アットコンタクトANA Mall店ショップガイド

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キャンセル、返品、交換について
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会社概要

販売業者: 株式会社カズマ

ショップ名: アットコンタクトANA Mall店

店舗運営責任者: 福井光

所在地: 〒060-0042　札幌市中央区大通西3丁目4番地明治安田生命札幌大通ビル5階

TEL: 0800-777-7777

配送について

送料について

配送料について: 当店は全品送料無料で配送させて頂きます。

配送方法について

宅配業者: 日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便他
お客様による配送方法・配送業者の指定は出来かねますので予めご了承下さい。

日時指定: お届け日・お届け時間の指定は出来兼ねます。予めご了承ください。

ゆうパケット・定形外郵便での配送について: お届け先住所の郵便受け・新聞受け・荷物受け・メール室等に投函・配達するサービスです。したがいまして、お届け日ならびに受け取り時間のご指定を承る事が出来ません。また、郵便受け等への投函となりますので、表札や部屋番号が出ているかのご確認をお願いいたします。

ご注文確認後2営業日前後で商品の発送となります。お届けは商品発送後3日～5日程度が目安となります。
※お住まいの地域、道路状況により前後する事がございます。
※沖縄県や離島につきましては、1週間前後でのお届け予定です。

≪注意事項≫ご了承頂いた上でご注文お願い致します。
・ご住所に不備があった場合、お届けできず即返送されてしまいます。
例）マンション名、部屋番号の入力漏れ、表札等のお名前が異なる場合、お届けすることができません。
ご注文後のご住所変更はできませんので、ご注文確定前にご住所の確認をお願いします。

・発送後の紛失・盗難について
お品物を送付先ご住所の郵便受けへ投函し配達完了となります。配達完了となったお品物につきましては、紛失が疑われる場合でも補償は致しかねます。お品物が届かない場合は、最寄配達郵便局へご確認をお願い致します。

・郵便受けなどに投函できない場合
手渡しによる配達、または不在連絡票が投函されます。

・箱潰れについて
簡易包装による配送のため、稀に箱潰れが生じる場合がございます。

・転居届けについて
郵便局へ転居届けを提出されていない場合、配達が完了せずに当店まで返送されます。ご注文確定前にお届け先住所をご確認くださいますようお願い致します。

・ご注文内容（商品の組み合わせや決済方法等）によっては、別途送料が生じる場合がございます。商品ページ内の注意書きと、当店からご注文後にお送りするメールにて送料をご確認ください。

ご不在時の再配達について: ご不在などにより不在票がポストなどに入っていた場合は、必ず不在票に記載の方法により配送業者へ再配達の手配をお願い致します。
1週間以上ご連絡をされませんと商品が当店へ返送されますので必ずご連絡をお願い致します。
（商品が当店へ返送され、再送ご希望の場合は再送料がかかります）

長期不在・住所不明・受け取り拒否等、お客様都合により商品をお受け取りいただけず、当店へ商品が返送された場合、送料の有無にかかわらず返送手数料が発生致しますので予めご了承ください。

お支払方法について

クレジットカード

下記クレジットカードをご利用いただけます。
Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club

Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club

手数料は無料です。
詳しくは →ANAモールご利用ガイドよりご確認ください。

代金引換

商品お届けの際にお代金を配送ドライバーへ現金にてお支払いの上、商品をお受取りください。
金額が記入された配送伝票が領収書となりますので配送担当者よりお受取りください。
別途、ご購入金額に応じた代金引換手数料を申し受けます。
お支払い総額は、（商品代金合計）＋（送料）＋（代金引換手数料）となります。

ご購入金額	手数料
1円～9,999円	330円
10,000円～29,999円	440円
30,000円～	660円

マイル払い: ANA Mallでは、送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。
詳しくは →ANAモールマイルについてよりご確認ください。

キャンセル、返品、交換について

キャンセルについて: ご注文受け付け後のデータ変更・キャンセルは、原則として受け付けておりません。
ただし受注後、商品入手が困難になった場合等、当店都合でご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。その際、メールまたは電話にてご連絡させて頂きます。

返品について: ≪返品の方法≫
必ず、事前に下記お問い合わせ先までお電話またはメールにてご連絡下さい。商品返品のご確認とご案内のメールをお送りいたします。事前にご連絡がない場合、返品にご対応ができかねる場合がございます。お客様のご都合による返品につきましては、送料や振込手数料等、返品にかかる費用をご負担いただいております。あらかじめご了承下さい。

≪返品可能な商品について≫
当店で購入された商品に限ります。
アットコンタクト大通店・駅前店で購入された商品も対象外となります。購入した店舗へお問い合わせください。
商品到着後30日以内の商品に限り、末使用・末開封(包装フィルム含む)の場合は返品を承ります。製品ご使用前にレンズ名・BC・度数等の商品内容に誤りがないかご確認の上ご使用ください。また、未開封であっても、お客様の責任により破損された商品(外箱含む)の返品はできません。(ペン等で外箱に印をつけた場合も含みます｡)
※90枚パックの製品は、90枚入りの外箱を開封すると返品・交換の対象外となります。予めご了承ください。
ご返送の際、宅配業者などに『われもの注意』とご指示下さい。返送された商品(パッケージ含む)が損傷しておりますと返品に応じかねる場合がございます。

交換について: ≪交換の方法≫
必ず、事前に下記お問い合わせ先までお電話またはメールにてご連絡下さい。
商品交換のご確認とご案内のメールを送付いたします。
事前にご連絡がない場合、ご対応ができかねる場合がございます。
お客様のご都合による交換につきましては、送料や振込手数料等、交換にかかる費用をご負担いただいております。あらかじめご了承下さい。

≪交換可能な商品について≫
当店で購入された商品に限ります。
商品到着後30日以内の商品限り、末使用・末開封(包装フィルム含む)の場合は交換を承ります。製品ご使用前にレンズ名・BC・度数等の商品内容に誤りがないかご確認の上ご使用ください。商品開封後の交換はできません。
※90枚パックの製品は、90枚入りの外箱を開封すると返品・交換の対象外となります。予めご了承ください。
また、未開封であっても、お客様の責任により破損された商品(外箱含む)の交換はできません。(ペン等で外箱に印をつけた場合も含みます｡)
眼科医療機関の処方指示に基づく範囲内での交換に限ります。
ご返送の際、宅配業者などに『われもの注意』とご指示下さい。返送された商品(パッケージ含む)が損傷しておりますと交換に応じかねる場合がございます。

不良品が届いた場合: メーカー・商品問わず、コンタクトレンズは製造段階でまれに初期不良品が含まれる場合がございます。
万が一、次のような初期不良品が含まれていましたら、絶対にご使用にならずに、製造メーカーまでお問合せ下さいます様、お願いいたします

・レンズが破損している場合(破れ、欠損、変形)
・レンズが乾燥している場合
・表示と異なる度数のレンズが入っていた場合

■不良品に関するお問合せ先
不良品が届いた際は、商品パッケージに記載された問い合わせ先までお願いいたします。主なメーカーのお問い合わせ先一覧はこちらでご確認できます。