浅草マッハ！！ショップガイド

会社概要

• 販売事業者名: マッチングワールド株式会社
• ショップ名:浅草マッハ！！ANA　MALL店
• 郵便番号:〒103-0002
• 住所:東京都中央区日本橋馬喰町一丁目11番6号
• 代表者:町田博
• 店舗運営責任者:阿部 洋一

配送について

　
• 宅配業者:ヤマト運輸
• メール便:ポスト投函で配達。 　
  　　
  • 対象2点まで。3～4点は（梱包数に関わらず）400円、5点以上は宅配便に変更
  　
• 送料:宅配便：500円（税込）一部商品を除く 　
  　　
  • ヤマト運輸の宅急便もしくは宅急便コンパクトでの配送となります。
  　　
  • 商品サイズ・代金などによって当店側で選択させていただきます。また、配送業者のご指定は一切お受けできません。予めご了承ください
  　　
  • 沖縄県への送料は1,800円となります。
  • 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります
  • 商品を受け取られなかった場合、長期不在で再送となった場合など、送料等の実費をご請求いたします。
  • 1配送先につき、送料込と送料別の商品を同時ご注文の場合、送料無料になります。（沖縄県を除く）
  • 複数点の商品を一口でご注文いただいた場合、全商品が揃った段階で商品を出荷させていただきます。
  • 同日出荷での複数ご注文かつ同じ送付先をご指定の場合、当店の裁量により梱包を最小数にまとめて出荷させて頂きます。別々のご注文をまとめた場合も、決済システムの都合上、送料は減額できません。ご納得いただける場合のみご注文をお願い致します。
• メール便：200円（税込） 　
  　　
  • 2017年3月中旬以降、順次ヤマト運輸のネコポスにてお届け致します。
  • 商品名に[メール便OK]と記載された商品のみご利用いただけます。
  • 到着日時のご指定は一切できません。日時指定でのお届けをご希望の場合（プレゼント利用等）は、「宅配便」をお選びいただけますようお願いいたします。
  • ポストに入らないサイズの特典は一切付属いたしません。
  • 原則として、一度のご注文で「メール便対象商品2点まで」ご利用が可能です。3～4点の場合は（梱包数関係なく）400円、5点以上の場合は原則として宅配便に変更させて頂きます
  • 商品の紛失・お届け遅延等につきまして、弊社では一切補償が出来かねます。
  • 荷物の紛失、破損に対する配送業者での引受限度額は3,000円（税込）となります。
  • ポスト投函後の盗難についての補償はございません。施錠などの盗難対策はお客様のほうでご対応のほどお願いいたします。

