サンタローサ ANA Mall店ショップガイド

会社概要
配送について
お支払方法について
キャンセル、返品、交換について
お問い合わせ先
営業日について
個人情報の取り扱いについて

会社概要

販売事業者名：株式会社サンタローサショップ名：サンタローサ ANA Mall店所在地：〒065-0019　北海道札幌市東区北19条東18丁目2-17 代表者：沼田泰政

配送について

配送方法商品は小型宅急便・メール便での発送となります。商品の一部を除き、ご注文後２日～７日以内に配送いたします。商品の内容により当店で配送方法を決めて配送となりますので、予めご了承ください。当店からのメールを何卒ご確認くださいませ。再送について商品発送後、一定保管期間またはお届け先不明により返送された場合、再送料頂いた上、配送いたします。

お支払方法について

【お支払方法】クレジットカード決済、マイル支払い、がご利用いただけます。 ◆クレジットカードについて　下記のクレジットカードをご利用いただけます。　Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club ◆マイル支払いについて　送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。

キャンセル、返品、交換について

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）注文処理状況：80％未満であればキャンセル可能でございます。ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。・ANAmall会員登録を利用していない注文・キャンセル不可商品の注文・予約購入/定期購入/頒布会の注文・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文 ※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。 ※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。返金額お支払代金全額を返金いたします。 ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。 ■お客様都合による返金以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。対応条件未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。開封済み・使用済みの物はご対応することはできません。また食品の場合、お客様のご都合による返品・交換は商品の性質上、一切受け付けておりませんのでご了承下さい。対応可能期間商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合返金額について商品代金全額-振込手数料-送料（送料無料での発送の場合）＝返品時の送料お客様負担備考返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ■お客様都合による交換以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。対応条件未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。開封済み・使用済みの物はご対応することはできません。また食品の場合、お客様のご都合による返品・交換は商品の性質上、一切受け付けておりませんのでご了承下さい。対応可能期間商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合返品送料お客様負担再送料お客様負担備考同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ■商品等の不具合による返金以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。対応条件商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。対応可能期間商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合返金額商品代金全額返品送料店舗負担備考返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ■商品等の不具合による交換以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。対応条件商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。対応可能期間商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合返品送料店舗負担再送料店舗負担備考同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お問い合わせ先

電話番号 011-299-2369 お問い合わせフォーム購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。 ■返送先郵便番号 065-0019 住所北海道札幌市東区北19条東18丁目2-17 電話番号 011-299-2369 FAX番号 011-299-2373 ■キャンセル・返金・交換についての注意事項商品到着後7日以内、未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。開封済み・使用済みの物はご対応することはできませんので、予めご理解とご了承の程お願い申し上げます。

営業日について

土日祝日は休業日となります。その他には夏季休業、冬季休業期間がございます。詳しくは店舗内カレンダーをご確認お願い申し上げます。

個人情報の取り扱いについて

《個人情報の保護について》当店では、お買い物やプレゼント応募、メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護について最大限の注意を払っております。個人情報は当店の業務遂行のためにのみ利用し、厳重に管理しています。官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合及び楽天株式会社以外の、第三者への開示は致しません。また、ご購入情報はSSL暗号化通信により保護されております。どうぞご安心下さい。