お茶の荒畑園ショップガイド
会社概要
販売事業者名：株式会社荒畑園ショップ名：お茶の荒畑園 ANA Mall店
所在地：〒421-0407 静岡県牧之原市布引原257
代表者：荒畑 賀範
通信販売業務責任者：羽切瑞穂
配送について
通常在庫がある商品につきましては、ご注文から2～7営業日で発送いたします。一部出荷が遅れるご注文に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。・商品の入荷が遅れた場合や予定販売数を超えてしまった場合は、ご注文確認後にメールにて予定出荷時期をご連絡致します。
※商品名、商品ページに発送日の記載がある商品は記載日時以降に順次発送とさせて頂きます。
※大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。遅れの状況は、発送確認メールの発送番号をご利用頂き、運送会社にお問い合せ頂くか、当店までお問い合わせ下さい。
お支払方法について
クレジットカード決済、マイル支払いがご利用いただけます。● クレジットカードについて
【取扱カード】
Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
● マイル支払いについて
送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。
詳しくは【ANA Mallのご利用ガイド】を参照ください。
キャンセル、返品、交換について
■商品発送後はキャンセルができませんので予めご了承願います。発送後のキャンセルは実費（往復送料＋商品代）をご請求申し上げます。
■商品等の不具合による交換 ・返金
対応条件
万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
交換 ・返金の際は、不良品の場合でもそのまま捨てずにお取り置きください。商品の確認ができない場合、返金・交換をお受けできません。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合は、返品送料を店舗負担させて頂きます。
返金額（返金の場合）
商品代金全額
再発送（交換の場合）
店舗負担
備考 ※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※対応期限を過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
■お客様都合による交換・返金
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
返金額（返金の場合）
商品代金全額
再送料（交換の場合）
お客様負担
備考 ※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※菓子・食品の返品は受けかねますのでご了承ください。
■返送先 〒421-0407
静岡県牧之原市布引原257
info-ana@arahataen.com
お問い合わせ先
メール：ana-info@arahataen.com電話：0548-27-2517(平日 9:00～17:30)
※お問い合わせはメールにて受け付けております。
営業日について
平日 9:00～17:30個人情報の取り扱いについて
（個人情報の収集・利用）当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。
当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。
・ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務
・新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
・各種のお問い合わせ対応
（個人情報の第三者提供）
当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。
（個人情報の管理）
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。