サプリ専門SHOP シードコムス ANA Mall店ショップガイド
会社概要
【ショップ名】サプリ専門SHOP シードコムス ANA Mall店
【販売事業者名】
株式会社エフ琉球
【所在地】
〒900-0012 沖縄県那覇市泊2丁目1番21号 尚平ビル1階
【電話番号】
098-963-9076
【代表者】
與那覇 光廣
【取扱商品】
健康食品、サプリメント
配送について
【配送業者】ヤマト運輸
【配送方法】
ネコポス（ポスト投函・日時指定不可）
【配送料】
全国一律 0円
【出荷予定日】
土日祝日を除く2～3日以内に出荷。
【備考】
注文個数や重さ、サイズにより店舗側の判断で、配送方法が宅急便に切り替わる場合がございます（その場合、送料無料）
お支払方法について
クレジットカード決済、マイル支払いがご利用いただけます。【クレジットカードについて】
下記のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
【マイル支払いについて】
消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。
キャンセル、返品、交換について
【キャンセルについて】配送状況によりキャンセル方法が異なります。
ページ上部に記載されている「注文履歴」またはマイページの「注文履歴」より配送状況をご確認ください。
■商品の発送前
①購入履歴画面より、キャンセルされる対象の商品を選択
②購入履歴詳細画面より、「この注文をキャンセル」を選択
■商品の発送後
下記フォームより、お問い合わせ下さい。
https://anamall.ana.co.jp/shop/contact/contact.aspx
【返品・交換について】
商品には万全を期しておりますが、万が一商品が破損、汚損、又、ご注文と異なる場合は 商品到着日より7日以内にご連絡ください。
下記フォームより、お問い合わせ下さい。
https://anamall.ana.co.jp/shop/contact/contact.aspx
商品到着日より7日を過ぎてしまいますと返品・交換を承りかねますのでご注意ください。
なお、お客様のご都合による返品は商品特性、性質上、受け付けておりませんのでご了承ください。
返品・交換の送料、手数料は初期不良以外、お客様のご負担になります。
【返金について】
返品商品到着確認後、3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
クレジットカード決済の返金はクレジットカードを通じての返金処理となります。
なお、決済完了後から返金処理までの間にクレジットカード会社の締め日を挟んだ場合は、先に全額のご請求があがり、翌月以降のご利用分として返金処理がなされます。
「キャンセルをしたのに全額の請求があがっている」という場合は、翌月以降の請求書をまってご確認くださいますよう、お願いいたします。
【商品送付先】
〒900-0012 沖縄県那覇市泊2丁目1番21号 尚平ビル1階
株式会社エフ琉球 返品係
電話番号：098-963-9076
お問い合わせ先
下記フォームより、お問い合わせ下さい。https://anamall.ana.co.jp/shop/contact/contact.aspx
※土日祝・年末年始につきましては、お問い合わせに対してご返信ができません。
※翌営業日を目途に順次ご連絡させていただきますので、ご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。
【お電話でのお問い合わせ】
電話番号 0120-976-970
平日 10:30～13:00、13:00～15:00、15:30～17:30
営業日について
【営業時間】平日 10:30～17:30
ご注文は24時間365日お受けしております。
【休業日】
土日祝・年末年始
領収書の発行について
マイページの「注文履歴」を選択し、注文履歴画面より領収書の発行が可能です。https://anamall.ana.co.jp/shop/customer/history.aspx
個人情報の取り扱いについて
はじめに「株式会社エフ琉球サプリ専門SHOP シードコムス ANA Mall店(以下、当社)」は、個人情報保護の重要性を認識し、適時適切に管理・監督・保護する事が社会的責任であると考え、業務上取得した個人情報については下記に纏めた内容の基、保護する事をお約束致します。【個人情報の定義とは】
個人情報とは、個人に関する情報であり、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、FAX番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等により、特定の個人を識別できる情報をいいます。
【個人情報の管理】
当社は以下の体制で個人情報を管理致します。
個人情報保護法に則り、取扱いに関する責任者を配置致します。
個人情報の取り扱いは管理者の基、業務上個人情報を利用する社員のみへ操作の制限をします。
