季月・キサラギ ANA Mall店ショップガイド

• 会社概要
• 配送について
• お支払方法について
• キャンセル、返品、交換について
• お問い合わせ先
• 営業日について
• 個人情報の取り扱いについて

会社概要

販売事業者名：有限会社Two Village ショップ名：季月・キサラギANA Mall店 所在地：〒562-0033 大阪府箕面市今宮2-13-22 電話：072-728-0112（10時～17時 水・日・祝を除く） メール：info@kien-tv.com 運営責任者：澤村亜季

配送について

ヤマト運輸 ・クロネコヤマトの「宅急便」「クール便」 ・佐川急便の「宅急便」「クール便」 ※ ただし、「クール便」は、 伊豆諸島（大島・八丈島を除く）と 小笠原村（小笠原諸島）へのお取扱いはできません。 予めご了承ください。 【同一日・同一住所注文に関しまして】 お客様からのご注文で、同一日・同一住所に配送希望の複数注文は、 同梱発送させて頂きます。 別荘をご希望の場合は、弊社までご連絡いただきましたら対応させていただきます。 但し、ご連絡をいただきました場合でも、発送作業後は対応できない場合がございます。予めご了承ください。

お支払方法について

クレジットカード決済、Apple Pay、マイル支払い、がご利用いただけます。 ◆クレジットカードについて下記のクレジットカードをご利用いただけます。 Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club ◆マイル支払いについて送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。 ◆代金引換は行っておりません。

キャンセル、返品、交換について

「キャンセルについて」 弊社よりご注文承諾メールを送信後のご注文に関しましては、 キャンセルはお受け致し兼ねます。予めご了承ください。 「返品、交換について」 お客様都合による、交換、返金は受け付けておりません。 品質管理及び発送には万全を期しておりますが、 万が一、誤配やお届け商品に不備がございましたら、 商品は破棄せずに冷凍のままで保管頂き、 到着後、3日以内にメールにてお知らせください。 ご連絡の際は、内容が分かる状態のお写真を添付ください。 不備等が当方で確認出来ない場合は、返金や返品等の対応は致し兼ねます。 予めご了承下さいませ。 ※年末年始・ゴールデンウィークなどの長期休業の場合、 　休業日は、上記の3日に含めないものとします。 （休み明けの返却でかまいません。まずはご相談ください。） お客様にとって最もスムーズな方法にて、早急に対処いたします。 ※不良の場合、返品・交換は、もちろんお受けしますが、 　すぐに代替品がない場合がございますので、ご返送前に必ずお知らせください。 【 返品・交換が適応されない場合 】 ・ご注文間違いなど、お客様のご都合による返品・交換 ・脂が多い、筋がある、固い等お客様所感によるご判断 ・商品を開封してしまった場合 ・商品がお手元にございません場合（自己判断での破棄、既にお召し上がり頂いた状況） ・商品の保管温度がお届け時以外の温度帯になっております場合 ※冷凍送付の場合は冷凍にて保管ください。（冷蔵や常温は不可） 【 再送について 】 ・長期ご不在などでいったん返送となりました場合、 　商品の品質上、再送は致し兼ねます。 　再度ご注文いただきますようお願い申し上げます。 ※長期ご不在・受取拒否などでお受取りいただけなかった場合でも、 　商品の性質上、誠に勝手ながら代金は請求させていただきます。 ●配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡ください。

お問い合わせ先

ショップ名：季月・キサラギANA Mall店 所在地：〒562-0033 大阪府箕面市今宮2-13-22 電話：072-728-0112（10時～17時 水・日・祝を除く） メール：info@kien-tv.com

営業日について

別途、営業日カレンダーをご確認ください。

個人情報の取り扱いについて

プライバシーポリシー詳細 　「季月・キサラギANA Mall店」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。当社は、個人情報保護法を順守し、このプライバシーポリシーにのっとって個人情報を取り扱います。 1.個人情報の利用目的 当社は、当社が取得した個人情報を以下の目的で利用します。 1) お客様への商品の発送および代金の請求のため 2) お客様に当社ANA Mall店が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするため 3) 当社のサービス改善を行うため 4) お客様からのご要望やお問い合わせに対する回答をするため なお、お客様の氏名、住所、ご注文商品名、注文数等の情報（以下「注文情報」といいます）は、ご注文時にANA X株式会社も同時に取得しており、ANA Mallの定めるプライバシーポリシー（https://anamall.ana.co.jp/shop/pages/privacy.aspx）に従い取り扱われます。 2.個人情報の管理について 当社は以下の体制で個人情報を管理します。 1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取り扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。 2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための措置を講じます。 3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。 4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティーのため、必要なウェブページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。 5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。 3.第三者提供について 1)不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関する注文情報をANA X株式会社に提供します。 2)前項の場合を除き、当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。 ・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合 ・法令に特別の規定がある場合 ・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合 ・法令や当社の利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることができない場合 4.個人情報の開示について お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。 　 注：本人確認の方法 　 本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛てに郵送してください。 　 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。