松屋フーズ ANA Mall店ショップガイド

• 会社概要
• 配送について
• お支払方法について
• キャンセル、返品、交換について
• お問い合わせ先
• 営業日について
• 個人情報の取り扱いについて

会社概要

販売事業者名：株式会社松屋フーズ ショップ名：松屋フーズANA Mall店 所在地：〒180-0006 東京都武蔵野市中町1－14－5 窓口：電話：0120‐88‐1422（平日のみ10時～16時） 代表者：瓦葺一利 メール：anamall@matsuyafoods.co.jp

配送について

◆配達会社について ヤマト運輸もしくは佐川急便でのお届けとなります。業者の指定はできません。 冷凍食品は「クール冷凍便」にてお届けいたします。いずれも送料は弊社負担にて無料です。 ※冷凍便は、配達日時指定を頂いていた場合でも、交通事情、天候不順等により、出荷遅れや、ご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承頂きます様お願いいたします。 ◆配達可能地域について ヤマト運輸・佐川急便の配達可能地域であれば、日本全国に配達可能です。 宅急便の配達可能地域に関しては、ヤマト運輸・佐川急便のホームページにてご確認ください。 ・ヤマト運輸：http://www.kuronekoyamato.co.jp/ ・佐川急便：https://www.sagawa-exp.co.jp/ ◆当社の商品は国内専用品です。海外への配送は一切お引き受け出来ません　 Only as for the Japanese sale.The export is impossible ◆配送事故（破損・汚損・解凍）についてのお願い 出荷時に検品を行い、運送会社へも温度管理など注意をしたうえ「冷凍状態」でお届けしております。商品をお受け取りの際に「商品が解凍されている、箱に穴が空いている、ひどい損傷がある、ひどく濡れている」等の異常が見られた場合にはその場で配送会社のドライバーと商品の状態を相互確認されたうえで、「受け取り辞退」とお伝えください。また、商品をお受け取り後、上記のような異常を確認された場合も、大変恐れ入りますが、すぐさまお客様から「お届けに上がった配送会社」にお電話にてご連絡をお願いします。 その後、配送会社より弊ショップへ連絡が入り、配送会社で内容を確認し、お届けした商品を引き取り後、代替商品を発送させていただきます。また、不具合のあった商品と包材はお手数ではございますが、お手元にて保管ください。お引取り前に破棄されてしまいますと対応外となります。何卒ご注意をお願いいたします。

お支払方法について

◆クレジットカードについて 下記のクレジットカードをご利用いただけます。 Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club ◆マイル支払いについて 送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。 ◆代金引換について 代金引換はお受けしておりません。

キャンセル、返品、交換について

■キャンセル／返金、返品／交換について 当店商品は基本「冷凍食品」につき、衛生面から商品到着後のお客様都合による「キャンセル／返金」「返品／交換」は受け付けておりません。予めご了承ください。 ◆商品等の不具合による交換・返金 商品（品質・包装）については万全を期しておりますが、万が一不都合な品やご注文品と異なる商品が届いた場合、 以下の条件にてご連絡いただけましたら速やかに対応させて頂きます。 ・対応可能期間：商品到着後7日以内に、電話もしくはメールにて弊社へご連絡ください。 ・対応条件：未開封・未使用のもの、または不備内容が確認できるものをお手元にお残し下さい。 　事前のご連絡なく返品された場合、対応できかねる場合がございますのでご注意ください。 ※交換の場合、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お問い合わせ先

ショップ名：松屋フーズANA Mall店 所在地：〒180-0006 東京都武蔵野市中町1－14－5 窓口：電話：0120‐88‐1422（平日のみ10時～16時） メール：anamall@matsuyafoods.co.jp

営業日について

平日10時～16時 土日祝日は、電話受付しておりません。

個人情報の取り扱いについて

【プライバシーポリシー】 株式会社株式会社松屋フーズ（以下、当社）が事業活動を通じて皆様から取得した個人情報は、以下の基本方針に従って適切に保護いたします。 1.基本方針 ・当社は、個人情報保護法および関連する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守します。 ・当社は、当社規程を役員および従業員に周知し、その遵守徹底に努めます。 ・当社は、個人情報をお客様に明示した利用目的の範囲内で取り扱い、目的外利用を行わないための措置を講じます。また、当社はお客様からご提供いただいた個人情報を、お客様の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供しません。 ・当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つとともに、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、き損等の予防に努め、情報セキュリティの向上、是正を継続的に実施します。 ・当社は、お客様からの個人情報に関するお問い合わせ、開示等のご請求に誠実かつ迅速に対応します。 2. 個人情報の利用目的 当社が個々の製品・サービス等に関する個人情報をお客様からご提供いただく場合、あらかじめ個人情報の利用目的を明示します。ご提供いただいた個人情報はその利用目的の範囲内で利用します。 （１）商品購入手続き、商品発送のため （２）マイル、クーポン等の会員サービスの提供のため （３）本サービスの保守、サポートに関する連絡や情報提供のため （４）当社が取扱うキャンペーン等のため （５）法令または契約等に違反する行為に対する対応その他トラブルの解決のため （６）お問い合わせ、依頼等への対応のため 明示した利用目的の範囲を超えて、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合は、お客様にその旨をご連絡し、お客様の同意をいただいた上で利用します。他社から受託した個人情報については、委託元との契約の範囲で利用します。 決済会社での本人確認、請求先確認及び与信調査のため決済会社に個人情報を開示することがございます。 3. 個人情報の提供 ・当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供しません。 　・お客様の同意を得ている場合 　・法令に基づく場合 　・人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客様の同意を取ることが困難な場合 　・利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを委託する場合 　・合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合 ・当社は、お客様からのお問い合わせ等に対し、当社の関係会社や代理店より対応させていただくことが適切と判断される場合に、お客様の住所、氏名、電話番号等を、お客様のご了解のもと当該関係会社等へ提供することがあります。 ・当社は、当社が運営するメディア（Facebookページ、Instagram等）を経由して得た個人情報を、お問い合わせの回答、コミュニケーションの目的で使用することがあります。 ・当社のソーシャルメディア運営担当者が、投稿されたコメントに返信したり、メッセージ機能を利用して連絡させていただくことがあります。 4. 個人情報に関するお問い合わせ 個人情報保護方針全般に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからお申し付けください。 5. 当社のウェブサイトについて ・当社がご提供する一部のサービス（当社が運営するウェブサイトのサービスを含む）では、お客様から個人情報をご提供いただけない場合はご利用できないものがありますので、あらかじめご了承ください。 ・当社はウェブサイトにおけるより良いサービス提供のため、クッキーおよびを使用することがあります。 ・当社のウェブサイトからリンクしている他社のウェブサイトにおけるお客様の個人情報の安全確保については、当社が責任を負うことはできません。リンク先の他社ウェブサイトの個人情報保護方針等をご確認ください。 6.重要な変更やお知らせ事項 個人情報保護に関する重要な変更やお知らせ事項がある場合は、お知らせに掲載します。 7. 見直しについて 当社では、より良くお客様の個人情報保護を図るため、及び法令等の変更に対応するために、個人情報保護方針を改定することがあります。