インターネットを使用する個人情報に係るデータ送信は、セキュリティの為SSL通信を使用します。
【個人情報の収集・利用】
当社は以下の目的で個人情報を利用させて頂きます。
当社をご利用頂き、商品ご購入後の発送、および代金の請求の為に、お客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先を利用します。
また、代金の請求に関連したクレジットカード番号や銀行口座番号などの、お支払い関する情報も利用する場合があります。
ご注文内容の確認や、発送方法、発送状況の確認、連絡の為、お客様の氏名、住所、連絡先、E-mailアドレスなどの連絡情報や、ご注文頂いた商品詳細、数量、ご請求額の確認の為利用致します。
当社が行うキャンペーン(不定期)や、企画、新商品のご案内などを通知する為に、お客様の氏名、住所、E-mailアドレスなどの連絡先を利用します（当社側からの連絡にあたっては、当社と個別に個人情報の取扱いにつき秘密保持契約等を締結した、当社の提携先企業にこららの情報を提供する場合があり、このことにつきお客様には予め同意いただきます）
当社のサービス向上、改善を行う上で、お客様から頂戴したご意見やアンケート、また、ご購入履歴などを利用致します。
当社へ寄せられたご意見、ご感想、ご質問などにお答えする為、お客様の氏名、住所、E-mailアドレスなどの連絡先を利用致します。
新商品やサービスに関するご案内・広告、関連するアフターサービスのご案内を含め、お客様が有益かつ必要と思われる情報の提供。
業務の遂行上、必要と判断した当社からの問い合わせ、確認、お知らせ、及びサービス向上のための意見の収集。
当社による個人情報の収集、及び利用は、お客様の自発的かつ任意的なものによるもので、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用するものとお客様が承諾されたものとします。
シードコムス本店当社との間で公正な取引をするうえで、お客様からのご注文内容、ご請求金額など、運営先が閲覧出来るよう情報の提供を行います。
不正なお取引を未然に防ぐ為、不正な目的で利用がなされたと判断した場合は、該当する情報全て(氏名、住所、連絡先、E-mailアドレス、ご注文内容等)をシードコムス本店へ提供します。
【個人情報の業務委託・監督】
当社は、お客様へ商品やサービスの提供をするなどの業務遂行上、個人情報の一部、及び、必要に応じて全ての情報を委託先へ提供する場合があります。
その場合は、委託先が個人情報を適切に管理しているか等、徹底した管理・監督を致します。
【個人情報の変更・削除】
当社は、お客様の同意が無い限り、当社で取り扱う個人情報を第三者へ提供する事はありません。
ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
〇法令に基づき、公的機関から要請があった場合。
〇お客様や第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を損なう恐れがある場合。
〇当社業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合。お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人確認が出来た場合に限り開示致します。
〇本プライバシーポリシーに基づき、お客様に予め個人情報の利用方法・第三者提供につき、同意いただいている場合（前記【個人情報の収集・利用】の項等を再度ご参照ください）個人情報の照合としては、ご本人である事が確認出来る物(運転免許証のコピー、保険証のコピー、パスポートのコピー等)を当社宛てにご郵送ください。
【セキュリティーについて】
クレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
【プライバシーポリシー】
当社は、お客様に当社をご利用して頂く際、お客様の氏名、ご住所、電話番号(携帯電話番号含む)、E-mailアドレスなど、お取引やご連絡に必要な情報(以下、個人情報)を開示して頂きます。当社は、個人情報保護法の趣旨の基、このプライバシーポリシーに則り個人情報の取扱いを行います。
このプライバシーポリシーは、当社と当社をご利用されるお客様全ての方に対する個人情報の取扱いに関するお約束です。
【本プライバシーポリシーの改定等について】
当社は、法令の改正や社会情勢その他の事情を勘案し、本プライバシーポリシーの規定内容を改定する場合があります。
お客様には、改定があることに承諾いただいき、また、予め改定後のプライバシーポリシーに同意いただいたものとして取り扱わせていただきます。
サプリ専門SHOP シードコムス ANA Mall店情報管理責任者：與那覇光廣
【お問い合わせ】
当社の個人情報及び特定個人情報等の取扱いに関するお問合せなどは、当社「個人情報保護管理者」までご連絡ください。
E-mail：ana@seedcoms.jp
TEL：098-963-9076
FAX：098-943-3839
