エムロック ANA Mall店ショップガイド

会社概要
配送について
お支払方法について
キャンセル、返品、交換について
お問い合わせ先
個人情報の取り扱いについて

会社概要

販売事業者名：株式会社エムロックショップ名：エムロック ANA Mall店所在地：〒104-0031 東京都中央区日本橋2-2-1 京橋エドグラン19階代表者：中道唱力

配送について

配送は商品によって適切な配送会社で行います。

お支払方法について

◆クレジットカードについて下記のクレジットカードをご利用いただけます。 Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club ◆マイル支払いについて送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。 ◆代金引換について￥10,000以上のお買い物で代金引換手数料は無料です。お買い物金額が￥10,000未満の場合は代金引換手数料が440円かかります。

キャンセル、返品、交換について

キャンセル、返品、交換の必要が生じた際は03-5308-3927（受付時間月～金の昼12時～午後6時、土日祝日夏季休暇その他を除く。）までご連絡ください。事前にお電話でのお手続きが無く返送された商品は受け取れません。尚、受け取れない商品はお客様に返送される場合がございます。弊社の商品出荷日から7日目までに弊社に到着するよう、商品をご返送ください。以下の場合、キャンセル、返品、交換がお受けできませんのでご了承ください。・商品の到着が7日目以降になった場合・弊社の梱包資材（ダンボール箱等）が開封された商品・使用済みの商品・受注生産品・その他一部セール企画等の販売品お客様都合による返品は、往復送料及び決済手数料などの諸経費実費並びにキャンセル実務手数料￥3,000がお客様負担となります。商品が複数の荷物になる場合（後日お届けの荷物も含む）は、発送した荷物分（プレゼント品も含む）の送料がお客様負担となります。 ※最近通信販売では、使用済み商品、開封済み商品の返品を安易に受け、それを新品と偽証して他のお客様へ再販している業者が大小規模を問わず見受けられますが、特に身体に触れる商品の場合、衛生上の問題がございます。弊社では、メーカー様から納品された商品のみをご提供しておりますので何卒ご安心ください。またその為、上記規定以外の返品返金は如何なる理由においても、受け付けておりませんので予めご了承ください。尚、昨今、開封しているにも関わらず、未開封であると偽り返品を申告するクレーマーが確認されておりますので、弊社では返送された商品到着時に運送会社同席のもと、外装梱包の状態を映像で記録しながら開封確認をいたします。確認の結果、開封が確認された荷物は受け取らず、お客様へ返送いたしますのでご了承ください。

お問い合わせ先

お問い合わせは以下のフォームからお願いいたします。 https://anamall.ana.co.jp/shop/contact/contact.aspx 弊社の休業日にいただいたお問い合わせにつきましては、営業日に順次ご連絡をいたしますので、予めご了承ください。尚、お問い合わせの際は、お名前とご注文後に表示されるオーダーIDを必ず記載ください。

個人情報の取り扱いについて

１．個人情報取り扱いに関する基本方針エムロック ANA Mall店(以下、当社といいます)では、当社をご利用していただく際、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。お客様の個人情報の適正な管理に努め、また適切に使用させていただくため下掲のプライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。なお下記に定めのない内容については、ANA Mallに関するプライバシーポリシー（https://anamall.ana.co.jp/shop/pages/privacy.aspx）の定めに従い、当社は、必要な範囲内でお客様の個人情報を利用します。なお、本ポリシーおよび ANA Mall に関するプライバシーポリシー（https://anamall.ana.co.jp/shop/pages/privacy.aspx）の内容が異なる場合は、本ポリシーが優先されます。２．個人情報の管理方法当社は、お客様の個人情報をお預かりするにあたり、適切な管理を行うとともに、漏えい、紛失、改ざん等の防止のために必要な安全管理措置を講じています。３．個人情報の利用目的当社は、以下の目的で、お客様の個人情報を利用します。また、利用目的の範囲内であっても、違法または不当な行為を助長または誘発するおそれがある方法でお客様の個人情報を利用しません。（１）商品購入手続き、商品発送のため（２）マイル、クーポン等の会員サービスの提供のため（３）本サービスの保守、サポートに関する連絡や情報提供のため（４）当社が取扱うキャンペーン等のため（５）法令または契約等に違反する行為に対する対応その他トラブルの解決のため（６）お問い合わせ、依頼等への対応のため４．個人データの第三者提供について当社は、次のいずれかに該当する場合以外は、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。（１）お客様本人の同意がある場合（２）法令で許容される範囲において開示、提供を求められた場合（３）人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様から同意をいただくことが困難である場合（４）国または地方公共団体等が公的な事当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合また、お客様の要配慮個人情報を含む個人情報については、法令で定められている場合やお客様が同意された場合以外は、いかなる場合においても第三者に対して開示または、提供することはありません。