ドリームコンタクト ANA Mall店ショップガイド
会社概要
株式会社インターオプチカル〒980-0804 宮城県仙台市青葉区大町2-13-25 笑門ビル3F ドリームコンタクト
TEL:022-211-6788 FAX:022-211-6833
代表者:金丸 英男
店舗運営責任者:小野 佳奈
店舗セキュリティ責任者:小野 佳奈
配送について
【業者】 日本郵便【配送サービス名】ゆうパック
【備考】※一部在庫状況によりメーカーからの直送品については【佐川急便】、【ヤマト運輸】、一部地域は【日本郵政】でのお届けとなる場合がございます。 ●発送から8日以内にお受け取り頂けない場合(長期不在・受け取り拒否含む)は、キャンセル扱いとなりまして発送料金・手数料として2,000円をご請求させて頂きますので予めご了承下さいませ。 ●送料無料対象商品および送料につきましては、国内向けの設定となりまして海外へ発送する場合は実費となりますのでご注意下さい。※一部海外発送できない商品もございます。 ●メール便ご利用の場合は、日時指定を承ることが出来かねます。また、その性質上お届けにお時間がかかる場合がございますので、ご了承の上でご利用下さいませ。
【送料料金表】 全国一律料金：680円
■大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
■追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
■メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
■ロッカー受取
【送料料金表】 全国一律料金：680円
お支払方法について
◆クレジットカードについて下記のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
◆マイル支払いについて
送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。
キャンセル、返品、交換について
１）返品についてドリームコンタクトでは商品の品質管理に関しまして万全を期しておりますが、万が一の場合がございますので、到着後はすぐに商品の状態をご確認下さい。
いかなる場合においても、ご連絡の無い返品・交換はお受けすることができませんので、返品・交換をご希望される場合は下記をよくご覧頂いた上でお申し出下さいませ。
※なお、日本国外から又は日本国外への返品・交換につきましてはお受けできませんので、予めご了承ください。
国際発送の際は、いかなる理由でも発送後のお荷物をお受取いただけなかった場合、
・往復の送料
・ご注文商品代金の半額分
上記を手数料といたしまして請求させていただきます。予めご了承くださいませ。
できるだけ、お安く商品をご提供できますように日々努力しておりますが、ルールを守らない返品・交換が増えますと、どうしても価格を上げざるを得ない状況となってしまいます。それは弊店としても大変不本意なことでございます。
これまで通り、より良い商品をお安くお届けする為にも皆様方のご協力を何卒お願い致します。
▼商品の不良またはお届け時の不具合による返品・交換の場合 お届けの商品につきましては、発送前には事前に検品をしており、また運送業者の協力の下で安全にお届けすることをモットーとしておりますが、万が一の場合がございますので、お届けになりましたら、すぐにご使用にならなくても一度商品の状態をご確認頂きます様にお願い申し上げます。
その上でお気付きの点などがございましたら、お届けから8日以内にご連絡をお願い致します。事前のご連絡が無い場合や一定期間を過ぎてからのお申し出の場合は、対応ができませんので予めご了承下さいませ。 お気付きの点がございましたら、まずは商品の状態をメールまたはお電話にてご連絡下さいませ。その上で、ご返送方法等をご連絡させて頂きます。ご連絡後、1週間以内にご返送いただきました場合は対応させて頂きます。ご連絡後1週間を過ぎた場合のご返品には応じかねますのでご了承下さい。
《メールでのご連絡の際は、件名に【交換希望】または【返品希望】と入れて頂きまして、本文にご注文店舗名・ご注文番号・ご注文者様お名前をご連絡の上で、状況をお伝え下さいませ。尚、自動配信メールへのそのままのご返信はシステムの都合上お受けできませんのでinfo@dream-contact.comまでご連絡をお願い致します。》
交換または返品を必要とする際、基本的には着払いでのご返送をお願いしておりますが、ご連絡無く着払いでご返送された場合には、確認が取れないため受け取りを拒否する場合がございますので予めご了承下さいませ。 また、商品の状況によっては対応が変わることもございますので、まずはご一報頂きます様にお願い致します。
▼コンタクトレンズの初期不良の場合
使い捨てコンタクトレンズの品質は、メーカーで保証されておりますので初期不良等の不具合がございましたら、責任を持って交換させて頂きますのでご安心下さいませ。
使い捨てコンタクトレンズの場合には、商品の特徴上、不良が発生した場合は開封しなければ確認ができません。 そのコンタクトレンズをご使用になる際に実際に開封をしてみないとわからない状況ですので、この場合については、上記のような「お届けから8日以内」に関わらず、開封時にお気付きになりました時点で現品を保管の上でご連絡を頂きますようにお願い申し上げます。(不良商品は今後の再発防止のため回収をさせて頂き、メーカーへ送らせて頂いておりますので、捨てずに保管頂きます様にお願い申し上げます。)ご連絡後、1週間以内にご返送いただきました場合は対応させて頂きます。ご連絡後1週間を過ぎた場合のご返品には応じかねますのでご了承下さい。
