WHATNOT ANA Mall店ショップガイド
会社概要
店舗名 : WHATNOT ANA Mall店運営会社 : 有限会社ビッグマン
〒673-0456 兵庫県三木市鳥町709-3
TEL:0794-88-6192 FAX:0794-82-1106
代表者:伊藤英樹
店舗運営責任者:山田協仕
店舗セキュリティ責任者:山田協仕
適格請求書発行事業者の登録:有り(T9140002030840)
配送について
宅配便【備考】宅配便（佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便）・メール便（ヤマト運輸）、ゆうパケット（日本郵便）のいずれかになります。
運送会社の選別は承っておりませんので、ご理解のほどお願い致します。
【通常サイズ送料料金表】
北海道 : 1980円
北東北 : 780円
南東北 : 760円
関東、信越 、九州: 550円
北陸、東海、関西、中国、四国 : 490円
沖縄、離島 : 3000円
※3980円以上送料無料
小型宅配便
全国一律 : 300円
※3980円以上送料無料
大型商品
北海道 : 5000円
本州、四国、九州 : 2000円
沖縄、離島 : 10000円
お支払方法について
クレジットカード決済、ANAマイル支払いキャンセル、返品、交換について
■ご注文のキャンセルについて ご注文が確定しました商品のキャンセルは原則としてお受け致しません。商品ご購入の際に予めご希望商品をご確認の上、くれぐれもお間違いのないようご注文下さい。
■お客様都合による交換は承っておりません（サイズ違いなど）。
ご注文を確定致します前に必ず商品詳細・品番・仕様等をご確認頂きますようお願い申し上げます。
■商品到着後7日以内に当店へ連絡があった場合に限りまして商品の返品を承ります。
商品の返品については、まずメールにて当店までご連絡ください。当店よりご返品方法をお伝えいたします。
必ず当店からご連絡致します方法にて商品をご返送下さい。
事前にご連絡がない場合や、お客様のご判断で返送された場合には返品をお受けできません。
■以下の商品については、返品・交換はお受け致しません。あらかじめご了承ください。
(1) お客様都合による返品理由(例 : 商品を間違えて購入した、思った商品と違うなど)
(2) パッケージ開封後の商品（梱包に使用している段ボール・包装は除く）
(3) 一度ご使用・ご着用になった商品
(4) 当社の責めに帰すべからざる事由により、傷や汚れ、破損が生じた商品
(5) お届け日(※)からいかなる連絡もいただかないまま7日以上経過した商品
(6) 食品・飲料・スナック類
(7) その他一部の指定商品（「返品不可」表示）
※お届け日は配送業者様を通じましてお届けが完了したお日にちとなります。
■返金について
返金処理につきましては、事前にご連絡を頂きました上で、返着商品を当店にて確認後に処理を致します。
返金処理を迅速に行うため、当店に返品しました際に運送業者様のお問い合わせ番号（トラッキング番号）をご連絡頂きますようご協力お願い致します。
返品されました商品を確認した際に、以下のいずれかの項目を満たしている場合は、
配送の際の送料・その他当店にて負担した手数料を差し引いた金額を返金処理致します。
返金処理につきましては、お客様ご指定の口座へ振り込む形にてご対応致しますので、
お振込先情報のご提供を頂きまして返金処理とさせて頂きます。
お振込み以外の返金方法は対応ができかねますので 、ご理解のほどお願い致します。
(1) 事前にご連絡がないうえで当店にて返品商品を受領した場合
(2) 当店にてご案内した返送方法と異なる場合で、当店にて返品商品を受領した場合
(3) 当店確認時に上記【2】に該当する商品であったと判明した場合
(4) 上記【2】を満たす場合において商品発送後に、当店の責めに帰すべからず事由でお届けが遅延し、配送業者様保管期間経過後に返品されたものである場合
(5)初期不良等の返品で当店に商品到着後、不良が見られず良品であった場合
お問い合わせ先
運営責任者 山田 協仕郵便番号 〒673-0456
住所 兵庫県三木市鳥町 709-3
お問い合わせ電話番号 0794-88-6192
お問い合わせファックス番号 0794-82-1106
お問い合わせメールアドレス whatnot_anamall@world-ito.co.jp
営業日について
■カスタマーサポート対応月曜日～金曜日 午前11時00分～午後3時まで
(祝日、年末年始、弊社指定休業日を除く)
個人情報の取り扱いについて
有限会社ビッグマン(以下、当店)は、個人情報の重要性について十分に認識し、その取り扱いと保護について徹底をはかり、お客様から の信頼を得るために、
個人情報に関する法律を守ると共に、下記のプライバシーポリシーに従う事をここに宣言します。
■個人情報の使用目的
当店は、お客様からの個人情報をご提供いただく際は、目的ならび利用内容を明記します。
当店は、お客様の個人情報を利用する際には、あらかじめお客様の同意を得ることをお約束致します。
法令に基づく権限行使のために要請を受けた際には、個人情報を提示する場合があります。
■個人情報の管理・保護
当店は、お客様の個人情報を管理する際は、管理責任者をおき、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めます。
当店は、お客様のよりよいサービスを提供するため、個人情報の取り扱いを外部に委託することがございます。
この場合、グループ会社又は個人情報を適正に取り扱っていると認められる委託先（以下、「業務委託先」と、いいます。）を選定し、
委託契約等において、個人情報の管理、機密保持、再提供の禁止等、お客様の個人情報の漏洩なきよう 必要な事項を取り決めるとともに、適切な管理を実施させます。
個人情報の安全管理のために必要な情報を収集し、法令や社会環境の変化に応じた改善を行います。
個人情報に関するお客様の意思の尊重
当店は、お客様の個人情報を、お客様ご自身の同意なしに業務委託先以外の第三者に開示・提供することはありません。
当店は、お客様からご本人の個人情報について、変更、削除などの要請を受けた場合には、
お客様の意思を尊重し、 速やかに必要な対応をいたします。
ただし、法令により開示を求められた場合、又は裁判所、警察等の公的機関から開示なく個人情報を開示、提示することがあります。
■その他関連事項
当店は、このプライバシーポリシーに基づき、個人情報の保護に関する社内規定を整備し、当店役員、 従業員に対し、
個人情報の取り扱いについて明確な方針を示し、お客様の個人情報の保護に努めます。
当店は、個人情報の保護が十分に行われているか社内で監査する体制を整備します。
お客様の個人情報の取り扱いにつきましては、上記各項目の内容を適宜見直し、改善してまいります。
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