madras ANA Mall店ショップガイド
会社概要
1921年創業のマドラス株式会社がお届けするこだわりのシューズ。
イタリアの靴づくりの伝統を踏襲し
シャープでエレガントなシルエットながらも、
日本人の足にフィットする本物の履き心地にこだわり、
革新的機能も取り入れて日々進化し続けているブランドです。
| ショップ名 | madras ANA Mall店 マドラスエーエヌエーモール店 |
|---|---|
| 販売業者 | マドラス株式会社 |
| 運営責任者 | 岩田 敏臣 |
| 所在地 | 〒111-0032 東京都台東区浅草6-30-8 マドラスビル |
| 連絡先電話番号 | 0120-85-0492（フリーコール） 受付時間：平日11:00～16:00 |
配送について
商品の配送は、佐川急便、もしくはゆうパックとなります。※商品の配送先は、日本国内に限らせていただいております。
※配送業者はご指定いただけません。 ※発送後、メールにてお荷物のお問い合わせ番号をご連絡いたします。
※土日祝日その他休業日は商品の発送を行っておりません。
金曜日から日曜日までのご注文は翌月曜日以降の発送となります。
お支払方法について
【お支払方法】クレジットカード決済、マイル支払いがご利用いただけます。
◆クレジットカードについて
下記のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
◆マイル支払いについて
送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、
マイルをご利用いただけます。
領収書の発行は、「マイページ」の「注文履歴」を選択し、
注文履歴画面より領収書発行が行えます。
※商品発送前、キャンセル並びに返品済みの注文に対する発行はできません。
※領収書発行は会員様のみの機能となります。
会員様以外の方は発行できませんのでご注意ください。
キャンセル、返品、交換について
返品・交換は原則受け付けておりません。お届けした商品が、不良品、もしくはご注文商品とは 異なる場合、お問合せ先よりご連絡ください。
交換・ご返金対応させていただきます。
ただし、 以下の場合はご連絡いただいても ご対応しかねますのでご注意ください。
・外で使用された商品 ・商品の備品を紛失した場合
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・運送会社の送り状が靴箱に直接、貼り付けられていた場合
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
商品のご返送
当店理由による返品に関しましては送料は当店負担とさせていただきますので、
着払いでのご返送をお願いします。
返送の際の注意 返送の際は、事前に必ずご連絡ください。
連絡なく返送されて商品が紛失した場合など 返金に応じられない場合がございます。
※靴箱に直接、運送会社の送り状、ガムテープを貼ることは絶対にやめてください。
靴箱も商品の一部です。
【返送の手順】
『1.下記いずれかにご連絡をお願いします』
・お問合せフォーム
https://anamall.ana.co.jp/shop/contact/contact.aspx
・フリーコール：0120-85-0492
受付時間：11:00～16:00
(土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く)
- 『2.送り方について』
- 商品（靴箱も商品です）を配送箱、または紙袋等に入れてください。
着払いにて
返送先 マドラス株式会社 ANA Mall「返品・交換」係
〒111-0032 東京都台東区浅草6-30-8 マドラスビル
電話番号：0120-85-0492
集荷依頼先 佐川急便のホームページ 担当営業所検索ページで最寄りの営業所を確認していただき、
集荷依頼をお願いいたします。
※佐川急便でのお荷物発送は、 コンビニエンスストアでは受付しておりません。
※佐川急便での返送が難しい場合は、 他の運送会社をご利用いただいても結構です。
【交換品発送】 ご返送分到着後、 4～5営業日以内に交換品の発送をさせていただきます。
交換品の発送の際は、メールにてお荷物のお問い合わせ番号等をご連絡させていただきます。
返送先 マドラス株式会社 ANA Mall「返品・交換」係
〒111-0032 東京都台東区浅草6-30-8 マドラスビル
電話番号：0120-85-0492
集荷依頼先 佐川急便のホームページ 担当営業所検索ページで最寄りの営業所を確認していただき、
集荷依頼をお願いいたします。
※佐川急便でのお荷物発送は、 コンビニエンスストアでは受付しておりません。
※佐川急便での返送が難しい場合は、 他の運送会社をご利用いただいても結構です。
【交換品発送】 ご返送分到着後、 4～5営業日以内に交換品の発送をさせていただきます。
交換品の発送の際は、メールにてお荷物のお問い合わせ番号等をご連絡させていただきます。
お問い合わせ先
madras ANA Mall店 マドラスエーエヌエーモール店お問合せフォーム
https://anamall.ana.co.jp/shop/contact/contact.aspx
お問い合わせ先「madras ANA Mall店」を お選びください。
24時間365日受付しておりますが、 営業日に、順に対応させていただきます。
フリーコール
0120-85-0492
受付時間：11:00～16:00
(土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く)
個人情報の取り扱いについて
お客様に最適なサービスを提供させて頂く際に、
お客様個人情報を取扱うことがあります。当社は個人情報の重要性を認識するとともに、
個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守いたします。
個人情報取り扱いに関する基本方針
[madras ANA mall店](以下、当社といいます)では、
当社をご利用していただく際、
お客様の氏名、住所、
電話番号、メールアドレスなど
お取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。
お客様の個人情報の適正な管理に努め、
また適切に使用させていただくため
下掲のプライバシーポリシーに従って個人情
報を取り扱います。
なお下記に定めのない内容については、
ANA Mall に関するプライバシーポリシー(https://anamall.ana.co.jp/shop/pages/privacy.aspx）の定めに従い、当社は、必要な範囲内でお客様の個人情報を利用します。
なお、本ポリシーおよび ANA Mall に関するプライバシーポリシー(https://anamall.ana.co.jp/shop/pages/privacy.aspx）の内容が異なる場合は、本ポリシーが優先されま
す。
個人情報保護方針
- 1．個人情報の取得について
個人情報を取得する際には、提供者に対し取得する目的を明確にし、その目的達成に必要な限度において適法かつ公正な手段を用います。 - 2．個人情報の利用について
個人情報を利用する際には、提供者が同意を与えた範囲内で利用し、利用目的を超えて個人情報の取り扱いを行う場合には、あらかじめ本人の同意を得ます。 - 3．個人情報の提供について
提供者の同意を得ている場合、および法令にもとづく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。 - 4．安全対策の実施について
個人情報の適切な管理のための安全対策措置を講じ、個人情報の漏洩、紛失、改ざん等の防止及び是正に取り組みます。 - 5．個人情報の開示・訂正・削除
提供者からの個人情報の開示、訂正、利用停止等のご請求がある場合は、ご本人様である事を確認したうえで速やかに対応いたします。 - 6．法令遵守
個人情報に関する法令、指針、その他規範を遵守いたします。
個人情報の利用目的は以下の通りです。
利用目的を超えて利用することはありません。
（1）注文処理、商品・サービスの配送、入金管理、返品・返金処理
（2）各種お問合せ、アフターサービス対応
（3）広告宣伝、キャンペーン、アンケート、メールマガジンの送信等の販売促進施策の実施
（4）クーポンサービスの提供
（5）アカウント管理
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（7）業務提携企業に提供する統計データ