ご当地風土　ANA Mall店ショップガイド

会社概要

ご当地風土　ANA Mall店 株式会社ローカル 〒8600047 熊本県熊本市西区春日3-15-60　ＪＲ熊本白川ビル４Ｆ TEL:0120-854-545 FAX:096-288-5165 代表者:吉永 安宏 店舗運営責任者:倉岡 剛太 店舗セキュリティ責任者:森内 亮平

配送について

ご注文受付は年中無休。24時間受付です。ご注文の発送については下記をご覧下さい。また、商品の品質・出荷状況によっては更にお時間がかかる場合がございます。少しでも新鮮で良い物を食べて頂きたい為ですのでご了承下さい。 また、一旦ご注文受付致しました商品でも天候の影響により状態確認後商品の発送を見送る場合がございます。自然の生り物為、何卒ご了承下さい。 土曜、日曜祭日のご注文についての確認メールは休みあけ（翌日）から順次のご連絡となります。その為お届けまでにお時間がかかる場合がございます。 代金引換 ご注文後、5営業日から12営業日以内に出荷致します。 銀行振込 ご入金の確認後、5営業日から12営業日以内に出荷致します。 ※商品のお届けは、改めてメールにてお届け予定日をお知らせ致します。

お支払方法について

当店では、クレジット決済、マイル支払い、Apple Pay、代金引換で商品代金をお支払いいただけます。 ■クレジット決済 Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubがご利用可能となっております。 （クレジット決済手数料につきましては、当店にて負担致します。） ※クレジットカード売り上げ請求について 当店では、商品発送後にクレジットカードの売り上げ請求を行っております。 ■マイル支払い 　送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。 ■Apple Pay ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。 ■代金引換 ※手数料：330円 商品到着時に配送業者の方へ代金をお支払い下さい。（代引き手数料が別途330円かかります。）

キャンセル、返品、交換について

■お客様都合によるキャンセル 当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。 ■お客様都合による返金 当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。 備考 返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ■お客様都合による交換 当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。 備考 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ■商品等の不具合による返金 以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 対応条件 商品がお手元に届きましたら、ご注文した商品に間違いがないか、また傷み等がないか今一度ご確認下さい。 生鮮食品という性質上、お客様のご都合によるご返品は原則としてお受けいたしかねます。 商品につきましては、出荷の際検品後発送しておりますが、万一商品に問題がございましたら破棄やお召し上がりになる前にご連絡ください。 ※商品到着後、2日間経過したものや、破棄、お召し上がり済みのものにつきましてはご対応致しかねます。 また、配送中の事故と思われる破損等につきましては、配送業者の現物確認が必要となります。 当店までご連絡いただき、当店が宅配業者と折衝し、配送業者の現物確認後、新しい商品とお取替等のご対応をさせて頂きます。 対応可能期間 商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合 返金額 手数料も含めた金額を返金いたします 返品送料 店舗負担 ■商品等の不具合による交換 以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。 対応条件 商品がお手元に届きましたら、ご注文した商品に間違いがないか、また傷み等がないか今一度ご確認下さい。 生鮮食品という性質上、お客様のご都合によるご返品は原則としてお受けいたしかねます。 商品につきましては、出荷の際検品後発送しておりますが、万一商品に問題がございましたら破棄やお召し上がりになる前にご連絡ください。 ※商品到着後、2日間経過したものや、破棄、お召し上がり済みのものにつきましてはご対応致しかねます。 また、配送中の事故と思われる破損等につきましては、配送業者の現物確認が必要となります。 当店までご連絡いただき、当店が宅配業者と折衝し、配送業者の現物確認後、新しい商品とお取替等のご対応をさせて頂きます。 対応可能期間 商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合 返品送料 店舗負担 再送料 店舗負担 ■キャンセル・返金・交換連絡先 電話受付時間 月曜日から金曜日：AM10:00-PM6:00 (土・日・祝日の電話受付はお休させて頂きます） TEL（0120）854-545 FAX（096）288-5165 メールでのお問合せ(24時間受付) E-mail：info@gotouchi-food.com ※平日17時以降や休業日のお問い合わせは、 翌営業日以降に順次対応させていただいております。 迅速な回答を心がけておりますが、混雑状況によりましては回答までにお時間をいただく場合がございます。 ■返送先 株式会社ローカル 郵便番号 860-0058 住所 熊本県熊本市西区田崎町426 電話番号 0120-854-545

お問い合わせ先

ANA Mall問い合わせフォーム https://anamall.ana.co.jp/shop/contact/contact.aspx ご当地風土 ANA Mall店 電話受付時間 月曜日から金曜日：AM10:00-PM6:00 (土・日・祝日の電話受付はお休させて頂きます） TEL（0120）854-545 メールでのお問合せ(24時間受付) E-mail：info@gotouchi-food.com ※平日17時以降や休業日のお問い合わせは、 翌営業日以降に順次対応させていただいております。 迅速な回答を心がけておりますが、混雑状況によりましては回答までにお時間をいただく場合がございます。

営業日について

営業日及びお問い合わせ対応時間 日　休業日 月　10:00-18:00 火　10:00-18:00 水　10:00-18:00 木　10:00-18:00 金　10:00-18:00 土　休業日 祝　休業日 ※お問い合わせには3営業日以内に返信します。 ※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。 ※その他大型連休等で休業する場合がございます。

