全国産直お取寄せ TOKKA トッカショップガイド

• 会社概要
• 配送について
• お支払方法について
• キャンセル、返品、交換について
• お問い合わせ先
• 営業日について
• 個人情報の取り扱いについて
• 年末年始の営業について

会社概要

【販売事業者名】 株式会社Tokka 代表取締役 野田健士 【ショップ名】 全国産直お取寄せ TOKKA トッカ 【所在地】 〒150-6003 東京都渋谷区恵比寿４－２０－３ 恵比寿ガーデンプレイスタワー18階 TEL：03-6820-0243

配送について

【商品発送のタイミング】 ※配送業者は購入商品によって異なります（ヤマト運輸、佐川急便） 配送日にご指定がない場合、 前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。 上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。 ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

お支払方法について

クレジットカード決済、マイル支払いがご利用いただけます。 ◆クレジットカードについて 下記のクレジットカードをご利用いただけます。 Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club ◆マイル支払いについて 送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。

キャンセル、返品、交換について

■お客様都合による返金 当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。 備考 返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ■お客様都合による交換 当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。 備考 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ■商品等の不具合による返金 以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 対応条件 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 返金額 商品代金全額 返品送料 店舗負担 備考 返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ■商品等の不具合による交換 以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。 対応条件 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 返品送料 店舗負担 再送料 お客様負担 備考 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ■キャンセル・返金・交換連絡先 電話番号 03-6820-0243 お問い合わせフォーム 購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。 ■返送先 〒153-0042 住所 東京都目黒区青葉台1-11-14 Re cord.NAKAMEGURO 101 電話番号 03-6820-0243

お問い合わせ先

support3@tokka.online

営業日について

平日：11:00から17:00

個人情報の取り扱いについて

【個人情報保護方針について】 株式会社Tokka（以下、「当社」と言います。）は、個人情報の重要性を認識し、法令を遵守しつつ、個人情報の取得並びに適正な利用とその管理の徹底に努め、お客様の信頼と社会的使命にお応えできる企業を目指します。 1．個人情報の取得について 当社は、適正かつ公正な手段によって、お客様の個人情報を取得します。 2．個人情報の利用について (1)当社は、お客様の個人情報を、取得の際に示した利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて利用します。 (2)当社は、お客様の個人情報を当社の子会社及び関連会社と共同利用する場合は、適正な利用と管理、監督を行います。 (3) 当社は、お客様の個人情報を正当な利用目的の範囲内で委託業者に提供する場合がございます。委託先へは個人情報を厳重に管理することを義務付けます。 3．個人情報の第三者提供について 当社は、法令に定める場合等を除き、お客様の個人情報をお客様の承諾なく第三者に提供・開示いたしません。 4．個人情報の管理について (1)当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理します。 (2)当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などを防止するため、不正アクセス、コンピュ－タウイルスなどに対する適正な情報セキュリティ対策を講じます。 (3)当社は、個人情報の不必要な持ち出し、外部への送信による漏洩はさせません。 (4)当社は、役員及び従業員に対し、お客様の個人情報の保護及び適正な管理方法についての教育を実施し、日常業務におけるお客様の個人情報の適正な取扱いを徹底します。 5．保有個人データの開示・訂正・利用停止・消去について 当社は、当社がお預かりしておりますお客様の保有個人データについて、お客様から開示・訂正・利用停止・消去のご請求をいただいた場合は、ご本人様であることを確認させていただいた上で所定の手続により合理的な範囲で対応させていただきます。

年末年始の営業について

平素は格別のご愛顧賜わり、厚くお礼申し上げます。 誠に勝手ながら、弊社では下記日程を年末年始休業とさせていただきます。 【休業期間】2024/12/28日(土)～2025/1/5(日) 年内最終発送目安：12/27(金) 年始初回発送：1/6(月) 期間中にいただきましたお問い合わせ等につきましては、 年末年始休業期間後1月6日(月)より順次対応させていただきます。