ANA公式ギフトショップ ANA Mall店ショップガイド

会社概要

販売事業者名：株式会社ＡＮＡケータリングサービス
店舗名：ANA公式ギフトショップ ANA Mall店
所在地：〒1440041 東京都大田区羽田空港３-２-８　株式会社ANAケータリングサービス
TEL:0570550181 FAX:0357575922
代表者:西嶋　直子
店舗運営責任者:中村 昌広(外販事業部)
店舗セキュリティ責任者:中村 昌広

配送について

・冷凍品と常温品は同梱発送に対応をしておりません。
・常温品は一部商品を除き同梱発送を行っております。（数量によっては複数個口での発送となります。）
・冷凍品は単品配送となります。（冷凍品同士で同梱発送は対応しておりません。）
・商品は、通常注文確定の2営業日から4営業日（※1）で発送を行う予定です。
・発送のご案内は、出荷拠点並びに運送会社の関係から出荷後翌日のご案内になる場合がございます。
・クロネコヤマトビジネスメンバーズにご登録されているお客様には、店舗からの発送ご案内メールよりも先に、お荷物配送のご案内が届く場合がございます。
※1営業日とは、土日祝日を除いた平日の稼働日となります。詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。


宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
配送サービスについて
常温でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：650円
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
配送サービスについて
冷蔵でお送りします。
【送料料金表】　全国一律料金：750円
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
【送料料金表】　全国一律料金：900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

お支払方法について

◆クレジットカードについて
下記のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
◆マイル支払い
送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。

キャンセル、返品、交換について

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わずキャンセルすることが可能です。
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文確定前の場合、キャンセル対応が可能な場合がございます。
ご注文確定後以降は、システム上また商品の都合上、お客様都合でのキャンセル返品返金は受け付けておりません。 ご了承いただきますようお願い申し上げます。


商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0570550181
郵便番号
1440041
住所
東京都大田区羽田空港３-２-８　株式会社ANAケータリングサービス
電話番号
0570550181
キャンセル・返金・交換についての注意事項
長期不在・転居先不明等でお届けができず返送となった場合、商品代金のご請求・商品の破棄をさせていただく場合がございます。

お問い合わせ先

株式会社ＡＮＡケータリングサービス
電話番号: 0570550181
※ANA Mall会員登録やマイル、他店舗でのご注文につきましては、弊店ではご案内が出来かねますのでご注意ください。

営業日について

ストア営業日: 時間 平日9:00-17:00（土・日・祝日・年末年始を除く。）

個人情報の取り扱いについて

１．個人情報取り扱いに関する基本方針
[ショップ名](以下、当社といいます)では、当社をご利用していただく際、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。
お客様の個人情報の適正な管理に努め、また適切に使用させていただくため下掲のプライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。なお下記に定めのない内容については、 ANA Mallに関するプライバシーポリシー(https://anamall.ana.co.jp/shop/pages/privacy.aspx）の定めに従い、当社は、必要な範囲内でお客様の個人情報を利用します。
なお、本ポリシーおよび ANA Mall に関するプライバシーポリシー(https://anamall.ana.co.jp/shop/pages/privacy.aspx）の内容が異なる場合は、本ポリシーが優先されます。

２．個人情報の管理方法
当社は、お客様の個人情報をお預かりするにあたり、適切な管理を行うとともに、漏えい、紛失、改ざん等の防止のために必要な安全管理措置を講じています。

３．個人情報の利用目的
当社は、以下の目的で、お客様の個人情報を利用します。
また、利用目的の範囲内であっても、違法または不当な行為を助長または誘発するおそれがある方法でお客様の個人情報を利用しません。
（１）商品購入手続き、商品発送のため
（２）マイル、クーポン等の会員サービスの提供のため
（３）本サービスの保守、サポートに関する連絡や情報提供のため
（４）当社が取扱うキャンペーン等のため
（５）法令または契約等に違反する行為に対する対応その他トラブルの解決のため
（６）お問い合わせ、依頼等への対応のため

４．個人データの第三者提供について
当社は、次のいずれかに該当する場合以外は、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。
（１）お客様本人の同意がある場合
（２）法令で許容される範囲において開示、提供を求められた場合
（３）人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様から同意をいただくことが困難である場合
（４）国または地方公共団体等が公的な事当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
また、お客様の要配慮個人情報を含む個人情報については、法令で定められている場合やお客様が同意された場合以外は、いかなる場合においても第三者に対して開示または、提供することはありません。

領収書について

領収書の発行は、「マイページ」の「注文履歴」を選択し、注文履歴画面より領収書発行が行えます。
※商品発送前、キャンセル並びに返品済みの注文に対する発行はできません。
※領収書発行は会員様のみの機能となります。会員様以外の方は発行できませんのでご注意ください。
※商品への同梱は行っておりません。

販売・サービス方針について

商品の性質上、配送は日本国内となります。※海外への発送は行っておりません。予めご了承ください。
また、サービス・商品・情報等を事前に当社の承諾を得ることなく（転売など）営利・非営利を問わず使用する行為は、固くお断りさせていただきます。
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