてご連絡いたします。
※返品区分を確定させるための検品は商品到着後７営業日～となりまして
商品の状態により日数がかかる場合がありますので予めご了承ください。
５、返品区分が確定しましたら、メールにてご返金金額をご連絡いたしますので当店あてにご返金先をメールにてお知らせください。
●金融機関名
●支店名
●口座区分
●口座番号
●口座名
６、お客様より返金口座のご連絡を確認しましたら５営業日以内にご指定の口座へご返金手続きをいたします。
※ご購入者名と違う口座名にはご返金できませんのでご注意ください。
【 注 意 】キズ・破損があった商品を設置してしまった場合のご対応に関して
エアコンなどを設置された後にご連絡を頂いた場合、代替品や補完修理など無償対応が出来ません。
そのため、商品お受け取り時や設置工事前に商品にキズ・破損等がないか十分注意していただけますようお願い致します。
■商品お受け取り時にキズ・破損が判明した場合
開梱等されずにお届けした配送業者にそのまま持ち帰るようご指示ください。
その後、当店にメールにて詳細のご連絡をお願い致します。
こちらで配送業者へ確認等をして代替品等の対応を致します。
■商品お受取後にキズ・破損などの不具合に気づいた場合
開梱等されずに当店にメールにて詳細のご連絡をお願い致します。
■返品・キャンセルになった場合の処理について
当店に不良品が返送され、当店またはメーカーサービスにて不良症状が確認された後ご注文の取り消し処理を行いお支払頂いた決済方法に沿ったご返金処理を行います。
1.カード決済の場合はキャンセル処理を行い、お客様への請求を取り消します。（使用カードの締日の違いにより請求停止が間に合わなかった場合は決済された代金を銀行振り込みによってご返金致します。）
2.代引き決済の場合はキャンセル処理を行い、代金が運送会社より当店に入金された後代金をご注文者様名義の銀行指定口座へご返金致します。
■転売又は譲渡された場合の保証について
当店より購入した商品を当店の把握していない第三者様に転売または譲渡された 場合は、全ての保証及びアフター対応は行いませんので予めご了承ください。
【 重要な注意事項 】
商品発送後のキャンセル、受け取り拒否 、長期不在による受け取り不能などによる返品につきましては、往復送料、決済手数料、キャンセル料（販売価格の20パーセント）をご請求させていただきます。
又、発送後のお届け先住所変更及びお届け日変更などのご要望で、一度商品を当店に戻して
再度発送を行う場合は、再配達手数料（商品サイズと配送先によって金額が変わりますので、
当店よりメールにてご連絡いたします。）をご負担いただきますので予めご了承ください。
当店は上記アフターサービスの内容を予告なく必要に応じて改定できるものとします。
お問い合わせ先
▼在庫・納期の確認TEL：03-3835-1383
受付時間：10:00 ～ 16:00
※日祝も営業しています
お問い合わせフォームhttps://anamall.ana.co.jp/shop/contact/contact.aspx
※「お問い合わせ先」欄から「家電のPCあきんど」をご選択下さい。
▼修理・初期不良のご連絡
order@pc-akindo.co.jp
※修理や初期不良に関するお問い合わせは、スムーズなご対応のため、メールにてご連絡をお願いいたします。
※お問い合わせフォーム、メールからの御返事につきましては、営業時間以外のお問い合わせの際は翌営業日となります。
営業日について
■PCあきんどは土日祝も営業しています。営業時間：10:00 ～ 16:00
個人情報の取り扱いについて
■プライバシーポリシー個人情報保護プライバシーポリシーについて
個人情報の適用範囲
株式会社ピーシーあきんど（以下「当店」といいます）では、お客様に当店をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなど、ご注文品の(1)配送(2)設置工事(3)延長保証(4)分割支払(5)お電話でのご連絡、等に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示して頂くようになります。
当店ではお客様の個人情報の保護を重要な責務と認識して、個人情報を次のように取り扱います。 このプライバシーポリシーは、当店が開示頂いた個人情報の取り扱いに関するお客様と当店の約束です。 お客様が当店にて、お買い物・オークション・プレゼント応募・お問合せなどの利用情報ならびに入力された個人情報は、当店が業務遂行のためにのみ利用し管理しています。
1 個人情報の利用目的について
当店では個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1.お客様への商品の納期連絡、発送及び代金のご請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどのご連絡先情報を利用させて頂きます。
2.ご注文商品の出荷案内や納品、及びお客様からのお問合せやご要望に対するご回答をするために、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどのご連絡先情報を利用させて頂きます。
