おもてなし参道 ANA Mall店ショップガイド
会社概要
販売事業者名：株式会社千賀屋ショップ名：おもてなし参道 ANA Mall店
所在地：〒443-0038 愛知県蒲郡市拾石町浅岡1-29
代表者：千賀 常利
配送について
業者： ヤマト運輸、または佐川急便配送サービス名：宅急便
送料料金：全国一律料金：0円
・日本国内の発送に限らせていただきます
・年末年始は大変物流量が多く、気象状況や交通事情の影響により、遅延が発生する場合がございますので、予めご了承ください
お支払方法について
クレジットカード決済、マイル支払いがご利用いただけます。【クレジットカードについて】
下記のクレジットカードをご利用いただけます。
VISA、MASTER、JCB、Diners、AMEX
【クレジットカード決済について】
おせち商品の場合、商品出荷までに定期的にクレジットカードの与信確認を行います。
※「与信確認」とは、ご利用のクレジットカードの有効性や、ご利用限度額に達していないかなどをクレジットカード会社が確認し、クレジットカードのご利用枠を確保する処理のことです。
カードの有効期限が2025年12月までの場合、請求不可となってしまうため、2026年1月以降のカードをご利用ください。
また、商品のお届け時期までに、ご利用限度額が有効であるカードをご利用ください。
※有効期限切れ、ご利用限度額の超過などにより、クレジットカード会社からの承認が取れなかった場合、メール（「【件名】ANA Mall《必ずご確認ください》クレジットカード決済処理時のエラーについて」）にてお知らせいたします。
ご請求処理は、年末のおせち発送後に行います。それまで引き落としはございません。
【マイル支払いについて】
送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。
キャンセル、返品、交換について
（キャンセルについて）【おせち料理のご注文に関する変更・キャンセルの受付は11月30日正午までとなっております】
配送準備に入るため、11月30日正午以降は、変更・キャンセルを承ることができません。
おせちの商品・数量・お届け先・お届け指定日・お届け指定時間帯・お支払い方法の変更、ご注文のキャンセル等すべて承ることができませんのでご注意ください。 ・受付期間内で、変更・キャンセルのご依頼は、当店からの【ご注文確認メール】に、本文を残したままご返信いただく形が、大変スムーズです。
メールでいただくと履歴が残るため、後日ご確認いただくことが可能です。
当店からお送りする【変更完了のご連絡】または【キャンセル完了のご連絡】メールがお客様に届きましたら、変更・キャンセルが完了いたします。
メールが届かない場合は、未完了となっているため、大変お手数ですが再度、当店までご連絡いただけますようお願いいたします。 （返品について）
・品質には万全を期しておりますが、お届けした商品に万が一、不良品がございましたら、商品お受け取りの7日以内にメールまたは電話にて弊社にご連絡をお願いいたします。
・お客様のご都合による返品は、原則としてお受けいたしかねます。
・下記の場合、商品代金と往復の送料、手数料をご請求させて頂きます。ご注意ください。
└当店に連絡なく、商品の受け取りを拒否された場合。
└長期不在により、配送業者での保管期限が切れた場合。
└住所不備等により、配送業者での保管期限が切れた場合。
お問い合わせ先
TEL:0120-373-047/0533-68-8880FAX:0533-68-8822
メールアドレス：omosan-anamall@sengaya.co.jp
●電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
月曜日～金曜日 9:00－17:30
1～8月は土日休み/9～12月は無休
●メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、
18:00以降のお問合せ、土日祝日は、翌営業日より順次返信させていただきます。
お急ぎのお客様は、お電話にてお問合せください。
個人情報の取り扱いについて
株式会社千賀屋（以下、当社）は、お客様の個人情報の重要性を強く認識し、個人情報保護が当社の事業活動における基本理念であると同時に当社の社会的責務であると考えており、個人情報保護に関して以下のとおり定めます。【個人情報の取扱いの適用範囲】