お支払方法について

　
• お支払いはクレジットカード・マイル・代金引換がご利用いただけます。

　
• クレジットカードについて
　
• 下記のクレジットカードをご利用いただけます。 　　
  　
  • Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
  　
　
• 　　一括払い/分割払い/リボ払いがご利用いただけます。 　　
  • 分割払いをご希望の場合、クレジットカードで決済手続きをする際に、表示されるドロップダウンリストから分割回数を選択できます。
  • 3・5・6・10・12・15・18・20・24 回のうち、ご希望のお支払い回数をご指定ください。
  • ご利用のカードの種類やご契約内容によっては、分割払いがご利用いただけない場合があります。　　　　
  • また、分割払いは別途手数料がかかる場合があります。
  • 詳しくはご利用のカード発行会社にお問い合わせください。
  • ご利用代金のお支払い日は、ご利用のクレジットカード会社の定めた日付けとなります。
  • 予約商品等の出荷までにお時間をいただく注文の場合、出荷までに定期的にクレジットカードの与信確認を行います。
  • 与信確認は、ご利用のクレジットカードの有効性や、ご利用限度額に達していないかなどをクレジットカード会社が確認し、クレジットカードのご利用枠を確保する処理のことです。
  • ご注文いただいた商品のお届け時期までに、有効期限・ご利用限度額が有効であるカードをご利用ください。
  • 有効期限切れ、ご利用限度額の超過などにより、クレジットカード会社からの承認が取れなかった場合、メール（「【件名】ANA Mall《必ずご確認ください》クレジットカード決済処理時のエラーについて」）にてお知らせいたします。
  • クレジットカードのご利用日は、商品が出荷された後、ショップによる出荷処理が完了した日となります。
  • 上記クレジットカードブランドが発行したデビットカード、プリペイドカード（ANA Payを含む）もご利用いただけます。
  • 定期注文商品の場合、ご利用のカードの種類やご契約内容によっては、ご利用いただけない場合があります。詳しくはご利用のカード発行会社にお問い合わせください。なお、通常注文商品の場合は残高に応じてご利用いただけます。
  • 予約商品等の出荷までにお時間をいただく注文の場合、クレジットカードと同様に出荷までに定期的に与信確認を行います。
  • 与信確認時に口座残高が不足している場合、与信延長ができずエラーが発生いたします。ご注文いただいた商品のお届け時期までに、口座残高が十分確保できる口座をご利用ください。
  • ご注文のキャンセルや返品が行われた際は、ご返金までにお時間をいただくことがございます。
  • また、与信延長の手続きが行われた際、一時的に重複引き落としとなる場合がございますが、余剰に引き落としされた金額分は後日返金されます。ご返金のタイミングはカード会社によって異なります。詳しくはご利用のカード発行会社にお問い合わせください。
  • お支払いに利用したクレジットカードは、上限を5枚としてカード情報を保存し、次回以降のお支払いの際に使用することができます。
  • お支払い時、入力したデビットカード、プリペイドカードがご利用いただけない場合は、カード情報の保存もできません。
  • ご注文者様とクレジットカードのご登録情報（氏名、住所、電話番号）が一部でも異なる場合、お客様に電話などでご本人様確認をお願いする場合があり、発送までにお時間を頂く可能性がございます。また、「ご注文者様と異なる名義」ならびに「海外発行」のクレジットカードご利用は一切できません。全てキャンセルとさせていただきます。　
　
• マイル支払いについて 　　
  　
  • ANA Mallでは、送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。マイルの引き落としはご注文完了後、お客様のマイル口座より引き落としをおこないます。
  　

