サントリーウエルネス ANA Mall店ショップガイド
会社概要
サントリーウエルネス株式会社〒1358631 東京都港区台場2-3-3
TEL:0120-703-310 FAX:0120-784-310
代表者:栗原 勝範
配送について
商品発送のタイミング：ご注文確認後、１～６営業日に発送いたします。配送会社：日本郵便
配送サービス：ゆうパック
送料：全国一律料金：0円
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
お支払方法について
◆クレジットカードについて下記のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
・「一括払い」「分割払い」「リボ払い」がご利用いただけます。分割払いをご希望の場合、クレジットカードで決済手続きをする際に、表示されるドロップダウンリストから分割回数を選択できます。3・5・6・10・12・15・18・20・24 回のうち、ご希望のお支払い回数をご指定ください。
※ご利用のカードの種類やご契約内容によっては、分割払いがご利用いただけない場合があります。また、分割払いは別途手数料がかかる場合があります。詳しくはご利用のカード発行会社にお問い合わせください。
・ご利用代金のお支払い日は、ご利用のクレジットカード会社の定めた日付けとなります。
・予約商品等の出荷までにお時間をいただく注文の場合、出荷までに定期的にクレジットカードの与信確認を行います。「与信確認」とは、ご利用のクレジットカードの有効性や、ご利用限度額に達していないかなどをクレジットカード会社が確認し、クレジットカードのご利用枠を確保する処理のことです。ご注文いただいた商品のお届け時期までに、有効期限・ご利用限度額が有効であるカードをご利用ください。
※有効期限切れ、ご利用限度額の超過などにより、クレジットカード会社からの承認が取れなかった場合、メール（「【件名】ANA Mall《必ずご確認ください》クレジットカード決済処理時のエラーについて」）にてお知らせいたします。
※クレジットカードのご利用日は、商品が出荷された後、ショップによる出荷処理が完了した日となります。
・上記クレジットカードブランドが発行したデビットカード、プリペイドカード（ANA Payを含む）もご利用いただけます。
※定期注文商品の場合、ご利用のカードの種類やご契約内容によっては、ご利用いただけない場合があります。詳しくはご利用のカード発行会社にお問い合わせください。なお、通常注文商品の場合は残高に応じてご利用いただけます。
※予約商品等の出荷までにお時間をいただく注文の場合、クレジットカードと同様に出荷までに定期的に与信確認を行います。 与信確認時に口座残高が不足している場合、与信延長ができずエラーが発生いたします。ご注文いただいた商品のお届け時期までに、口座残高が十分確保できる口座をご利用ください。
※ご注文のキャンセルや返品が行われた際は、ご返金までにお時間をいただくことがございます。 また、与信延長の手続きが行われた際、一時的に重複引き落としとなる場合がございますが、余剰に引き落としされた金額分は後日返金されます。ご返金のタイミングはカード会社によって異なります。詳しくはご利用のカード発行会社にお問い合わせください。
・お支払いに利用したクレジットカードは、上限を5枚としてカード情報を保存し、次回以降のお支払いの際に使用することができます。
※お支払い時、入力したデビットカード、プリペイドカードがご利用いただけない場合は、カード情報の保存もできません。
◆マイル支払いについて
送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。
マイルの引き落としはご注文完了後、お客様のマイル口座より引き落としをおこないます。
キャンセル、返品、交換について
■お客様都合による返品・交換未使用・未開封のもので、商品到着後7日以内にご連絡いただいたものに限り原則対応いたします。
対応に伴う費用(送料・手数料)はお客様負担となります。
■商品等の不具合に伴う返品・交換
商品に欠陥があった・注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 対応に伴う送料は当店にて負担いたします。
返金の場合、商品代金全額を所定の方法で返金させていただきます。
交換をご希望であっても、交換に応じることができない場合は返金にてご了承ください。
詳しい手順についてご案内いたしますので、返品・返金についてご希望の場合はまずご一報をお願いします。
※当店へのご連絡なく発送された場合、対応できかねますのでご了承ください。
お問い合わせ先
お問い合わせ電話番号：0120-703-310お問い合わせメールアドレス：info_anamall@suntory-kenko.com
営業日について
営業時間平日 9：00～18：00
土日・祝日は休業日となります
個人情報の取り扱いについて
「サントリーウエルネス」（以下「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な個人情報を開示していただきます。当社は、個人情報保護法を遵守し、このプライバシーポリシーにのっとって個人情報を取り扱います。1.個人情報の利用目的
当社は、当社が取得した個人情報を以下の目的で利用します。
1) お客様への商品の発送、代金決済およびアフターサービスのため
2) 郵便・電話・電子メールによりお客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするため
3)当社のサービス改善を行うため
4)お客様からのご要望やお問い合わせに対する回答をするため
なお、お客様の氏名、住所、ご注文商品名、注文数等の情報（以下「注文情報」といいます）は、ご注文時にANA X株式会社も同時に取得しており、ANA X株式会社の定めるプライバシーポリシーに従い取り扱われます。
2.個人情報等の提供
当社は、法令により例外として扱うことが認められている場合を除き、個人情報をご本人の同意なく、業務委託先、共同利用会社、事業承継先以外の第三者に開示・提供することはいたしません。ただし、不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関する注文情報をANA X株式会社に提供することがあります。
3.その他
当社が取得した個人情報のその他の取り扱いについてはサントリーウエルネス株式会社のプライバシーポリシーに従うものとします。
以上