枕と眠りのおやすみショップ！ショップガイド
会社概要
販売事業者名：まくら株式会社ショップ名：枕と眠りのおやすみショップ！
所在地：〒277-0005 千葉県柏市柏4-8-14 柏染谷ビル4F
TEL：0120-129-122
FAX：04-7167-3017
代表者：河元 智行
店舗運営責任者:石岡 佑己
配送について
商品の配送は、クロネコヤマト（ヤマト運輸）日本郵便、一部商品で佐川急便となります。※商品や梱包サイズ、お届け地域によって配送業者が変わります。 ※一部商品やメーカー直送の商品については、上記以外の配送業者になる場合もございます。
できる限り最短で発送できるよう心がけております。
ただし、在庫切れの商品や注文生産商品は、お届けに5日～4週間程度いただく場合があります。
※販売ページのお届け情報をご確認ください
お支払方法について
◆クレジットカードについて下記のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club ◆マイル支払いについて
送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。
キャンセル、返品、交換について
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）キャンセルをご希望の場合は、メール（anamall-info@pillow.co.jp）、お電話（0471673007）にて当店までご連絡くださいませ。
※すでに出荷準備に入っている場合はキャンセルできない場合がございます。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
◆ 枕・抱き枕でお届けから20日以内の商品。
◆枕・抱き枕以外でお届けから8日以内の商品。
次の場合は、返品を承ることができません。（開封済みの商品、オーダーメイド枕チケット、名入れ刺繍サービスをご利用の商品、特注品、セール品、商品ページにキャンセル不可のご案内のある商品、商品到着後8日以内にご連絡をいただかなかった場合）
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品の返送を確認後、商品代金全額を返金いたします。
返品送料
お客様負担
備考
◆◆◆枕・抱き枕
◆ 以下の返品窓口まで、直接商品をお送りください。 事前のご連絡は不要です。
【返送先】 270-1176：千葉県我孫子市柴崎台3-10-12
まくらお客様センター 電話番号：0120-129-122
※商品には、以下の内容を記載したメモを添えてご返送ください。
「ご注文者さま氏名」 「受注番号」 「返品理由」
◆◆◆枕・抱き枕以外の商品◆ 商品により異なりますので、お問い合わせフォームまたはメールにてお申しつけください。（店舗連絡先:anamall-info@pillow.co.jp）
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
次の場合は、返品を承ることができません。 （外装開封済み、オーダーメイド商品、名入れ刺繍サービスをご利用の商品（枕本体だけの返品・交換はできません）、特注品、セール品、商品ページにキャンセル不可のご案内のある商品、商品到着後、8日以内にご連絡をいただかなかった場合）
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
店舗負担
備考 交換を希望する旨、メールにてお申し付けください。（店舗連絡先:anamall-info@pillow.co.jp）
※交換は一度までとさせていただきます。
交換した商品の再交換ならびに返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。（店舗連絡先:anamall-info@pillow.co.jp）
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
返金額は商品代金全額となります。
返品送料
店舗負担
備考
商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またご注文と異なる場合は、商品到着日（商品受取日）より8日以内に必ず、メールにてご連絡ください（店舗連絡先:anamall-info@pillow.co.jp）。
詳細につきましては、メールにてご案内の上、早急に返金の手続きをさせていただきます。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。（店舗連絡先:anamall-info@pillow.co.jp）
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またご注文と異なる場合は、商品到着日（商品受取日）より8日以内に必ず、メールにてご連絡ください（店舗連絡先:anamall-info@pillow.co.jp）。
詳細につきましては、メールにてご案内の上、早急に交換の手配をさせていただきます。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0120129122
備考 店舗連絡先:anamall-info@pillow.co.jp
■返送先
郵便番号
270-1176
住所
千葉県我孫子市柴崎台3-10-12 まくらお客様センター
電話番号
0120129122
FAX番号
04-7167-3017
備考
受付時間10～15時、土日・祝日を除く
お問い合わせ先
ご不明な点等ございましたら、下記までお問い合わせくださいませ。・ 問い合わせ先
https://anamall.ana.co.jp/shop/contact/contact.aspx ・ TEL：0120-129-122(受付：10:00～15:00)
・ Eメール anamall-info@pillow.co.jp
個人情報の取り扱いについて
プライバシーポリシー１．個人情報取り扱いに関する基本方針
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