キャンセル、返品、交換について

　
• ご注文後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は固くお断りいたします

　
• お客様がANA MALLの注文画面より入力された情報が弊社に到達した時点でご注文受付が完了し、それ以降のお客様都合でのキャンセルはお受けすることができません。予めご了承の上、ご注文下さいますよう宜しくお願いいたします。 　　
  　　　
  • 商品発送後に「受け取り拒否」「（事前連絡無しでの）長期不在」等で返品・キャンセルとなった場合は、故意によるいたずら注文と判断してANA MALLに不審ユーザとして全て報告をさせて頂きます。なお、その後の当店ご利用も全てお断りさせて頂き、往復の送料・梱包費・人件費等の実費をご請求いたします。誠に不本意でございますが、何卒ご了承ください。
  • 「お取り寄せ商品」をご注文後に「在庫品と間違えてしまった。納期に時間がかかるのならキャンセルしたい。」というご要望を頂くケースが大変増えておりますが、一切お受けすることができません。各商品ページの【発送予定の目安】を必ずご確認頂き、ご納得頂いた上でご注文をお願い致します。
  • ご注文された商品を受け取られなかった場合、長期不在で再送となった場合、商品出荷後にお客様都合でキャンセルのご希望があった場合などにつきましては、いかなる理由にかかわらず、往復の送料・梱包費・人件費等の実費をご請求いたします。悪質な場合は、第3者機関を通じての代金の請求手続き等により、厳重に法的な対処をさせて頂きます。商品を必ずお受け取りになることができる場合のみご注文下さい。
• 中古ならびに新品でも5年以上前に発売された古いROMカートリッジソフトの「バックアップ用電池」や携帯ゲーム機等に同梱されているテスト用電池・電池パックは消耗品ですので保証の対象外とさせていただきます。 　
  　　
  • 全てのレトロゲーム（旧機種のゲーム）に関して、新品・未開封品と表記がある場合でもケースの破損（反り・キズ・凹凸など）経年劣化（色褪せ・日焼け・擦った跡など）シールなどの剥がし跡、シュリンク破れがある場合もございます。
  　　
  • またファミコンなどのパッケージにシュリンクが元々張られていない商品の場合、新品・未開封品と表記がある場合でも状態確認の為に、中身の確認をしている場合もございます。これらの理由による交換・返品・キャンセルは一切お受けできません。
  • 旧機種のゲームは、メーカーサポートが終了していることも多く、あくまでもコレクターズアイテムの位置付けとなります。自己責任のもと、お楽しみ下さいますようお願いいたします。
  • 海外からの輸入品につきましては、パッケージやシュリンクなどに若干のダメージがある場合もございます。商品特性上 ご了承下さいますようお願い申し上げます。
  • また、天候状況や通関審査などで入荷日が多少前後する可能性もございます。これらの理由による交換・返品・キャンセルは一切お受けできませんので、併せてご了承ください。
  • 商品の明らかな初期不良、弊社不備での商品破損・傷など（旧機種ゲームや商品ページ、ご注文確認メールでの事前ご報告済のものは除く）がございましたら、商品到着日から1週間以内にご連絡ください。
  • 8日以上経過していた場合や「数量限定商品」「ゲーム機本体・周辺機器」等のご交換希望は、申し訳ございませんがメーカーサポートに直接ご連絡いただけますようお願い致します。
  • また、「起動後、タイトル画面など一定の画面まで進むゲームソフト」の初期不良は考えにくく、本体側に何らかの問題が発生していると思われます。（特定のソフトだけ不具合を起こすケースが多々ございます）したがって、仮に交換品をお送りしても同じ症状が発生するケースが多いため解決に至りません。このような場合も、まずはゲーム機本体のメーカーサポートにお問い合わせ下さいますようお願い致します。
  • 商品の状態を確認させて頂きました後「不良箇所が見受けられる場合」のみ 送料・手数料弊社負担にて代替品との交換対応とさせていただきます。
  • 動作チェックには混雑の度合いにより14営業日前後のお時間を頂きます。
  • 外装の破損を理由とした商品の返品の場合、未開封の場合のみ対象とさせていただきます。
  • 交換・返金につきましては、必ず状態の確認後に対応とさせて頂きます。
  • 不良・破損品で既に在庫がない商品の場合、お支払いいただいた金額(銀行振込手数料などを含む)全額を返金させていただき、キャンセルの形にてご対応させていただきます。
  • なお、商品到着日から8日以上経過した後の不良交換・ご返金対応は致しかねます。
  • 外装の破損を理由とした返品の場合、旧機種ゲーム、輸入品ならびに事前ご報告済のものを除く「新品・未開封品のみ」を対象とさせていただきます。上記の旨、予めご了承の上ご注文頂けますようお願い致します。

お問い合わせ先

　
• お問合せ先:マッチングワールド株式会社
　
• 郵便番号:103-0002
　
• 住所:東京都中央区日本橋馬喰町一丁目11番6号
　
• 電話番号:03-6803-5615
　
• 窓口営業時間:10：15～12：00/13：00～16：00　月曜～金曜 ［祝祭日を除く］

営業日について

　
• ストア営業日:月曜～金曜 ［祝祭日を除く］
　
• 営業時間：10：15～12：00/13：00～16：00　

個人情報の取り扱いについて

　
• 個人情報の取り扱いについて
　 　
• 浅草マッハ（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用していただく際にお客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。当社は個人情報保護法を順守し、このプライバシーポリシーにのっとって個人情報を取り扱います。
　
• 1.個人情報の利用目的について
　
• 当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。 　
  　　
  • お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
  　　
  • ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します
  • お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
  • 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します
  • お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
  • お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をヤフー株式会社に対して提供し、表示させます
  • 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をJRE MALLに提供します。
• 2.個人情報の管理について
• 当社は以下の体制で個人情報を管理します。 　
  • 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
  • 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
  • システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
  • インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
  • サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
• 3.第三者提供について
• 当社は以下の体制で個人情報を管理します。 　
  　　
  • ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1-6および1-7に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。 なお、JRE MALLに提供される情報についてはJRE MALLの定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。
  　
　
• 4.個人報の開示について
　
• 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。 　　
  　
  • 法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
  　
  • 法令に特別の規定がある場合
  　
  • お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
  　
  • 法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
  　
  • お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
  　
  • 注：本人確認の方法 　　　本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。