個人情報の取扱いについては、お客様が当社の運営する通信販売サイト「おもてなし参道ANAMall店」(以下「当サイト」といいます)を通じて商品の購入、お問い合わせ、メールマガジンの購読などを利用される際に適用されます。
お客様が当サイトを利用される際に収集された個人情報は、当個人情報の取扱いについての考え方に従い管理されます。
【個人情報の収集について 】
当社では、当サイトにて商品のご購入、お問い合わせをいただいた際に、お客様の個人情報を収集することがあります。収集にあたっては利用目的を明示の上、適法かつ公正な手段によります。 当サイトで収集する個人情報は下記のとおりです。
1.お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス
2.お届け先様の氏名、住所、電話番号
3.当サイトでのご注文履歴およびその内容
4.上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報
【個人情報の利用目的】
当社は、お客様から収集させていただいた個人情報、ご注文情報（お客様の注文履歴に関する情報を含む）を、本サービスを提供する目的の他に、以下の各号に定める目的のために利用することがあります。本サービスの提供または以下に定める目的以外に、当社はお客様の個人情報利用することはありません。
1.お客様に対して、当社の商品やサービスをご紹介する場合
2.当社において、ご注文内容の確認、変更手続きを行う場合
3.お客様からのお問い合わせに対して回答を行う場合
4.お客様に対して、当社のサービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いする場合
5.当社がお客様に別途連絡の上、個別にご了解をいただいた目的に利用する場合
6.当社において、マーケティングデータとして統計的情報を取得する場合
7.お客様それぞれの嗜好に適合した情報発信やサービスを提供、表示する場合
【個人情報の安全管理について】
当社は、お客様の個人情報を厳重に管理し、不正アクセス･紛失･破壊･改ざん･漏洩等に対する予防措置および安全対策を講じています。
【個人情報の預託について】
当社は、明示した利用目的の達成のために必要な範囲で業務を預託する場合があります。その場合は、業務委託先の適切な管理及び監督を行います。
（業務委託先とは、運送業者、ダイレクトメール発送のための発送代行会社、決済代行会社等）
【個人情報の第三者への開示】
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報をお客様のご承諾なく第三者に提供・開示いたしません。
1.情報提供について本人の同意がある場合
2.法令等に基づく場合
3.特段の事情により、行政官庁等に協力する場合
4.情報主体及び公衆の生命、健康、財産等の重大な利益を保護するために必要な場合
5.正当な利用の範囲内で、当社が業務委託先に委託する場合
ただし、この場合に開示する情報は必要な範囲のみに限定し、委託先に対して当社と同様の水準で個人情報を厳重に管理することを義務付けます
【Cookie（クッキー）に関して】
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【個人情報の取扱いの変更及び通知】
当社は、個人情報の取扱に関する規程およびそれを実行するための組織体制について、有効かつ適正な運用が持続的になされるよう継続的な見直しと改善を図ってまいります。本プライバシーポリシーを変更した場合は、本ページに掲示し、お知らせします。 ご利用の際には本ページの最新の内容をご確認ください。
配送不可地域について
・一部離島にはお届けできない場合がございます。ご注文前にお問い合わせください。おせち料理をご注文のお客様に関しましては、下記よりご確認ください。
・下記地域につきましては、誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。
●おせち料理配送不可地域
北海道…利尻郡、礼文郡
東京都…小笠原村、青ヶ島村、利島村、新島村式根島、御蔵島村
長崎県…対馬市
鹿児島県…奄美市、大島郡、鹿児島郡
沖縄県…石垣市、島尻郡久米島町、北大東村、南大東村、宮古島市、宮古郡、八重島郡
●おせち料理ご注文受付が12月6日までの地域
東京都…大島町、神津島村、新島村、八丈島八丈町、三宅村
島根県…隠岐郡
●おせち料理ご注文受付が12月16日までの地域
配送不可地域を除く全域…北海道、長崎県、鹿児島県、沖縄県
全域…青森県、秋田県、宮崎県
一部離島…高知県、愛媛県