産直だより ANA Mall店ショップガイド

会社概要

販売事業者名：株式会社ｊｓフロンティア
ショップ名：産直だよりANA Mall店
所在地：〒063-0803　北海道札幌市西区二十四軒3条1丁目1-31水戸ビル4階
代表者：青山　繁樹

配送について

商品のお届けは【佐川急便】または、【ヤマト運輸】でお届けいたします。
宅配業者のご指定は受け付けておりませんのでご了承下さい。

※一部離島は配送日数に時間がかかり、商品の鮮度の保証ができませんのでご注文をお受けできない場合がございます。予めご了承下さい。

商品の発送が完了した段階で、お客様にメールにてお知らせいたします。
商品の配達状況につきましては運送会社ホームページでご確認いただけます。メールにてお知らせする送付状番号をご準備ください。

沖縄県、一部離島につきましては　追加送料「1,380円」を別途ご請求させていただきます。
また、九州から発送する一部の商品につきましては、北海道へのお届けは「980円」、沖縄県、一部離島につきましては「1,380円」を別途追加送料としてご請求させていただきます。

当店では違う商品と同梱しての発送はできかねますのでご了承下さい。

お支払方法について

クレジットカード決済、マイル支払い、代金引換、Apple Payがご利用いただけます。

◆クレジットカードについて
　下記のクレジットカードをご利用いただけます。
　Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club

◆マイル支払いについて
　送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。

◆代金引換について
　代金引換の場合、代金引換手数料と利用限度額は下記になります。

～9,669円 　330円
9,670～29,559円 440円
29,560円～99,999円 660円

◆Apple Payについて
　Apple Payにご登録のカードにてお支払いが可能です。

キャンセル、返品、交換について

【ご注文のキャンセルにつきまして】
ご注文完了後のキャンセルにつきましては、お早めに弊社お客様サポート室までにご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。
発送時期が近づきますと商品のキャンセルを承ることができない場合がございますのでご注意下さい。

【商品の保証　返品等につきまして】
品質につきましては発送前に検品し、万全を期しておりますが、商品到着後すぐにご確認をお願い致します。万一の配送事故による汚損・破損、品質不良など当店責任によるものにつきましては、すべて当店で保証させて頂きます。

お客様により商品に傷、または汚損が生じた場合はいかなる理由につきましてもお受けできません。
お届けからお日にちが経過した商品につきましては当店で保証できかねますのでご了承くださいませ。
商品発送後、長期のご不在等によりお受け取りが遅れた場合は、対応できかねる場合がございますのでお早目のお受け取りをお願いいたします。

【商品交換保証の条件】
1.商品到着後翌営業日までにご連絡をお願い致します。
2.商品は捨てずにそのままお持ち下さい。

上記条件を満たしていない場合は対応ができかねますのでご了承下さい。

商品の返品につきましては生鮮品の特性上、当店では承っておりません。
不備等があった場合には商品交換、または返金にてご対応させていただきます。

商品によっては、交換商品の在庫が無い場合がございます。在庫が無い場合は、ご返金での対応となりますのでご了承下さい。
代金引換便のお客様のご都合による受取辞退につきましては送料、商品代を含めて全額料金を請求させて頂きますのでご了承ください。

お問い合わせ先

「産直だより　お客様サポート室」
Eメール：support@jsfrontier.co.jp
電話：011-621-0360
営業時間：11:00～16:00（日・祝休）※年末年始は除く

営業日について

営業日：月～土
営業時間：11:00～16:00　
※ご注文は営業日以外も受付しております。
※年末年始等は別途休業日がある場合がございます。
その際はお知らせにて記載させていただきます。

個人情報の取り扱いについて

1. 個人情報取扱いに関する基本ポリシー
「産直だより」を運営する株式会社J’sフロンティア（以下、「当社」といいます）では、お客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を提供していただいております。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に則って個人情報を取り扱います。

2. 個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求
2) ご注文の内容や配送方法などの連絡及び確認
3) マイル・クーポン等のサービスの提供の為
4) 当社のサービス改善
5) お客様からのご要望、お問い合わせへの対応
6) ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報のANAMallへの提供（お客様からの注文状況の表示のため）
7) 不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報のANAMallへの提供（不正な目的でのサービス利用をお断りするため）

