TAVARAT ANA Mall店ショップガイド

• 会社概要
• 配送について
• お支払方法について
• キャンセル、返品、交換について
• お問い合わせ先
• 営業日について
• 個人情報の取り扱いについて

会社概要

販売事業者名：サイバール株式会社 ショップ名：TAVARAT-ANA Mall店 所在地：〒598-0003 大阪府泉佐野市 俵屋３３２番４ 代表者：前山 亮二 店舗運営責任者：山本 暢行(タバラット事業部)

配送について

◆お届け日数について 通常商品をお買い上げの場合、午前中までのご注文は即日での発送となります。 ショップ休業日でのご注文は翌営業日からの対応となりますのであらかじめご了承ください。 沖縄県・北海道・離島のお客様へ フェリー・陸便での配送となり通常プラス2～3日の日数がかかる場合がありますこと、予めご了承下さいませ。 ◆配送サービスについて 宅配便、追跡可能メール便（ネコポス）でお届けいたします。 ※一部商品ではメール便のご利用ができません。 ◆送料 ・宅急便 送料一律660円になります。 ※北海道・沖縄は1,100円別途追加送料がかかります ※ご注文金額が3,980円以上の場合、送料無料で宅急便をご利用いただけます。（北海道・沖縄・その他離島は別途440円、9800円以上のご注文で全国一律無料となります。） ・追跡可能メール便（ネコポス） 全国一律送料無料になります ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 ◆配送日指定について ※ご選び頂く配送方法によって可否が分かれますのでご確認ください。 ・宅急便 日時の指定が可能です。ご注文時に希望の日程をお選びください。（指定がない場合は最短での出荷となります。） 宅配便の場合は1～2日(北海道・沖縄・離島以外）での到着となります。 ただし、沖縄、離島、一部地域につきましては発送から3～4日での到着となります。 ※在庫状況等により出荷が遅れる場合はあらかじめご連絡させていただきます。 ・追跡可能メール便（ネコポス） ※日時指定はご利用頂けません。 ※原則としてポスト投函となります。郵送中の破損、盗難などの事故の場合、当店では補償する事はできません。 ※発送後キャンセル、長期不在、受け取り拒否などにより弊社返送の際は送料、手数料、返送料はお客様負担となります。 出荷後、1～3日でのお届けとなります。（沖縄、離島については3-6日ほどの日数を要する場合がございます） ※在庫状況等により、出荷が遅れます場合はご連絡をさせて頂きます。 ◆お届け地域について 商品の配送区域は、日本国内に限らせていただきます。海外への発送は承っておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。

お支払方法について

◆お支払方法 当サイトでのショッピング代金のお支払い方法は以下の3種類からお選びいただけます。 〇クレジットカード支払い 〇マイル支払い 〇Apple Pay ・クレジットカードについて 下記のクレジットカードをご利用いただけます。 Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club ・マイル支払いについて 送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。 ・Apple Pay について Apple Pay にご登録のカードにてお支払いが可能です。

キャンセル、返品、交換について

◆ご注文後のキャンセル(商品発送前) ご注文完了後のキャンセルをご希望の場合、メール又はお電話にてご連絡下さい。なお、発送手配開始後のご注文のキャンセル、変更はご対応出来かねますのでご注意ください。 詳しくは下記の対応条件をご覧ください。 ※発送手配後のキャンセルの場合、お客様都合によるご返品（送料お客様負担）扱いとさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。 〇対応条件 商品発送前であれば、キャンセルを承ります。 ※名入れ商品につきましては、加工後はキャンセル不可となります。 ※お電話でのキャンセルは営業時間内での受付となります。 ・返金額 お支払代金全額を返金いたします。 マイルのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。 ◆お客様都合による返金（商品到着後） 以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 〇対応条件 お客様に都合による返品・交換（イメージ違い）の場合 7日以内に返品ご希望のご連絡を頂ければ承ります。但し、その際の送料はお客様の負担となります。 ・対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 ・返金額 商品代金全額 ・返品送料 お客様負担 ・備考 但し、下記の場合には返品はお受けできません。 ・ご使用になられた商品 ・名入れ刻印をした商品 ・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品 ・お届けより8日以上経過した場合 ◆商品等の不具合による返金（商品到着後） 以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 〇対応条件 商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後30日以内にお知らせください。責任を持って返品・交換させて頂きます。この場合の送料は当店が負担いたします。 ・対応可能期間 商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合 ・返金額 商品代金全額 ・返品送料 店舗負担 ◆商品等の不具合による交換 以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。 ・対応条件 商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後30日以内にお知らせください。責任を持って返品・交換させて頂きます。この場合の送料は当店が負担いたします。 ・対応可能期間 商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合 ・返品送料 店舗負担 ・再送料 店舗負担

お問い合わせ先

【ご購入した商品、返品、交換等に関する電話でのお問い合わせ】 TAVARAT-ANA Mall店 電話番号：072-425-9014 電話受付時間：平日 09:00～17：00 ※土日及び年末年始等弊社休日は休業日となりますのであらかじめご了承ください。

営業日について

当店の営業日につきまして 営業受付時間：月～金　09:00~17:00 休業日：土・日曜日および年末年始等弊社休日

個人情報の取り扱いについて

１．個人情報取り扱いに関する基本方針 [TAVARAT-ANA Mall店](以下、当社といいます)では、当社をご利用していただく際、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。 お客様の個人情報の適正な管理に努め、また適切に使用させていただくため下掲のプライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。なお下記に定めのない内容については、ANA Mall に関するプライバシーポリシー(https://anamall.ana.co.jp/shop/pages/privacy.aspx）の定めに従い、当社は、必要な範囲内でお客様の個人情報を利用します。 なお、本ポリシーおよび ANA Mall に関するプライバシーポリシー(https://anamall.ana.co.jp/shop/pages/privacy.aspx)の内容が異なる場合は、本ポリシーが優先されます。 ２．個人情報の管理方法 当社は、お客様の個人情報をお預かりするにあたり、適切な管理を行うとともに、漏えい、紛失、改ざん等の防止のために必要な安全管理措置を講じています。 ３．個人情報の利用目的 当社は、以下の目的で、お客様の個人情報を利用します。 また、利用目的の範囲内であっても、違法または不当な行為を助長または誘発するおそれがある方法でお客様の個人情報を利用しません。 （１）商品購入手続き、商品発送のため （２）マイル、クーポン等の会員サービスの提供のため （３）本サービスの保守、サポートに関する連絡や情報提供のため （４）当社が取扱うキャンペーン等のため （５）法令または契約等に違反する行為に対する対応その他トラブルの解決のため （６）お問い合わせ、依頼等への対応のため ４．個人データの第三者提供について 当社は、次のいずれかに該当する場合以外は、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。 （１）お客様本人の同意がある場合 （２）法令で許容される範囲において開示、提供を求められた場合 （３）人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様から同意をいただくことが困難である場合 （４）国または地方公共団体等が公的な事当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合 また、お客様の要配慮個人情報を含む個人情報については、法令で定められている場合やお客様が同意された場合以 外は、いかなる場合においても第三者に対して開示または、提供することはありません。