3.お客様へご注文商品を納品するために、当店では配送業務を委託しております企業にお客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどのご連絡先情報を利用させて頂きます。
4.お客様へご注文商品代金をご請求するために、当店では決済業務を委託しております企業にお客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどのご連絡先情報を利用させて頂きます。
※分割支払いサービスをご希望のお客様の場合は、生年月日、居住年数、同居人数、勤務先、勤務先住所、勤務先電話番号、勤続年数などを、サービスを申し込む株式会社オリエントコーポレーション様または株式会社ジャックス様へ直接ご連絡または当店を通して申し込む際に必要になり、審査する為に利用します。
5. お客様よりご注文商品の設置及び不要な廃棄品を回収するなどの依頼、ご注文があった場合、当店では設置および廃家電品回収業務を委託しておりま企業にお客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどのご連絡先情報を利用させて頂きます。
6. お客様より延長保証サービスのお申し込みががあった場合、当店では延長保証サービス申込窓口及び延長保証サービス引受元の企業にお客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどのご連絡先情報を利用させて頂きます。
7. お客様より商品の修理依頼や出張修理の依頼があった場合、修理品の製造メーカーの各サービスセンターまたは製造メーカー、販売代理店などへ修理作業を依頼するためにお客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどのご連絡先情報を連絡、利用させて頂きます。
8. お客様に対して当店が行うサービスやキャンペーン、特価商品などのご案内（メールマガジン・ＤＭ等）をするために、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどのご連絡先情報を利用させていただきます。
2 個人情報の管理について
当店はお客様のプライバシー、個人情報の保護について最大限の管理及び注意を払っております。
1.個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内管理体制を整備し、従業員から業務上知り得る個人情報の取り扱いには厳重な管理及び注意を払い、適正に取り扱うよう誓約書を取得しています。
2.システムに保存されている個人情報につきましては、業務遂行上必要な社員だけが利用できるようパスワードを用意して、アクセス権限を定めて容易に閲覧できないようにしています。
3.お取引業者様に対して、適切かつ安全な個人情報の管理対応を継続的に依頼しております。
3 第三者への提供について
当店は個人情報並びにご注文情報が第三者に漏洩する事のないよう、管理、保管するよう努めます。
1.当店、他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合
2.上記１、個人情報の利用目的についての項目の3.4.5.6.7に該当する場合
4 個人情報の開示について
当店が業務上収集した個人情報については以下の例外を除いて、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。
1.法令に基づき裁判所や警察などの公的機関から正式に要請があった場合
2.法令に特別の規定がある場合
3.当店、ANA X株式会社様、他のお客様、その他第三者の生命、身体、権利、利益、名誉、財産等を損ねる恐れがあり、本人の同意を得ることが出来ない場合
4.当店が受注及び依頼されたサービスを遂行する為に必要と判断した場合
5.ご注文やお問合せをしたお客様ご本人から開示要求があり、ご本人と明確に確認がとれた場合。
※ご本人様からの情報開示の際は、ご本人様と確認する為にご注文時に発行されますご注文番号及びご注文入力時のお名前、お電話番号、ご注文商品などが確認できない場合は開示をお断りさせて頂きます。
医薬品の販売について
医療機器の販売及び賃貸管理者 藤田広行 登録番号05019153号領収書・納品書について
■納品書について当店では納品書を、お客様ご自身で簡単にご発行いただけるよう商品出荷後お送りいたします発送メールの一部を、納品書とさせていただいております。
※一部外部委託倉庫からの出荷分は紙媒体の納品書を商品に同梱してお送り致します。
※発送メールはご注文者様のご登録しているメールアドレスにお送りしております。
※紙媒体での納品書をご希望のお客様は別途郵送にてお送り致します。
※納品書をお届け先へお送りする場合は備考欄へその旨ご記入下さい。郵送にてお送り致します。
■領収書について マイページの「注文履歴」を選択し、注文履歴画面より領収書の発行が可能です。
※商品発送前やキャンセルならびに返品済みの注文に対する発行はできません。
※ゲストとして商品を購入した場合は「注文履歴」に注文内容が反映されないため、領収書発行希望の場合は、当店へ発行の依頼をお願いします。ゲストでの購入とは、ANA Mallに利用登録をせず商品を購入した場合や、ログインをせず商品を購入した場合を指します。
※代金引換の場合は運送会社からお渡しする受領書が領収書になります。