パティスリーラ・マーレ・ド・チャヤ ANA Mall店ショップガイド

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• キャンセル、返品、交換について
• お問い合わせ先
• 個人情報の取り扱いについて

会社概要

販売事業者名：クロスカルチャー合同会社 ショップ名：パティスリーラ・マーレ・ド・チャヤANA mall店 所在地：〒236-0004神奈川県横浜市金沢区福浦2-1-7 代表者：相澤　輝卓

配送について

ヤマト便での配送となります。 常温便の場合 北海道　￥1,364 北東北　\1,034 南東北　￥924 関東　￥924 中部　￥924 近畿　￥1,034 中国　\1,134 四国　\1,144 九州　￥1,364 沖縄　\1,364 ●クール便の場合 上記送料＋220円

お支払方法について

◆クレジットカードについて 下記のクレジットカードをご利用いただけます。 Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club ◆マイル支払いについて 送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。

キャンセル、返品、交換について

原則として、お客様都合による返品・交換はお受けできません。ただし、ご注文いただいた商品と異なる場合、また、商品お引渡し時点において、商品不良、破損品であると当社が判断した場合は、返品・交換に応じます。返品・交換をご希望されるお客様は、誠に申し訳ありませんが、3日以内にご連絡ください。 尚、返品・交換時の送料につきましては当社が負担いたします。

お問い合わせ先

パティスリーラ・マーレ・ド・チャヤANA mall店 https://anamall.ana.co.jp/shop/top/0045 ・ 問 い 合 わせ 先 https://anamall.ana.co.jp/shop/contact/contact.aspx ・ TEL：0120-75-0014

個人情報の取り扱いについて

当社は、お客様のプライバシーを適切に保護するため、お客様をはじめとする特定個人を識別しうる情報（以下個人情報といいます）を以下のポリシーに基づいて取扱うものとします。 １．個人情報をお聞きするのは、このような場合です 当社は、主に以下のような場合にお客様から個人情報をお聞きすることがあります。 各種サービスへのご登録またはお申込 各種アンケート調査へのご回答 各種コンテスト、懸賞、プレゼントなどへのご応募 商品のご注文 展示会、セミナー、その他のイベントなどへのご参加 その他 ２．個人情報をご提供いただく際には、お客様の意志を尊重いたします （1） 個人情報をお聞きする場合は、その全部または一部を問わず、質問にお答えただくか否かの判断は、お客様ご自身の意志を尊重させていただきます。 （2） 特定の質問にお答えいただかないと、ご利用またはご購入できないサービスや商品などもございますので、その旨あらかじめご承知置き下さい。 ３．個人情報はこのように利用されます （1） ご提供いただいた個人情報は、その全部または一部を、以下のような目的で利用させていただきます（特定の者との間で共同して利用する場合も含みます）。 ご登録またはお申込いただいたサービスなどを提供するため ご注文またはご応募いただいた商品などをお届けするため サービスの提供や商品のお届けなどを行ううえで欠かせない確認やご案内のため アンケートやイベントなどにご協力・ご参加いただいた方に結果などを報告するため お客様個人を識別することができない形で統計的に処理し、今後の事業の参考データ（以下統計データといいます）とするほか、統計データを当社が編集または取材協力する雑誌、書籍等に掲載するため 商品やサービスのご案内など、お客様の役にたつであろうお知らせを、当社、関係会社及び提携会社からメールや郵送にてお届けするため ４．個人情報は第三者に開示いたしません （1） 個人情報は、以下の何れかにあてはまる場合を除き、如何なる第三者にも開示いたしません。 お客様のご同意がある場合 統計データとして開示する場合 有料サービスのご利用や商品のご注文などの決済手続に際して、お客様の銀行口座やクレジットカードの正当性を金融機関などに確認する場合 利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合 その他法令などに基づき開示する場合 （2） 個人情報の取扱いを委託する委託先は、当社が信頼に足ると判断した者に限り、当該委託先においても、お客様の個人情報が適切に保護されるよう、必要な措置をとるものとします。 ５．個人情報は慎重に管理いたします 個人情報は、紛失、破壊、改ざんなどを防止するため、管理責任者を選定のうえ、必要なセキュリティ対策を実施するとともに、これを権限の無い者がアクセスできない環境の下に保管いたします。 ６．個人情報の削除について （1） お客様が、ご自身の個人情報について、その内容や利用目的の確認を希望される場合には、法令に定めのある場合を除き、お客様ご自身であることが確認でき次第、速やかに対応させていただきます。 （2） 外部の企業などにお客様の個人情報を提供している場合には、当該企業に対しても速やかに上記と同様の措置を取るよう要請いたします。 （3） 個人情報の登録を削除すると、ご利用・ご購入できないサービスや商品などもございますので、その旨あらかじめご承知置き下さい。