一木良品 ANA Mall店ショップガイド

会社概要
配送について
お支払方法について
キャンセル、返品、交換について
お問い合わせ先
営業日について
個人情報の取り扱いについて
商品の保証について
販売条件について
海外へのお届けについて

会社概要

販売事業者名：一木株式会社ショップ名：一木良品 ANA Mall店所在地：〒111-0053　東京都台東区浅草橋3-33-5 代表者：陳金建

配送について

【配送方法】 1.当社指定の配送業者にて配送させて頂きますのでご了承ください。 ※お客様にてご選択いただく事は出来かねます。 2.メール便での配送の場合はポスト投函となり、日時指定はご利用できません。 3.予約販売商品はすべての商品入荷次第の発送となるため、日時指定はご利用できません。【梱包方法】簡易梱包にて対応させていただきます。送料をお安くするため、商品の段ボールを直接利用したり、分割発送をする事がございます。商品のご使用には影響はございませんので、どうぞご了承ください。当店ではエコ包装を行なっておりますので、商品の外箱に直接伝票を貼り発送をする場合がございます。当店ではギフト発送・ラッピングを承っておりません。発送伝票には当店の名称が入りますのでご了承ください。 ※発送伝票から当店の名称を外す事は承っておりません。

お支払方法について

クレジットカード決済、マイル支払いがご利用いただけます。 ◆クレジットカードについて　下記のクレジットカードをご利用いただけます。　Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club ◆マイル支払いについて　送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。

キャンセル、返品、交換について

【ご注文承諾通知メール以降のキャンセルにつきまして】メール送信後のご注文内容の変更やキャンセルを承っておりません。どうぞご了承いただきますようお願い申し上げます。 ※ご予約商品を含むご注文の方は商品の手配が進んでおりませんのでキャンセル可能です。 ※出荷後の場合、送料をご負担していただけましたらキャンセル可能です。 ※万一出荷直前の検品による欠品等が発生した場合はメールいたします。【返品、交換について】（1）お客様都合による交換・返品お客様都合での返品・交換は往復送料お客様負担となります。 ※配送会社の規定料金に寄る商品ご返送の際は、元払いでの発送をお願いしております。ご了承の上お申し出ください。（2）当店原因による商品不良など・商品の不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせて頂きます。・当店の商品は、海外輸入品のため格安にて販売価格を設定しておりますので、「ご使用に問題のない」汚損・ダメージ・糸ほつれ・擦れ・キズ等につきましては、交換・返品（返金）は受付出来かねますのでご了承ください。・タグが外されたり、使用又は試着された商品、発送の際と状態が異なると判断された商品も、ご対応は出来かねます。（1）（2）につきまして、商品お届けから当店営業日で1週間以内にご連絡ください。(8日目以降は受け付けできませんのでご了承ください。) ・必ず、商品到着しましてから商品の状態確認をお願いいたします。・営業日は当店ページに掲載の当店のカレンダーにてご確認ください。 ※在庫商品が欠品の場合は交換に応じられませんので、返金にてご対応させていただきます。 ※交換・返品（返金）の際に、お客様に梱包をお願いしております。梱包材等の手配はできませんのでご了承ください。（発送時の梱包材でなくても構いませんが、商品が破損等しないようご留意ください） ※交換・返品（返金）の際に、お客様に商品の原状回復をお願いしております。ご了承ください。 ※場合により、不良となりました商品の破棄をお願いする場合もございます。 ※返品や交換及び回収の際の配送業者は当社指定となります。 ※ご対応においてお取引に必要な銀行口座をお聞きする場合がございます。 ●過度な返品、事前連絡なく弊社にお荷物をご返送、不良品や誤送など弊社不備以外での返品（対応期間超過・ご使用後の返品などを含む）、代引き拒否などが発生した場合、当社基準によりお取引（売買契約）をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。【交換・返品（返金）の際の連絡先】メールアドレス：anamall@ichiboku.co.jp ※電話でのご連絡は繋がりにくくなっております。ご了承ください。 ※営業日で2～3営業日以内に返信させていただきます。

お問い合わせ先

お問い合わせフォームでのみ受け付けております。お問い合わせフォーム： https://anamall.ana.co.jp/shop/contact/contact.aspx ※「お問い合わせ先」欄から「一木良品」をご選択下さい。 ※お問い合わせには1～3営業日以内に返答します。 ※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業日について