3. 個人情報の安全管理措置について
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

4. 第三者提供について
ご注文の際には、本ポリシーを理解のうえ、2．6）、7）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
なお、ANAMallに提供される情報についてはANAMallの定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

5. 個人情報の提供について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・　法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・　法令に特別の規定がある場合
・　お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・　当社の権利、財産またはサービスを保護する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることができない場合
・国の機関等の任意調査、統計調査等に協力する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
・当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人情報を学術研究目的で取り扱う必要がある場合
2) 個人情報の提供につき同意いただいた後、ご要望に応じて提供を停止することは可能です。但し、それに伴い当社サービスの一部または全部をご提供できなくなる場合があります。
3) お客様から下記のお問い合わせ窓口宛に個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
　 注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

6. Cookie情報の利用について
Cookieとはお客様のウェブサイト閲覧情報を、そのお客様のコンピューター（PCやスマートフォン、タブレットなどインターネット接続可能な機器）に記憶させる機能になります。 当社では、Cookieを使用し、第三者広告配信事業者によるプライバシーポリシーに従って取り扱われ、広告配信やウェブサイトの閲覧履歴を取得しています。なおCookie情報から、お客様の個人情報を特定することは出来ません。
お客様は、ブラウザの設定により「すべてのcookie を許可する」、「すべてのcookie を拒否する」などを任意で選択できcookie 受信を拒否することが可能です。

7. 本ポリシーの変更について
法令改正や事業上の必要性に応じて、本ポリシーは変更される場合があります。当該変更については、随時このウェブサイトに掲載いたします。

8. お問い合わせ窓口について
　個人情報の利用停止、消去、苦情の申し出、第三者提供の記録開示、第三者提供停止のご要望については、以下の問い合わせ窓口にご連絡ください。

「産直だよりお客様サポート室」
support@jsfrontier.co.jp
株式会社J’sフロンティア
住所：北海道札幌市西区二十四軒三条1-1-31
電話：011-621-0360

酒類の販売について

当店では取り扱っておりません

医薬品の販売について

当店では取り扱っておりません

古物の販売について

当店では取り扱っておりません

熨斗の対応について

熨斗につきましては当店では、「簡易型の短冊のし（シールタイプ）」を無料で対応させて頂いております。
すべて紅白の蝶結びの熨斗となります。
名入れ等のご要望は承っておりません。 何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
（一部商品で対応できない場合がございます。詳しくは商品詳細ページをご確認下さい）

商品の発送につきまして

当店では『発送時期』を【商品ページ】にてお選び頂いております。ご注文の際、必ずご確認下さい。
『発送時期』をご選択頂く商品につきましては、「発送期間内」で発送のお手配をさせて頂きます。

【商品発送のタイミング】 商品ページに記載されております発送期間内に商品の収穫に合わせてご注文順に発送させて頂きます。

【発送に関しての注意点】
商品を厳選し、高品質なものを選んでお客様へお届け致します。
その為天候不順での生育状況の遅れによる収穫遅れや、商品の品質に問題がある場合等、発送が遅れる事がございます。
予めご了承頂き、ご注文をお願い致します。
お客様に確かなものをお届けする為、何卒深いご理解を頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。

※【予約販売商品について】
商品によっては『発送時期』が1～2か月先という事もございます。
あらかじめ商品ページで発送時期をご確認の上、ご了承頂き、ご注文をお願い致します。

海外へのお届けについて

当店は海外への配送は承っておりません。

販売商品につきまして

商品画像はイメージです。ご使用のコンピュータの環境や撮影の光加減によって実際の商品のイメージと多少異なることがございます。
時期により箱やパックなど、画像のものと外観が異なる箱でのお届けとなる場合がございます。
相場変動がある商品もございますので、販売時期により価格が異なる事がございます。
数量限定商品につきましては、一度にご購入できる数量を限らせていただく場合がございます。ご了承下さい。
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