REGAL FOOT COMMUNITY ANA Mall店ショップガイド

会社概要

REGALをはじめとする世代を超えて愛されている国内・国外の実力派ブランドシューズを集めて発信するREGAL FOOT COMMUNITY。
洗練されたデザイン・ファッション性を持ちながら、足にフィットする履き心地にもこだわりを持つアイテムが豊富にラインナップしています。

配送について

送料

お買い物商品金額が合計8,000円（税込）以上で、全国送料無料です。
合計8,000円（税込）に満たない場合は、全国一律550円（税込）となります。

宅配業者

　ヤマト運輸
　（商品の出荷場所によっては、ゆうパック、佐川急便を利用する場合がございます。）
　※商品の発送は、日本国内に限ります。（海外への発送は承っておりません。）

・ご注文は24時間受け付けておりますが、ご注文の確認、商品配送手配などは、当社が定める営業日に行っております。
　年末年始、夏季休業期間などの都合により配送に時間をいただく場合がございますのでご了承ください。
　休業期間等はショップトップページお知らせにご案内いたします。

・当社からの商品の出荷（配送業者への引渡し)は、ご注文をいただいてから、4営業日以内を目途に行っております。
　ただし、在庫状況などにより商品の出荷が遅れる場合がございます。

　その場合は事前にお客様にご連絡いたします。

・4営業日とは、ご注文商品の在庫がある場合の最大期間です。
　おおむねご注文を確認した日の翌営業日に出荷しております。
※ご注文の集中度合いや、当社のシステム状況により異なる場合がございますのでご了承ください。

お届け日時指定

恐れ入りますが、お届け日時の指定は承っておりません。
時間帯は下記よりお選びいただけます。
【 1 】 希望なし
【 2 】 午前中
【 3 】 14時-16時
【 4 】 16時-18時
【 5 】 18時-20時
【 6 】 19時-21時
※ヤマト運輸で出荷した時の時間指定です。
　ゆうパック、佐川急便での発送となった場合は上記の限りではございません。ご了承ください。

お支払方法について

マイル、クレジットカード、Apple Pay　でのお支払いをご利用いただけます。

マイル支払い

送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。
詳しくは　マイルを貯める、使う　をご確認ください。

クレジットカード支払い

下記のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
詳しくは　ANA Mall ご利用にあたって　お支払い方法　をご確認ください。

領収書について

領収書の発行は、「マイページ」の「注文履歴」を選択し、注文履歴画面より領収書発行が行えます。
※商品発送前、キャンセル並びに返品済みの注文に対する発行はできません。
※領収書発行は会員様のみの機能となります。会員様以外の方は発行できませんのでご注意ください。

キャンセル、返品、交換について

ご注文キャンセルについて

キャンセルは、翌営業日の朝8：00までは、マイページからキャンセルが可能です。
できない場合は、出荷準備に進んでしまっているため、以下にご連絡をお願いいたします。

問い合わせフォーム　https://anamall.ana.co.jp/shop/contact/contact.aspx

　　お問い合わせ先「REGAL FOOT COMMUNITY ANA Mall店」をお選びください。

フリーコール　0120-365-192

　　月～金　10：00～16：30（土・日・祝は休業、年末年始・夏季・GWは別途ご案内）
　　※電話でのお問い合わせの際は「エーエヌエーモール店の件」とお申し付け下さい。

お客様都合による返品

返品は商品到着後、8日以内に事前のご連絡をいただき、「未使用」または「屋内でのご試着」のみの場合に承ります。
返品送料はお客様負担となります。

• 下記については、返品をお受けできません。ご注意ください。
• ■お客様が商品をご使用になられた場合
• ■商品到着日から9日以上経過している場合
• ■お客様が商品を改造、または商品に傷等をつけられた場合
• ※靴箱や化粧箱に直接送り状を貼付された場合
• ■当店（REGAL FOOT COMMUNITY ANA Mall店）以外でご購入の商品
• ■返品対象外の商品（シューケアアイテム等）

お客様都合による交換

当店では商品の交換は承っておりません。
交換をご希望の場合は返品のお手続きの上、再度ご注文をお願い致します。

お届け商品の不具合による返品（交換）

お届けした商品が、配送途中での破損、ご注文と異なる場合など、商品等の不具合による返品（交換）については、返品送料当社負担にて承ります。
商品到着後8日以内にご連絡をお願いいたします。

返品の手順

• 【1】下記、いずれかにご連絡をお願いします。

問い合わせフォーム　https://anamall.ana.co.jp/shop/contact/contact.aspx

　　お問い合わせ先「REGAL FOOT COMMUNITY ANA Mall店」をお選びください。
　　24時間365日受付しておりますが、営業日に、順に対応させていただきます。

フリーコール　0120-365-192

　　月～金　10：00～16：30（土・日・祝は休業、年末年始・夏季・GWは別途ご案内）
　　※電話でのお問い合わせの際は「エーエヌエーモール店の件」とお申し付け下さい。

• 【2】納品書下部「返品連絡票」をご記入、キリトリ線でお切り取りください。
• 【3】商品（靴箱も商品です）を配送箱、または紙袋等に入れ、【2】を同封してください。
• 【4】返品送料はお客様負担にて、ご発送お願いします。
• 　　 ※送り状控えは返品手続きが完了するまで保管をお願いいたします。

【ご注意ください】
※連絡前にご返送された場合、返品をお受けできないことがございます。
※「着払い送り状」での返送に関しましては、受取が出来かねます。

＝ 商品返送先 ＝
〒279-8553
千葉県 浦安市 日の出 ２－１－８
リーガルコーポレーション　ネットコマース部
ANAモール　返品係
電話047-304-7057

お問い合わせ先

問い合わせフォーム　https://anamall.ana.co.jp/shop/contact/contact.aspx

　　お問い合わせ先「REGAL FOOT COMMUNITY ANA Mall店」をお選びください。
　　24時間365日受付しておりますが、営業日に、順に対応させていただきます。

フリーコール　0120-365-192

　　月～金　10：00～16：30（土・日・祝は休業、年末年始・夏季・GWは別途ご案内）
　　※電話でのお問い合わせの際は「エーエヌエーモール店の件」とお申し付け下さい。

個人情報の取り扱いについて

１．個人情報取り扱いに関する基本方針

[REGAL FOOT COMMUNITY ANA Mall店](以下、当社といいます)では、当社をご利用していただく際、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。
お客様の個人情報の適正な管理に努め、また適切に使用させていただくため下掲のプライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。

２．個人情報の管理方法

当社は、お客様の個人情報をお預かりするにあたり、適切な管理を行うとともに、漏えい、紛失、改ざん等の防止のために必要な安全管理措置を講じています。

３．個人情報の利用目的

当社は、以下の目的で、お客様の個人情報を利用します。
また、利用目的の範囲内であっても、違法または不当な行為を助長または誘発するおそれがある方法でお客様の個人情報を利用しません。

• （１）商品購入手続き、商品発送のため
• （２）マイル、クーポン等の会員サービスの提供のため
• （３）本サービスの保守、サポートに関する連絡や情報提供のため
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• （６）お問い合わせ、依頼等への対応のため

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• （４）国または地方公共団体等が公的な事当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合

また、お客様の要配慮個人情報を含む個人情報については、法令で定められている場合やお客様が同意された場合以外は、いかなる場合においても第三者に対して開示または、提供することはありません。

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