ツインバード・ストア ANA Mall店ショップガイド
会社概要
社名 ：株式会社ツインバードショップ名 ：ツインバード・ストア ANA Mall店
創業 ：1951年（昭和26年）
設立 ：1962年（昭和37年）
資本金 ：25億1727万円
売上高 ：128億円（2022年 2月期 連結）
決算期 ：2月
業種 ：家電製品等製造販売
従業員数 ：308名（2022年 2月現在 連結）
東京証券取引所スタンダード市場
配送について
お届け日・お届け時間の指定について2024年11月5日(火)に発生いたしましたシステム障害により一部商品のお届けに遅れが生じております。
復旧作業を進めておりますが、完全な復旧には至っておらず、 誠に申し訳ございませんが現在、お届け日時のご指定をお断りしております。
多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
配送料について
1回のご注文につき、以下の送料をいただきます。
また、5,500円（税込）以上のご購入で送料無料とさせていただきます。
※複数のご送付先のご注文の場合、各々のご送付先が5,500円（税込）未満の場合は送料無料とはなりません。
北海道（北海道） 880円
東北（青森県、岩手県、秋田県、山形県、宮城県、福島県） 660円
関東（茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県） 660円
中部（山梨県、長野県、静岡県、岐阜県、愛知県、三重県） 660円
北陸（新潟県、富山県、石川県、福井県） 660円
近畿（京都府、滋賀県、奈良県、大阪府、兵庫県、和歌山県）660円
中国（岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県） 660円
四国（徳島県、香川県、高知県、愛媛県） 770円
九州（福岡県、佐賀県、大分県、長崎県、熊本県、宮崎県、鹿児島県） 880円
沖縄（沖縄県） 1375円
お支払方法について
当オンラインショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。・代引き
商品をお届けの際に、玄関口で料金を現金でお支払いただくシステムです。
【宅配業者】佐川急便・ヤマト運輸
【代引手数料】220円（税込）
【送料】下表参照、5,500円(税込)以上で送料無料
・クレジットカード決済
・マイル支払い
キャンセル、返品、交換について
返品・交換の際は必ず事前に お客様サービス係 までご連絡をお願いいたします。万一梱包・配送等について、以下のような場合が生じた時にはご交換させて頂きますので、弊社お客様サービス係宛てにご返送ください。
なお、この場合の送料は当社負担となります。
・ご注文の商品と異なる商品が届いた場合。
・配送時の破損、汚れや商品の初期不良の場合。
お客様のご都合で交換・返品される場合は返送料、再送料はお客様負担とさせていただきます。
返品、交換の際は、汚れや破損のない状態で、取扱説明書他、付属品等を含め配達時の状態で返品をお願いいたします。
以下の場合には返品および交換はいたしかねますので、ご容赦願います。
・一度または一部開封、またはご使用になられた商品。
・お客様にお届けした後で傷や破損、汚損が生じた場合。
交換商品の発送は返品商品の到着後とさせていただきます。
お問い合わせ先
〒959-0292株式会社ツインバード
新潟県燕市吉田西太田2084-2
フリーダイヤル 0120-337-455
携帯電話の方はこちら 0570-037-455(有料)
個人情報の取り扱いについて
株式会社ツインバード（以下当社）は、事業活動において個人情報を保護することが、企業の責務であると認識し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。個人情報の取扱い方針
1．個人情報に関連する法令等の遵守
当社は、個人情報の収集、利用および提供をする必要がある場合、「 個人情報の保護に関する法律 」 および関連法規、ならびにその他の規範に準拠し、厳正な管理の下で当該個人情報を取り扱います。
2．個人情報の適切な取扱い
当社は、お客様より個人情報を取得する場合、利用目的をできる限り特定したうえで、必要な範囲の個人情報を取得し、その利用目的の達成に必要な範囲に限定して利用します。
この範囲を超えて個人情報を利用する必要が生じた場合には、法令により許される場合を除き、その利用について、お客様の同意を得るものとします。
3．正確性および安全性を確保するための対策
当社は、お客様の個人情報を取り扱うにあたり管理責任者を置き、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩等の予防等、適切な管理に努めます。
4．個人情報保護に関する継続的取り組み
当社は、個人情報保護に関する取り組みを継続的に見直し、改善および向上に努めます。
詳細
（1）個人情報の定義
「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。
（2）個人情報の収集
当社では商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。
収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。
当社で収集する個人情報は以下の通りです。
お名前、フリガナ
ご住所
お電話番号
メールアドレス
配送先情報
当社とのお取引履歴、アクセス状況その他ご利用方法に関する情報 上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報
その他当社が定める入力フォームにお客様が入力する情報
（3）個人情報の利用
当社でお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。
当社におけるご注文の確認、照会
当社における商品発送の確認、照会
当社に対するお問合せの返信
当社における商品のアフターサービスの提供
当社に関連する新商品・サービスに関する情報のお知らせ
当社の商品やサービス改善、研究開発を目的にした調査等
（4）第三者提供について
当社は、お客様からの事前の同意を得ることなく、個人情報を第三者へ提供することはいたしません。ただし、以下の場合を除きます。
1）法令に基づく場合
2）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
3）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
4）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5）利用目的の達成に必要な限りにおいて、個人情報の取扱いを含む業務を第三者へ委託する場合
6）合併、会社分割または営業譲渡により個人情報の取扱いを含む当社の事業が第三者に承継される場合
7）ご本人を識別できない状態（統計処理）で開示する場合
（5）個人情報の取扱いの委託について
当社は、業務を委託するために第三者に個人情報を委託する場合、あらかじめ定めた基準に従い、当該第三者について審査し必要な契約を締結し、その取扱いを委託された個人データの安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。
（6）個人情報の安全管理
お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当社では関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。
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お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は下記の問合せ先よりお知らせ下さい。 また、ユーザー登録された場合、当社ウェブサイトのメニュー「マイページ」より個人情報の訂正が出来ます。
（8）Cookie（クッキー）の使用について
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（10）お問合せ先
〒959-0292
株式会社ツインバード
新潟県燕市吉田西太田2084-2
フリーダイヤル 0120-337-455
携帯電話の方はこちら 0570-037-455(有料)
（11）個人情報の取扱い方針の変更
当社では、個人情報の取扱い方針の変更を行う際は、変更後の内容を当ページへ掲載することをもって、通知します。但し、法令上お客様の同意が必要となるような内容の変更の場合には、当社所定の方法でお客様の皆様の同意を得るものとします。
制定：2016年 7月16日
改訂：2020年 7月13日