個人情報の取り扱いについて

第１条（全般） 「ご当地風土」（以下「本サイト」という）を運営する株式会社ローカル（以下「当社」という）は、e-コマースサイトの運営をする上で、個人情報の重要性を認識し、これを適切に保護することは社会的責務であると考え、 本サイトの利用者（以下「ユーザー」という）のプライバシーを尊重し、ユーザーの個人情報の個人情報の保護・管理の徹底を図ります。 当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針、その他の規範を順守し、必要な利用目的の範囲内で、個人情報の取得、利用及び提供を行います。 情報の漏えい、滅失、毀損等のリスクを認識した上で適切な安全対策を講じ、リスクの発生防止及び是正措置を行います。 個人情報の取り扱いに関する苦情及びご相談は、当社の個人情報お問合せ窓口にて受け付け、迅速かつ真摯に対応いたします。（第12条のお問合せ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。） 社会情勢の変化に対応するとともに、個人情報保護をより強固なものにするため、個人情報マネジメントシステムの継続的見直しを図り、改善を行います。 2020年4月1日　制定 株式会社ローカル 代表取締役　吉永　安宏 ＜個人情報保護に関する連絡先＞ 個人情報問合せ窓口 個人情報保護管理者　管理部　取締役 TEL096-288-4426 第２条（個人情報） 本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法にいう、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、住所、 電話番号、メールアドレス及びその他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより 特定の個人を識別することができることとなるものを含む）をいいます。 第３条（個人情報の収集） 当社は、個人情報の入手を適法かつ公正な手段によって行うものとし、ユーザーの意思に反する不正な入手を行わないものとします。 当社は、個人情報を収集する場合、その利用目的をあらかじめ通知又は公表するものとします。 第４条（当社によるクッキー等の使用について） 当社は、クッキー及びIPアドレス等から嗜好情報・履歴情報及びその他のユーザーのプライバシーに係る情報を収集する場合があります。 ユーザーは、ブラウザの設定でクッキー等を無効にすることにより、当社のクッキー等の使用を拒否することができます。 ただし、クッキー等を無効にした場合、同ユーザーは、各サービスの利用状況を確認する等の際に、何らかの不具合が生じる可能性がある ことに注意する必要があります。 第５条（個人情報の利用目的） 個人情報の利用について当社は、以下の目的で個人情報を利用します。 目的の達成に必要な範囲を超えて利用することはいたしません。 利用目的 【開示対象個人情報】 商品・試供品・プレゼントの発送 サービス提供においてご登録者であるかの確認 お客様が申し込まれた取引を遂行するうえで欠かせない業務 ダイレクトメールや情報の発信・発送・メール配信 アンケートや各種イベント等のお知らせや結果の案内 当社からお客様への問い合わせや連絡 【それ以外取得個人情報】 ご家族や紹介者からのお客様の購入状態の問い合せへの回答 ご家族や紹介者の特定 弊社と信頼関係にある企業や団体のご案内 第６条（個人情報の第三者提供） 当社は、収集した個人情報等を個人情報保護法及び行政書士法に基づき第三者に対して開示又は提供しないものとします。 ただし、以下の各号に該当する場合は、この限りではありません。 法令により開示が認められている場合 法令により開示を求められた場合 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合 警察、検察、裁判所、消費者センター等公的機関等によって開示を求められた場合 第７条（個人情報等の管理） 当社は、個人情報保護法及び行政書士法に基づき個人情報等を厳重に管理し機密保持に努めるものとします。 ただし、当社は、情報の漏洩、消失、他者による改ざん等が完全に防止されることについてのユーザーに対する保証を一切行わないものとします。 第８条（個人情報等の最新性・正確性の維持） 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、ユーザーの個人情報等を正確かつ最新の内容に保つよう努めるものとします。 第９条（ユーザーによる照会等） 当社は、ユーザーより当該ユーザーの個人情報の照会・訂正・追加・削除・利用の停止又は消去を求められた場合、本人確認を行うものとします。 なお、当社は、ユーザー本人による照会等であると当社が判断した場合、合理的な期間内に同照会等に対応するものとします。 第１０条（利用目的等の変更） 個人情報の利用目的及び管理方法等の変更等、本プライバシーポリシーの変更は、当社が変更後のプライバシーポリシーを本サイト上に掲載した時点で 効力を生じるものとします。 第１１条（免責） 当社は、第三者によるユーザーの個人情報の取得があった場合でも、以下に該当する場合、一切責任を負いません。 ユーザーが本サイトの機能又は別の手段を用いて第三者に個人情報を明らかにした場合 ユーザーが同第三者の個人情報の取得について追認した場合 本サイト内のリンク先である他サイトから個人情報を取得した場合 当社は、本サイト上のリンク先のウェブサイトにおけるプライバシー保護に関して一切責任を負いません。 リンク先への訪問等は、ユーザー自身の責任にて行うものとします。 第１２条（管理責任者） 当社における個人情報の管理責任者は、以下の者とします。個人情報に関するお問い合わせ先も同様とします。 事業者名：株式会社ローカル 運営責任者：吉永安宏 個人情報保護管理者：管理部　取締役 所在地：熊本市西区春日3-15-60　JR熊本白川ビル4階 TEL：0120-854-545 （受付時間/10:00～18:00(土・日・祝日の電話受付はお休みさせて頂きます)） E-mail：info@gotouchi-food.com

酒類の販売について

20歳未満への酒類販売は、法律で禁止されております。20歳未満の方のお申し込みはお受けできません。場合により身分証明書の提示をお願いすることもございますので ご了承下さい。
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