manhattan store ANA Mall店ショップガイド
会社概要
【販売業者名】竹栄株式会社【店舗名】manhattan store ANA Mall店
【所在地】〒060-0003 北海道札幌市中央区北三条西12丁目2-3
【代表者】: 竹田 秀雄
【運営責任者】：竹田 尚弘
配送について
■お届け方法■佐川急便
●送料はお客様負担でお願い致します。
●使用する運送会社は送料の都合上、当店にてお選びさせていただきます。お客様からのご指定はおうけしておりませんので、ご了承下さいませ。
■送料■
全国一律料金：770円(税込)
※沖縄・離島1650円
※他一部地域追加料金がかかる場合があります。
その場合は、こちらからメールにてご連絡いたします。
●1配送先につき、送料は770円(税込)です。
●1配送先につき、商品代金合計が9,800円(税込)以上ご注文のお客様は送料無料となります(離島・一部地域の場合は追加送料がかかる場合がございます)
●配送後のキャンセル、及びお受け取りにならなかった場合の再送にかかる費用について、申し受ける場合がございます。
●その他、送料などの変更がある場合にはメールまたはお電話にてご連絡致します。
【※重要※】ご住所入力の不備や長期不在、お受取拒否などで配送期限が経過して万が一返送となった場合は、誠に恐れ入りますが往復送料分のご負担いただく事になってしまいますので、必ずお受け取りいただけるようお願い致します。
■発送のタイミング■
営業日お昼13時までのご注文は、当日にご発送致します。
※セールや長期休暇後は、お届けが遅くなる可能性がございます。その場合はメールにてご連絡いたします。
※当店より発送が完了次第、お荷物伝票番号をメールにてご連絡致します。
お支払方法について
■クレジットカード決済■●下記のクレジットカードがご利用いただけます。
Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
※「一括払い」または「分割払い」がご利用いただけます。分割払いをご希望の場合、クレジットカードで決済手続きをする際に、表示されるドロップダウンリストから分割回数を選択できます。3・5・6・10・12・15・18・20・24 回のうち、ご希望のお支払い回数をご指定ください。
※ご利用のカードの種類やご契約内容によっては、分割払いがご利用いただけない場合があります。 また、分割払いは別途手数料がかかる場合があります。詳しくはご利用のカード発行会社にお問い合わせください。
※ご利用代金のお支払い日は、ご利用のクレジットカード会社の定めた日付けとなります。
■マイル支払い■
送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。
■以下のお支払い方法はご利用いただけません。
電子マネー決済、QRコード決済、銀行振込、ATM払い、コンビニ払い、ネットバンキング払い、ANA SKYコイン、ANA旅行券、株主優待券、ANA JCBギフトカード 等
キャンセル、返品、交換について
■キャンセルについて■キャンセル・ご注文内容の変更受付時間は 発送日当日の【朝8時】までとなります。
朝8時以降、変更があった場合緊急出荷手数料（プラス180円） がかかる場合がございます。 また午後3時以降は誠に申し訳ありませんが出荷が 終了していますので変更・キャンセルは行えません。
■返品、交換について■
●商品が届きましたら、まずは商品の確認をお願いいたします。
●下記に当てはまる場合、返品・交換はお受けしておりません。
・商品ご到着後７日が経過した場合
・１度でもご使用になった場合(試着はOK)
・タグや箱などの付属品が破損、または紛失した場合
・お客様により汚損、破損された場合
・お洗濯、お直し、クリーニングをされた場合
・香水・タバコなどの匂いがついてしまった場合
・返品理由がわからない場合
・シューズなど箱入りの商品に関しまして、箱にそのまま配達業者の送り状・ガムテープ等を貼り付けて返品された場合
・その他商品ページに返品不可と記載のある商品の場合
・ご連絡なしに返送された場合
【店舗都合(不良品・誤送)の場合】
●届いた時点で汚れ、傷などがあった場合、注文した商品と違うものが送られてきた場合が対象となります。
●恐れ入りますが、当店までメールにてご連絡下さい。 早急にご対応させて頂きます。(返送料は当店にて負担致します)
●基本的に同商品との交換となりますが、交換商品がご用意できない場合は、ご返金とさせていただきます。ご了承下さい。
●返品商品が当店で確認次第、早急にご返金致します
●お支払いいただきました全額分をお返しいたします。
【お客様都合の返品の場合】
●イメージが違う、サイズが合わない場合、お客様が間違って注文してしまった場合が対象となります。
●返品の際にかかる返送分送料は、お客様ご負担となりますので、予めご了承願います。
●当店にて返送商品の到着を確認後、商品代金のみご返金いたします
●送料無料でお送りしていた場合も、宅配便送料770円を別途頂戴いたします
●送料、お振込手数料、代引手数料、後払い決済請求書の発行手数料はご返金いたしかねます。
●口座へ返金する際はお振込み手数料220円(税込)を頂戴いたします
【お客様都合の交換の場合】
●交換の際にかかる送料は、お客様ご負担となりますので、予めご了承願います。
●交換の場合、「お客様にて再注文」頂く流れとなります。
●ご注文時に、備考欄に交換注文とご入力ください。
その際に、返送される商品を合わせて備考欄にご入力くださいませ。
交換再注文は交換品の価格を0円に変更し、再送料のみいただく状態に変更いたします。
宅急便再送料770円（離島沖縄1650円）です。
●返送品が届き次第、交換品を発送いたします。
【商品の返送先】
〒511-0118
三重県桑名市多度町御衣野2000番桑名ロジスティクス(マンハッタンストア返送受付係)
TEL：050-3623-2893
お問い合わせ先
●ご不明な点がございましたら、下記メールアドレスまでお気軽にご連絡下さい。E-MAIL： manhattan-store@herb.ocn.ne.jp
※当店スタッフの在宅勤務を実施しております。そのため、しばらくは電話対応を停止いたします。
営業日について
■定休日の場合、メールのお返事・発送業務は翌営業日より、順次対応いたします。個人情報の取り扱いについて
■お客様とのやり取りの中で得た個人情報（住所、氏名、アドレス、購入した商品、電話番号）などは、 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することは一切ございません。 ご安心して、お買い物をお楽しみ下さい。お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びに お客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
個人情報の開示、訂正及び利用・提供の中止の申出は、「お問い合わせについて」までご連絡をお願いいたします。
運営会社： 竹栄株式会社 個人情報保護管理責任者： 田尻 問合せ先： 050-3623-2893