リビングート　ANA Mall店ショップガイド

会社概要
配送について
お支払方法について
キャンセル、返品、交換について
お問い合わせ先
個人情報の取り扱いについて
当店の休業日について
マイル・クーポン
ラッピングサービスについて

会社概要

販売事業者名　クラスフィル株式会社
ショップ名　　リビングート　ANAMaLL店
所在地
〒520-3015　滋賀県栗東市安養寺7丁目2-22
代表者　　　　梶本　幸伸
適格請求書　　対応可能

配送について

【今注文するといつ出荷？】
正午までのご注文は当日受付、正午からのご注文は翌営業日受付となります。
受付日から表示されている納期を目安に商品を発送いたします。

【商品の出荷時期】
商品の出荷時期は、商品ごとに異なります。
商品ご購入の前に商品ページの価格・カートに入れるボタンの上に記載がございます各商品の納期（出荷予定日）をご確認くださいませ。

【出荷予定日について】
出荷予定日とは、「ご注文いただいてから商品を出荷するまでの日数」の目安です。
配送にかかる日数は含まれていません。

また、出荷予定日はあくまでも目安です。
在庫数は常に変動しているため、全ての商品の出荷を保証するものではございません。

・ご注文時点では、商品の確保までをお約束するものではございません。
・ご注文いただいた後、場合によっては長期欠品・廃番が判明する場合もございます。
・確認事項が発生した場合、出荷予定日よりも遅れる可能性がございます。
・出荷予定日の異なる複数の商品を同時にご注文いただいた場合、全ての商品が揃い次第の出荷となります。
・別々での出荷はお受けできません。在庫品と入荷待ちの商品をご購入いただいた場合も同様です。

【送料について】
3,980円(税込)未満の場合490円の送料

北海道、沖縄県・離島にお届けの場合は3,980円(税込)以上でも送料は無料ではございません。
下記の送料にてご注文を承ります。

北海道　　　　　　　　送料5,000円
沖縄県・離島　　　　　送料10,000円　　　　　

【配送指定について】
お届け日時指定サービスは、ご希望の配達指定日時のお届けを確約するものではございません。
天候や交通状況、また欠品・廃盤等により、配達指定日時に商品のお届けができない場合もございます。

離島等一部の地域では、日時をご指定いただけない場合がございます。
大型商品（家具など）は、日時をご指定いただけない場合がございます。
詳しくは対象商品ページに設置されている配送に関する案内をご確認ください。

【指定日について】
ご注文の商品によって、ご指定いただける日が異なります。
ご指定可能日につきましては、カート内にてご確認をお願いいたします。
ご指定のない場合は、一番早い出荷でお届けいたします。
納期の異なる複数の商品を同時にご注文いただいた場合、最も遅い納期に合わせて指定日が表示されます。
また、ご指定日を指定いただいてもご希望に添えない場合もございます。

【指定時間について】
配達時間指定サービスは個人様向けサービスです。
お届け先が企業・法人様の場合、希望時間までのお届けができない可能性がございます。
また、梱包サイズによって指定できる時間帯が異なりますのでご注意ください。

・梱包サイズが大きい場合、ご希望に添えない場合がございます。
・大型商品、またはお届け先が企業・法人様の場合、ご希望の時間を配送業者にお伝えさせていただきますが、希望時間までのお届けは確約致しかねます。
・詳しくは対象商品ページに設置されている配送に関するバナーをご確認ください。

【商品が当店まで返送された場合】
「長期不在」「住所不明」「受け取り拒否」等により商品をお受け取りいただけず、配送会社の保管期限を超過して当店まで返送された場合、返品扱いとなりますため、出荷個口数×往復送料を含めた返品手数料をご負担いただきます。

尚、一度当店まで返送された商品は、再発送することはできません。
再度の配送をご希望の場合は、再注文を頂く必要がございます。

お支払方法について

クレジットカード決済、マイル支払い、代金引換がご利用いただけます。

■クレジットカードについて
　下記のクレジットカードをご利用いただけます。
　Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club

■マイル支払いについて
　送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。

■代金引換について
　代金引換の場合、代金引換手数料は下記になります。
　代金引換手数料：330円（税込み）

ご注文後はお支払方法の変更はできません。
ご注文のキャンセルと再注文が必要となります。

■ApplePayについて
　Apple Pay にご登録のカードにてお支払いが可能です。
　メーカー直送・お取り寄せ商品は対象外です。

キャンセル、返品、交換について

キャンセル・返品は当店の規定に基づいて対応させていただきます。
当店の規定はキャンセル・返品規定をご確認くださいませ。

ご覧になっている商品のキャンセル・返品区分は各商品ページ下にございますスペック欄「区分」に表示されています。
商品の区分をご確認いただき、当店までご連絡ください。

