タマチャンショップショップガイド
会社概要
【 ショップ名 】タマチャンショップ【 会社名 】有限会社九南サービス
【 所在地 】〒885-0021 宮崎県都城市平江町４４-３-２
【 窓口 】電話：0120-385-246 FAX：0986-22-3580
メール：thanks-mail@tamachanshop.jp
【 発送場所 】〒885-0021 宮崎県都城市平江町47-10
【 代表 】田中 耕太郎(EC事業部)
【 運営責任者 】西 孝明(EC事業部)
配送について
・商品の発送は基本的にご注文後１日から３日以内に行わせていただきます。・配送会社は、各地域ごとに当社が定めた指定の配送会社でお送りさせて頂いております。低運賃の為、なにとぞご了承下さいませ。
・当社は出来るだけ丁寧にお届けする為、全ての荷物に『取扱注意シール』を貼り付けて配送しております。
・クール便又は冷凍便はヤマト便での発送となります。
・クール配送対象商品（商品ページに冷蔵又は冷凍という発送表示がついた商品）をご購入された場合は、クール・冷凍便発送なとなります。
※クール配送対象商品を1品でもご注文いただきますと、全ての商品をクール配送にてお送りさせていただいております。
・メール便は、サンプル商品又はメール便対応商品をご注文されたお客様のみご利用頂けます。
・お届けまでは、通常発送後から２日から６日程度お届け日数を頂いております
・送料無料商品を除き全国一律２80円となります。
お支払方法について
クレジットカード決済、マイル支払いがご利用いただけます。◆クレジットカードについて
下記のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
◆マイル支払いについて
送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。
キャンセル、返品、交換について
食品を発送の場合は、原則としてお客様のご都合による（商品の破損・汚損以外） 長期不在等・ご返品はお断りしております。商品がお手元に届きましたらご注文内容と異なっていないかご確認下さい。
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、 またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
未開封のものに限り、返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は私どもが負担致します。）
※ ご 注 意 ※
不具合・不良商品につきましては、こちらから商品を引取りに お伺い致しますので、どうぞ、捨てずにそのままお取り置き下さい。
商品の確認ができない場合、返品・交換をお承れない場合もございます。 何卒ご了承くださいませ。
【野菜・青果物の商品について】
生鮮野菜・青果物については、経過日数と共に痛みが生じますので、商品お届けより １日以内にご連絡下さい。状態が確認できる写真などを、メールで当店までお送り下さい。
届いて２日以上の商品については、ご返品・交換は出来ませんので何卒ご了承下さいませ。
【キャンセル時のご返金について】 ご注文キャンセル時のご返金につきましては、当店では売上取消の処理のみ行わせて頂いております。ご請求やご返金のタイミングにつきましては、各携帯電話会社、又はクレジットカード会社までお問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。お客様の個人情報に関わる為、当店ではご案内しかねますので、ご了承頂けますようお願い致します。
お問い合わせ先
【 お問い合わせ窓口 】電話：0120-385-246
FAX：0986-22-3580
メール：thanks-mail@tamachanshop.jp
営業日について
【営業時間】平日 AM10:00-PM5:00土曜・日曜・祝日は電話受付しておりません。(平日月曜から金曜が可能)
※土曜はメールでのお問い合わせのみ受付しております。
※お客さま対応の品質向上のため録音させていただきます※
個人情報の取り扱いについて
プライバシーポリシー詳細「【タマチャンショップ】」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。
1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をヤフー株式会社に対して提供し、表示させます。
7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をヤフー株式会社に提供します。
2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
3.第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1．6）、7）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
なお、ヤフー株式会社に提供される情報についてはヤフー株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。
4.個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
個人情報の取り扱い
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。
運営会社： 有限会社九南サービス
店舗名： タマチャンショップ
個人情報保護管理責任者： 西 孝明
問合せ先： 0120-385-246
タマチャンショップお知らせ
平素よりタマチャンショップをご愛顧いただき、 誠にありがとうございます。2023/7/5更新
天候不良による交通機関等の影響により、一部の地域での集荷・配達の停止や遅延が発生しております。 お客様には、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
ヤマト運輸はこちら
佐川急便はこちら
2023/5/29更新
2023年6月1日（木）受付分から、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、
送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受いたします。
また、2023年5月31日（水）をもって、「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込みおよびネコポスの転送依頼の受付を終了いたします。
詳細については、配送会社様のHPからご確認ください。
＜クロネコヤマト＞
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