【ご注文について】 24時間受付【発送について】土・日・祝日以外(10時までのご注文で当日発送) ※予約商品は入荷次第の発送となります【お問い合わせ対応について】土・日・祝日以外 (10:00～17:30)

個人情報の取り扱いについて

１．個人情報取り扱いに関する基本方針 [一木良品 ANA mall店](以下、当社といいます)では、当社をご利用していただく際、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。お客様の個人情報の適正な管理に努め、また適切に使用させていただくため下掲のプライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。なお下記に定めのない内容については、ANA Mall に関するプライバシーポリシー(https://anamall.ana.co.jp/shop/pages/privacy.aspx）の定めに従い、当社は、必要な範囲内でお客様の個人情報を利用します。なお、本ポリシーおよび ANA Mall に関するプライバシーポリシー(https://anamall.ana.co.jp/shop/pages/privacy.aspx）の内容が異なる場合は、本ポリシーが優先されます。２．個人情報の管理方法当社は、お客様の個人情報をお預かりするにあたり、適切な管理を行うとともに、漏えい、紛失、改ざん等の防止のために必要な安全管理措置を講じています。３．個人情報の利用目的当社は、以下の目的で、お客様の個人情報を利用します。また、利用目的の範囲内であっても、違法または不当な行為を助長または誘発するおそれがある方法でお客様の個人情報を利用しません。（１）商品購入手続き、商品発送のため（２）マイル、クーポン等の会員サービスの提供のため（３）本サービスの保守、サポートに関する連絡や情報提供のため（４）当社が取扱うキャンペーン等のため（５）法令または契約等に違反する行為に対する対応その他トラブルの解決のため（６）お問い合わせ、依頼等への対応のため４．個人データの第三者提供について当社は、次のいずれかに該当する場合以外は、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。（１）お客様本人の同意がある場合（２）法令で許容される範囲において開示、提供を求められた場合（３）人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様から同意をいただくことが困難である場合（４）国または地方公共団体等が公的な事当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合また、お客様の要配慮個人情報を含む個人情報については、法令で定められている場合やお客様が同意された場合以外は、いかなる場合においても第三者に対して開示または、提供することはありません。

商品の保証について

【メーカー保証について】当店の全ての商品にはメーカー保証はございませんので、予めご了承ください。【商品ご使用時の免責事項】商品をご使用の際に起こる不慮の事故等につきまして一切の責任を負わないものと致します。予めご了承ください。 ●当店では再販（転売）された商品についての保証は一切致しかねます。 ※ギフト発送は承っておりませんので、当社の名称表記による再販（転売）者の不利益についても保証は致しかねます。 ●商品は全て「新品」ですが、輸入商品のため必ず一回箱から出し、検品を行なっています。その際に作業者の指紋が不着したり、汚れが付く場合があります。また、長期間保管による錆びや汚れ、傷、その他についても、「使用に問題ない」状態を判断し、格安販売を行なっておりますので、ご検討・ご了承の上ご購入くださいますようお願い申し上げます。また、上記に起因する問題に対しては補償致しかねます。

販売条件について

●ディスプレイ画面や輸入元商品画像を使用の関係上、写真と実際の商品に相違が見られる場合がございます。 ※ご使用に問題のない商品の相違/イメージ違いに関しての返品・交換は受け付けかねます。 ※インナー商品に関しては基本的に返品・交換を承る事はできませんので、どうぞご了承ください。 ●商品の仕様は改善の為、予告なく変更される場合がございますのでご了承ください。 ●海外輸入商品の為、商品によっては軽い汚れ/ダメージ/錆び等がついている場合がございます。 ●海外輸入商品のため説明書・保証書等はお付けしておりません。 ※商品でご不明な点がございましたら当店でお調べしてご回答いたしますので、ご連絡ください。 ●環境保全の一環として納品書・領収書の同梱を廃止させていただいております。当店では、領収書をお客様で発行して頂く事が可能となっております。「領収書発行アドレス」は内容が確定してからとなりますので、当店からの出荷通知にてお知らせ致します。 (領収書はPDFにて出力が可能です。印刷してお使いください。操作が分からない、印刷できない等ありましたら、対応致しますので改めてご連絡ください。) 【錯誤に基づく契約の無効】当サイトの掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス、システムの影響等により、記載価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。その際は誠に申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の判断でご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。(キャンセルのご連絡を差し上げます)

海外へのお届けについて

海外へのお届けは、取り扱っておりません。ご了承下さい。