【キャンセル】
キャンセル希望の場合は当店までご連絡ください。
商品区分によってはキャンセル不可の場合がございます。
また、発送の作業が始まっている場合はお受けすることができかねますのでご了承ください。

【返品について】
商品お届けより、7日以内にご返品希望の旨をご連絡くださいませ。

下記に該当する場合、返品をお受けできません

・お届けから8日以上経過した商品
・組立て済みの商品
・お客様が一度でもご使用になられた、またはご使用された形跡がある商品
・お客様が加工された、またはお届け後、修理、クリーニング等された商品
・お客様が汚損・破損された商品
・メーカー規定の梱包（パッケージ・化粧箱など）に破損がある商品
・商品タグが外されていたり、ラベルシールが剥がされている商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨の記載があるもの

返品区分によって、返品の可否、返品手数料が異なります。
キャンセル・返品規定をご確認くださいませ。

【交換について】
お届けした商品に不備があった場合（下記）にのみ、交換をお受付けいたしております。
「商品が不良・破損していた場合」
「注文と異なる商品が届いた場合」

商品お届けより、7日以内にご連絡くださいませ。

いかなる場合も、別の商品への交換（サイズやカラーの変更等も含め）のご対応はお受けいたしておりません。
商品を間違えてご購入され交換をご希望の場合、対象の商品をご返品いただき、再度ご注文をいただく必要がございます。

お問い合わせ先

【リビングート】
運営会社　クラスフィル株式会社
TEL 　　　050-1790-2336
Mail 　　 support@livingut.shop
営業時間　9:30～17:30（土日はメールのみ対応）

個人情報の取り扱いについて

1．個人情報の管理方法
お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当社では関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。

2．個人情報の利用目的
当社が取得したお客様の個人情報について、次の目的（以下「利用目的」といいます）のために利用いたします。
(1)　ご注文の確認、照会のため
(2)　商品発送の確認、照会のため
(3)　当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするため
(4)　お問合せ、ご要望への返信のため
(5)　商品代金を請求させていただくため
(6)　その他、サービス向上のため

3．個人データの第三者提供について
当社は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
(1)　お客様の同意がある場合
(2)　お客様が希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
(3)　法令に基づき開示することが必要である場合

当店の休業日について

当店の休業日のご案内
2023年4月13日（土）
2023年7月13日（土）
上記以外の土日は、出荷・メール対応のみ行っております。

2024年8月25日（日）は、物流倉庫の点検作業のため、出荷業務を停止させていただきます。このため、当日は商品の発送ができかねますことをご了承ください。
なお、お問い合わせ対応は通常通り行っておりますので、ご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

マイル・クーポン

【マイルについて】
ANA Mallで商品をご購入いただくとマイルがたまります。
さらにANA Mallでのお支払い時に1マイル1円相当として利用できますので、お持ちのANAマイルを余すことなく活用いただけます。
マイル付与に関する詳細は、【ANA Mall：マイルの利用方法】をご確認ください。

・マイルの使い方・変更の仕方
ご注文の確認ページ内、「マイルの利用」からご使用いただけます。
（ご注文内容ページは、お買い物かごの中からご注文手続きへ進んだ先の画面です。）

・キャンセル時のマイル返還について
注文をキャンセルした場合、利用していたマイルは元の有効期限にてお戻しします。
ただし、有効期限が過ぎているマイルは失効となり、お戻しできません。

【クーポンについて】
クーポンは下記いずれかにて配布いたしております。

（1）クーポンコードを入力し取得する
（2）バナー等をクリックして取得する

クーポンの種類によって獲得・ご利用方法、対象商品やご利用条件等が異なります。
取得済みのクーポンは「マイページ」からご確認いただけますので、詳細は各クーポンの記載内容をご確認ください。

その他クーポンに関する詳細につきましては、【ANA Mall：クーポンとは】をご確認ください。

・クーポンの使い方・変更の仕方
ご注文確認の「クーポン利用」からご使用いただけます。
（ご注文確認は、お買い物かごの中からご購入手続きへ進んだ先の画面です。）

尚、クーポンには有効期限がございます。
取得いただいた後、有効期限が切れてしまった場合は、ご利用いただくことができません。

・クーポンが使えない場合
クーポンの種類、設定等により、取得いただいたクーポンがご利用いただけない場合もございます。
取得いただいたクーポンの条件を良くご確認いただくよう、お願いいたします。