ツルハグループe-shop ANA Mall店ショップガイド
会社概要
販売事業者名 | 株式会社ツルハグループマーチャンダイジング |
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ショップ名 | ツルハグループe-shop ANA Mall店 |
所在地 | 〒152-0031 東京都目黒区中根2丁目2番13号ミニカム第一ビル2F |
代表者 | 代表取締役社長 有馬 康幸 |
配送について
■送料
商品代金以外に以下の送料が発生します。お客様負担となりますので予めご了承下さい。
・送料・・・全国一律590円(税込)
※一部の商品では、別途、個別送料を設定している場合がございます。
・税込4,980円以上のお買い上げで送料無料!
※お届け先が複数にわたる場合は、お届け先の数だけ送料が加算されます。
■お届け日数について
- 複数の商品をご注文の場合、発送予定時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、全ての商品を発送させていただきます。予めご了承ください。
- 通常商品をお買い上げの場合、ご注文いただいてから、即日~7営業日前後での発送となります。(商品ごとに発送予定時期を記載しております)
- 台風や大雨、地震などの天災地変、システムトラブル、大幅な交通規制、輸送機関の事故、その他予期せぬ事態などの際は、配送が遅れる場合がございます。何卒、ご了承願います。
- 大量注文(同一商品を10個以上ご注文)の場合、通常の配送よりもお時間がかかります。
- 同一のお客様、または同一のお届け先への大量のご注文は、当社の判断によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 土、日曜日のご注文につきましては、月曜日の対応 となりますので、ご了承ください。
- 沖縄県・北海道・離島のお客様へ
フェリー・陸便での配送となり通常プラス2~3日の日数がかかる場合がありますこと、予めご了承下さいませ。 - 18歳未満のお客様は、保護者様の同意が必要です。ご注文前には、必ず保護者同意の上、ご注文いただきますよう、よろしくお願いいたします。
■配送会社について
佐川急便、ヤマト運輸、追跡可能なクロネコゆうパケット便でお届けいたします。
※配送業者の指定はできません。
※一部の商品については、クロネコゆうパケット便にて発送する場合があります。
■配送日指定について
最短配達指定日時はお届けの地域、ご注文商品により異なります。ご指定可能な配達指定日時は買い物カゴにてご確認ください。
ただし、沖縄、その他離島向けは、配達日のご指定を頂いてもご希望にそえない場合がございますこと、予めご了承くださいませ。
※配達日にご指定がない場合は、全ての商品の配送準備が整い次第、最短の日付にて発送いたします。
■その他
配送業者の営業所止め(空港止め含む)指定はお受けしておりません。
【お届け地域について】
商品の配送区域は、日本国内に限らせていただきます。海外への発送は承っておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。
※商品の性質などにより、一部お届け地域を制限させていただいている場合もございます。くわしくは各商品詳細画面にてご確認ください。
お支払方法について
■お支払方法
当サイトでのショッピング代金のお支払い方法は以下の3種類からお選びいただけます。
- 代金引換
- クレジットカード支払い
- マイル支払い
■領収書
マイページの「注文履歴」を選択し、注文履歴画面より領収書の発行が可能です。
ただし、商品発送前やキャンセルならびに返品済みの注文に対する発行はできません。
■消費税
消費税総額表示により、商品価格には消費税が含まれております。
■代金引換について
代金引換は手数料が発生いたします。
手数料:330円
以下のお支払総額を商品受け取り時に配達員にお支払いください。
商品代金:商品代金合計+送料+代引手数料(330円)
- ※商品合計金額が9,800円以上の場合は手数料無料です。
- ※ヤマト運輸、佐川急便のいずれかでお届致します。
- ※配送会社の指定はできませんのでご了承くださいませ。
■クレジットカード支払いについて
下記のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
■マイル支払いについて
送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。
キャンセル、返品、交換について
■注文後の商品の取消・変更・追加について
- ご注文画面にてご注文を確定後は、商品の取消・追加・変更は出来ません。(数量の変更もできません)
- 2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつの配送にまとめる)対応が出来ないことを予めご了承ください。(ご注文毎の処理となります。追加注文いただいても送料は無料になりません。)