郵送：〒900-0012沖縄県那覇市泊2丁目1番21号 尚平ビル1階
(1)個人情報及び特定個人情報保護方針（本プライバシーポリシ―）は、社内に掲示し、全従業者に周知する。
(2)個人情報及び特定個人情報保護方針（本プライバシーポリシー）は、当社ウェブサイト等で公表し、一般の人の入手を可能にする。
【個人情報及び特定個人情報の取扱いについて(保有個人データに関する事項の公表)】
株式会社エフ琉球は、「個人情報及び特定個人情報保護方針」に基づき、当社が事業の用に供する個人情報及び特定個人情報等を次の通り取扱います。
１．個人情報及び特定個人情報等の利用目的
(1)直接書面等により取得した個人情報の利用目的
[対象者]
利用目的
[お客様]
当社通信販売事業におけるお申込みいただいた商品・サービスの提供、代金回収、アフターサービス、お役に立つ情報のご案内（当社新商品・新サービスのご案内、広告、関連するアフターサービスのご案内を含みます。なお、同意いただいた場合は電子メールでのご案内を含みます。）
[お取引先：業務推進のための連絡のため]
従業員及び採用応募者：採用選考、人事労務管理、および個人番号については、個人番号法で定められた事務のため
[お問い合わせ]
お問い合わせ対応
(2)直接書面等以外の方法によって取得した個人情報の利用目的
[業務内容]
利用目的
[受託業務]
通信販売事業における受託業務を処理するため
[株式会社エフ琉球における採用・人事情報]
企業グループ内で採用・人事情報を共同利用しています。
共有するデータ項目：氏名、住所、評価・報酬情報
共有範囲：エフ琉球 HP掲載の関係会社の範囲
目的：グループ間での人事・評価情報を共有するため。
責任者：エフ琉球 総務部部長
(3)当社は個人情報を以下の場合を除き、第三者に開示又は提供いたしません。
1ご本人の同意がある場合。
2法令などで認められた場合。
3人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
4公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
5上記各利用目的及び業務推進の範囲内で、当社と個別に個人情報の取扱いにつき秘密保持契約等を締結した当社の提携先企業に提供する場合。
2．個人情報及び特定個人情報等のお問い合わせ、開示等手続きについて
(1)ご本人またはその代理人が、個人情報及び特定個人情報等に関して、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止（以下、「開示等」という。）を要求される場合には誠実に対応いたします。
(2)お問い合わせに際し、ご本人またはその代理人であるかを確認する場合があります。
(3)ご本人または、その代理人としてのご本人確認が取れない場合は、お問い合わせ、開示等のご要望に応じられない場合があります。
(4)ご本人またはその代理人からの個人情報及び特定個人情報等の開示請求、当社からの個人情報の開示回答は合理的期間内に回答させていただきます。
【開示等の手続きの方法】
(1)下記の相談窓口までメール又は、お電話でご連絡ください。
(2)当社指定の「個人情報開示等申請書」をご送付いたしますので、必要事項をご記入ください。
(3)運転免許証の写しなどの本人確認を添付いただき、本人確認させていただきます。
(4)代理人からのお問合せの場合、委任状と本人確認書類のコピーをもって代理人であることを確認させていただきます。「個人情報開示等申請書」にご同封ください。
(5)お問合せは、「個人情報開示等申請書」により郵送で承っております。
(6)「個人情報開示等申請書」によりいただいた個人情報は、お問合せいただいたお客様との連絡及び本人確認に使用いたします。それ以外の目的では使用いたしません。
いただいた書類は、開示等のお求めに対するご回答が終了した後、1年間保存し、その後破棄させていただきます。
※特定個人情報の開示等の手続きについては、上記と同様としますが、番号法順守の観点から、開示可能かどうかの判断を特定個人情報保護管理者が行った上開示いたします。
【「開示等の求め」に対する送料の負担と徴収方法】
「開示等の求め」を行う場合の費用は、1回の申請ごとに、800円の送料をご負担いただきます。800円分の郵便切手を申請書類にご同封下さい。
【個人情報及び特定個人情報等の開示等及び苦情・相談の窓口】
お問い合わせ先：株式会社エフ琉球 個人情報問合せ窓口
E-mail：ana@seedcoms.jp
TEL：098-963-9076
FAX：098-943-3839
郵送：〒900-0012沖縄県那覇市泊2丁目1番21号 尚平ビル1階
3．認定個人情報保護団体について
当社は、個人情報の保護に関する法律に基づく認定個人情報保護団体である一般社団法人JAPHICマーク認証機構の対象事業者です。
個人情報に関する苦情・相談についてのお問い合わせはこちらをご確認ください。
お問い合わせ：https://japhic.or.jp/office/info
※当社の商品・サービスに関する問い合わせ先ではございません。