サンドラッグe-shop ANA Mall店ショップガイド
会社概要
販売業者株式会社サンドラッグ
店舗責任者
田丸 知加 所在地 〒183-0005 東京都府中市若松町1-38-1 TEL 0120-009-368
配送について
ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より自動で受注確認メールをお送りしますが、年末年始などの休業日はお休みさせていただいております。
お支払方法について
クレジットカード決済手数料 無料
下記クレジットカードをご利用いただけます。 VISA・JCB・マスターカード・American express・ダイナースクラブ ※支払い回数は、1回払いのみとなります。 代金引換 決済手数料：0円 ※一部、代金引換がご利用いただけない地域がございます。あらかじめご了承ください。 ※現金のみのお取り扱いになります。 【代金引換ができない地域】 伊豆諸島:青ヶ島村、神津島村、新島村、利島村、御蔵島村、三宅村、小笠原諸島:小笠原村(父島、母島)
キャンセル、返品、交換について
【キャンセル】・倉庫で出荷準備に入った場合はキャンセルができません。お客様都合での返品となりますのであらかじめご了承ください。
・ご注文のキャンセルに関しましては、メールにてご連絡お願いいたします。
Mail：jal@sundrug-online.com
・必ず、下記情報をご記入ください。
（1）ご注文番号
（2）お名前
（3）ご連絡先電話番号
（4）ご連絡先メールアドレス
・連続購入等の大量注文はキャンセルとさせて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
・医薬品等はご注文時に頂いた情報から、当社資格者の判断により販売を中止する場合がございます。
・急激に話題になった商品等、メーカー様で長期品切れの場合、当ショップからキャンセルをお願いする場合がございますので、予めご了承ください。
【返品・交換】
サンドラッグe-shopでは、以下の条件にて、返品をお受けいたします。
期間を過ぎてからの返品は、一切お受けしておりませんので、ご了承願います。
１）お客様のご都合による場合
※商品特性上・食品ロスの観点から【食品･飲料】･【粉ミルク・ベビーフード】･【スプレー等危険物】に関しては返品を受付ておりません。
※大量購入の場合は返品を受け付けておりません。大量購入には、短期間での複数回に分けた注文や、同一の注文者による発送先が注文ごとに異なる注文も含みます。
商品到着後8日以内に当ショップにご連絡があり、未使用・未開封の場合にのみ返品・交換を承ります。
＜注意事項＞
・ 必ず、サンドラッグe-shopへメール又は電話でご連絡の上、手続きを、お願いします。
・ 商品到着後９日以降の返品及び、使用済み・開封済みの場合は一切お受けできません。
・ 商品ページに「返品不可」と記載されている商品については、未開封・未使用でも返品をお受けすることはできません。
・ 返品商品の送料及び返金に関る各種手数料は、お客様負担とさせていただきます。
・ ご返金額は、購入商品の商品代金と消費税の合計から各種手数料を引いた金額となります。
・ 商品を着払いでご返品された場合は、ご返金額から減額させていただきます。
・ 受取拒否の場合は、往復分の送料実費及び代引手数料をお客様にご請求させていただきます。
２）商品の不良・品違いの場合
配送途中の商品の破損、誤納品などの事故がございましたら、至急、サンドラッグe-shopまでご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店の負担で、早急に代替品をご送付いたします。
商品到着後14日以内に限り、返品・交換を承りま
す。
【返品・交換の方法について】
商品の返品は、次の手順にてお願いいたします。
１）事前に、メール（お問合せメール）にて、サンドラッグe-shopまでご連絡ください。
・お客様のお名前、ご注文番号またはお荷物のお問い合わせ番号をご連絡ください。
・Ｍａｉｌ：ana@sundrug-online.com
・営業時間：10:00-17:00（土・日曜日・祝日および年末年始を除く）
※事前にご連絡いただいていないご返品は一切お受けできませんのでご了承願います。
ご連絡を頂いた際、詳しい返品・交換方法について、お電話かメールにてお伝えいたします。
２）ご返品商品は、お届け時の箱、またはダンボール箱に入れてお送りください。
・「返品連絡票」に必要事項をご記入の上、商品に同梱して返送してください。
・宅配便・郵パック等、必ず送り状のお客様控が手元に残る方法でお送りください。
・返金手続きが完了するまで、送り状のお客様控は保管をお願いいたします。
・お客様都合によるご返品の場合の配送料はお客様負担とさせていただきますので、配送料「元払い」でお送りください。
３）返送先は、次の通りです。
・返送先住所：〒183-0005 東京都府中市若松町1-38-1 4F
・返送先：サンドラッグe-shop 返品係
【ご返金方法について】
ご返送商品の到着確認次第、ご返金処理をいたします。
１）クレジットカードの場合
・クレジット決済記録を取り消し処理させていただきます。
・決済締め切り期間を経過した返品は、決済締め切り日の関係でお客様の口座から一旦代金が清算されてしまいますが翌月、又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス清算されます。
・複数注文の一部返品の場合は、お客様の口座から一旦代金が全額清算され、翌月、又は翌々月の決済日に返品代金がクレジット会社からプラス精算されます。
・詳細につきましては、クレジット会社のご利用規約に準じますので、ご利用のクレジット会社にお問合わせください。
２）代金引換の場合
・現金書留にてご郵送させていただきます。
・お客様都合によるご返金の場合、各種手数料はお客様負担とさせていただきます。
お問い合わせ先
商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ窓口の名称
サンドラッグe-shop ANA Mall店 お客様窓口
TEL：0120－009－368
営業時間：平日10:00～17:00
E-mail：ana@sundrug-online.com
※電話でのお問い合わせの際は「サンドラッグe-shop ANA Mall店の件」とお伝えください。
営業日について
営業時間：平日10：00～17：00 (土・日曜日および年末年始等弊社休日)定休日：土・日曜日および年末年始等弊社休日
個人情報の取り扱いについて
ANA Mallにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。個人情報は、株式会社サンドラッグの定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。
・プライバシーポリシーはこちら
https://www.sundrug.co.jp/privacypolicy
医薬品の販売について
・医薬品に関する注意事項はこちらhttps://anamall.ana.co.jp/shop/pages/0183_sundrug_medicalnotes.aspx