■商品到着後の、返品・交換について
商品のご返品については、事前にe-mail、お電話にて下記お問合せ窓口までご連絡頂いた上で、商品をご返送ください。なお、事前にご連絡頂いていない返品は一切お受け出来ません。
【お電話でのお問い合わせ】TEL:047-409-4023(土・日曜日および年末年始等弊社休日を除く9:00-17:00の時間帯)
【メールでのお問い合わせ】info_anamall@ec.tsuruha.jp
■返品時の運送会社について
商品のご返品の際、ご利用戴ける運送会社は「佐川急便」または「ヤマト運輸」のみとなります。
■商品到着後の返品条件について
「商品到着後のご返品は以下条件にてお受け致します。期日を過ぎてからの返品・不良品交換は一切お受けしておりませんのでご了承願います。
【お客様のご都合の場合】
- 商品到着後8日以内に限り、未使用・未開封の場合のみご返品を承ります。
※ご注意※
- 商品到着9日以後、または使用済・開封済の場合のご返品は一切お受けできません。
- 1商品を10点以上まとめてご注文いただいた商品および販売価格が2万円(税込)以上の商品に関して、お客様都合のご返品は承れません。
- 送料及びご返金の振込み手数料はお客様負担となります。着払いにてご返品された場合はご返金金額から減額させていただきます。
- 食品類など賞味期限の比較的短い商品についてはご返品をお受けしておりません。ご了承ください。(お米も返品不可となります)
- その他一部ご返品をお受け出来ない商品もございます。
【商品トラブル・不具合の場合】
- 商品到着後30日以内に限り、不良品交換または返品を承ります。
- お手元に届いた商品に万が一不足がある場合は、商品到着後8日以内にお問い合わせください。 9日目以降のお申し出の場合お受けできかねますので、商品が届きましたらお早目にご確認ください。
■返品の方法について
以下の方法について返品をお願いいたします。
1. 事前にe-mail、お電話にて下記お問合せ窓口までご連絡ください。事前にご連絡頂いていない返品は一切お受け出来ません。
【お電話でのお問い合わせ】TEL:047-409-4023(土・日曜日および年末年始等弊社休日を除く9:00-17:00の時間帯)
【メールでのお問い合わせ】info_anamall@ec.tsuruha.jp
2. ご返品商品は、ダンボールで下記住所へお送りください。
・商品の返品/交換先:
【八千代センター】〒276-0046 千葉県八千代市大和田新田686-4「株式会社ツルハグループマーチャンダイジング ツルハグループe-shop」宛
■返品にともなう返金方法について
返品時に発生する商品代金のご返金は、返品商品が弊社センターに到着後、7日以内に手続きを致します。
お問い合わせ先
【ご購入した商品、返品、交換等に関する電話での問い合わせ】
株式会社ツルハグループマーチャンダイジング ツルハグループe-shop
電話:047-409-4023
電話受付時間:AM9:00~PM5:00(土・日曜日および年末年始等弊社休日)
定休日:土・日曜日および年末年始等弊社休日
営業日について
営業時間:AM9:00~PM5:00 (土・日曜日および年末年始等弊社休日)
定休日:土・日曜日および年末年始等弊社休日
個人情報の取り扱いについて
株式会社ツルハグループマーチャンダイジング(以下、当社といいます)は、個人情報を保護することは、当社に課せられた重大な社会的責務であると認識しております。当社は、お客様の個人情報の適切な管理・利用に十分配慮し、次の取り組みを実施します。
- 個人情報の管理
当社は、お客様の個人情報について、管理責任者を設置するとともに、当社の個人情報保護に関する規定に従って適切に管理します。 - 個人情報の利用目的
当社は、以下の目的で、お客様の個人情報を利用します。また、利用目的の範囲内であっても、違法または不当な行為を助長または誘発するおそれがある方法でお客様の個人情報を利用しません。
(1)商品購入手続き、商品発送のため
(2)マイル、クーポン等の会員サービスの提供のため
(3)本サービスの保守、サポートに関する連絡や情報提供のため
(4)当社が取扱うキャンペーン等のため
(5)法令または契約等に違反する行為に対する対応その他トラブルの解決のため
(6)お問い合わせ、依頼等への対応のため - 個人情報の利用
当社は、お客様から同意いただいた目的の範囲内でのみ、お客様の個人情報を利用させていただきます。 - 第三者への提供・開示の禁止
当社は、お客様から同意いただいている場合や法令に基づき開示を請求された場合など正当な理由がある場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供・開示いたしません。 - 業務委託先の監督
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