※日本国外から又は日本国外への返品・交換につきましてはお受けできませんので、予めご了承ください。
なお、購入数量分から推測される使用期間を大幅にオーバーしている場合には、対応が致しかねることもございますので、まずは一度ご相談下さいますようにお願い申し上げます。
《メールでのご連絡の際は、件名に【不良品交換希望】と入れて頂きまして、本文にご注文店舗名・ご注文番号・ご注文者様お名前・該当商品名とそのデータ・該当枚数をご連絡の上で、状況をお伝え下さいませ。尚、自動配信メールへのそのままのご返信はシステムの都合上お受けできませんのでinfo@dream-contact.comまでご連絡をお願い致します。》
また、メーカー・商品問わず使い捨てコンタクトレンズの場合には、大量生産ということもあり厳しい検品の中においても残念ながら初期不良の可能性は０(ゼロ)とはいえません。お客様ご自身の大切な目を守るためにも装着前には必ずレンズに問題が無いかご確認の上でお使いいただきますようにお願い申し上げます。
▼お客様ご都合によるご返品・交換の場合
※返品の場合のご返金金額は、
【 ご注文合計金額より≪送料680円≫と≪決済手数料≫を差し引きました金額 】となります。
送料無料商品でございましても、すでにお届けのための発送料は発生しておりますので、 送料680円を差し引かせていただきます。予めご了承くださいませ。
メガネなどの受注作成商品以外につきましては【未使用・未開封のものに限りお届けから8日以内】であれば対応致します。返送料はお客様ご負担とさせて頂きますので、予めのご了承をお願い致します。
※ネコメガネはそれぞれお客様個人に合わせて作製しております。従ってネコメガネのお客様の都合によります返品、交換はお受けすることが出来ませんので、ご了承下さい。
コンタクトレンズのデータ交換の場合は、発送料680円をご負担の上での交換となります。
《メールでのご連絡の際は、件名に【交換希望】または【返品希望】と入れて頂きまして、本文にご注文店舗名・ご注文番号・ご注文者様お名前をご連絡の上で、状況をお伝え下さいませ。尚、自動配信メールへのそのままのご返信はシステムの都合上お受けできませんのでinfo@dream-contact.comまでご連絡をお願い致します。》
ご連絡を頂きましたら、「交換発送料」のURLをご案内致しますので、ホームページ上からご注文を頂いた上で現品を送料負担の上で1週間以内にご返送下さいませ（各お支払い方法により手数料が別途かかります）。ご連絡後1週間を過ぎた場合のご返品には応じかねますのでご了承下さい。
「交換発送料」の注文とご返送品の状態（著しく箱が潰れていたり汚れがある場合には交換を受け付けられませんのでご注意の上でご返送下さい）を確認の上で交換品の発送手配とさせて頂きます。なお、事前にご連絡いただけない場合には、対応ができません。また、ご返品をご希望の場合も、ご返送品を確認後のご返金手続きとなります。（ご返金方法は別途ご案内致します。）
ご連絡無く、着払いで送付された場合などは、受け取りを拒否させて頂きますので、予めご了承下さいませ。
お問い合わせ先
TEL：022-211-6788 FAX：022-211-6833e-mail：info@dream-contact.com
〒980-0804
宮城県仙台市青葉区大町2-13-25笑門ビル
営業日について
月～金・祝 10：00～17：30※日曜日：店休日
個人情報の取り扱いについて
ドリームコンタクトは、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。個人情報の管理
ドリームコンタクトは、お客さまの個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。
個人情報の利用目的
お客様から収集させていただいた個人情報、ご注文情報（お客様の注文履歴に関する情報を含む）を、本サービスを提供する目的の他に、以下の各号に定める目的のために利用することがあります。本サービスの提供または以下に定める目的以外に、当社はお客様の個人情報利用することはありません。
1. 当社及び商品発送を行う事業者が商品を発送する場合
2.お客様に対して、メルマガ等で当社の商品やサービスをご紹介する場合
3.当社において、ご注文内容の確認、変更手続きを行う場合
4.お客様からのご要望やお問い合わせに対して回答を行う場合
5.お客様に対して、当社のサービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いするため
6.当社がお客様に別途連絡の上、個別にご了解をいただいた目的に利用するため
7.当社がサービス改善のための統計的資料を作成するため
個人情報の第三者への開示・提供の禁止
ドリームコンタクトはは、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
1.お客さまの同意がある場合
2.法令に基づき開示することが必要である場合
3.個人情報の安全対策
ドリームコンタクトは、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。
個人情報の管理者及び開示・訂正・削除
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
医薬品の販売について
コンタクトレンズ販売業における許可等○平成24年5月「高度管理医療機器等販売業許可証」取得 （宮城県許可番号 第M11252号）
○ 平成16年10月「管理者」資格を2名取得
（登録番号 管第27655号 管第27656号）
○平成24年5月 医療機器販売業の構造設備基準検査合格。