タマチャンショップショップガイド
会社概要
【 ショップ名 】タマチャンショップ【 会社名 】有限会社九南サービス
【 所在地 】〒885-0021 宮崎県都城市平江町４４-３-２
【 窓口 】電話：0120-385-246 FAX：0986-22-3580
メール：thanks-mail@tamachanshop.jp
【 発送場所 】〒885-0021 宮崎県都城市平江町47-10
【 代表 】田中 耕太郎(EC事業部)
【 運営責任者 】西 孝明(EC事業部)
配送について
・商品の発送は基本的にご注文後１日から３日以内に行わせていただきます。・配送会社は、各地域ごとに当社が定めた指定の配送会社でお送りさせて頂いております。低運賃の為、なにとぞご了承下さいませ。
・当社は出来るだけ丁寧にお届けする為、全ての荷物に『取扱注意シール』を貼り付けて配送しております。
・クール便又は冷凍便はヤマト便での発送となります。
・クール配送対象商品（商品ページに冷蔵又は冷凍という発送表示がついた商品）をご購入された場合は、クール・冷凍便発送なとなります。
※クール配送対象商品を1品でもご注文いただきますと、全ての商品をクール配送にてお送りさせていただいております。
・メール便は、サンプル商品又はメール便対応商品をご注文されたお客様のみご利用頂けます。
・お届けまでは、通常発送後から２日から６日程度お届け日数を頂いております
・送料無料商品を除き全国一律２80円となります。
お支払方法について
クレジットカード決済、マイル支払い、Apple Payがご利用いただけます。◆クレジットカードについて
下記のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
◆マイル支払いについて
送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。
◆Apple Payについて
Apple Pay にご登録のカードにてお支払いが可能です。
キャンセル、返品、交換について
食品を発送の場合は、原則としてお客様のご都合による（商品の破損・汚損以外） 長期不在等・ご返品はお断りしております。商品がお手元に届きましたらご注文内容と異なっていないかご確認下さい。
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、 またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
未開封のものに限り、返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は私どもが負担致します。）
※ ご 注 意 ※
不具合・不良商品につきましては、こちらから商品を引取りに お伺い致しますので、どうぞ、捨てずにそのままお取り置き下さい。
商品の確認ができない場合、返品・交換をお承れない場合もございます。 何卒ご了承くださいませ。
【野菜・青果物の商品について】
生鮮野菜・青果物については、経過日数と共に痛みが生じますので、商品お届けより １日以内にご連絡下さい。状態が確認できる写真などを、メールで当店までお送り下さい。
届いて２日以上の商品については、ご返品・交換は出来ませんので何卒ご了承下さいませ。
【キャンセル時のご返金について】 ご注文キャンセル時のご返金につきましては、当店では売上取消の処理のみ行わせて頂いております。ご請求やご返金のタイミングにつきましては、各携帯電話会社、又はクレジットカード会社までお問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。お客様の個人情報に関わる為、当店ではご案内しかねますので、ご了承頂けますようお願い致します。
お問い合わせ先
【 お問い合わせ窓口 】電話：0120-385-246
FAX：0986-22-3580
メール：thanks-mail@tamachanshop.jp
営業日について
【営業時間】平日 AM10:00-PM5:00土曜・日曜・祝日は電話受付しておりません。(平日月曜から金曜が可能)
※土曜はメールでのお問い合わせのみ受付しております。
※お客さま対応の品質向上のため録音させていただきます※
個人情報の取り扱いについて
１．個人情報取り扱いに関する基本方針[タマチャンショップ](以下、当社といいます)では、当社をご利用していただく際、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。
お客様の個人情報の適正な管理に努め、また適切に使用させていただくため下掲のプライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。なお下記に定めのない内容については、 ANA Mall に関するプライバシーポリシー(https://anamall.ana.co.jp/shop/pages/privacy.aspx）の定めに従い、当社は、必要な範囲内でお客様の個人情報を利用します。 なお、本ポリシーおよび ANA Mall に関するプライバシーポリシー
(https://anamall.ana.co.jp/shop/pages/privacy.aspx）の内容が異なる場合は、本ポリシーが優先されます。
２．個人情報の管理方法
当社は、お客様の個人情報をお預かりするにあたり、適切な管理を行うとともに、漏えい、紛失、改ざん等の防止のために必要な安全管理措置を講じています。
３．個人情報の利用目的
当社は、以下の目的で、お客様の個人情報を利用します。
また、利用目的の範囲内であっても、違法または不当な行為を助長または誘発するおそれがある方法でお客様の個人情報を利用しません。
（１）商品購入手続き、商品発送のため
（２）マイル、クーポン等の会員サービスの提供のため
（３）本サービスの保守、サポートに関する連絡や情報提供のため
（４）当社が取扱うキャンペーン等のため
（５）法令または契約等に違反する行為に対する対応その他トラブルの解決のため
（６）お問い合わせ、依頼等への対応のため
４．個人データの第三者提供について
当社は、次のいずれかに該当する場合以外は、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。
（１）お客様本人の同意がある場合
（２）法令で許容される範囲において開示、提供を求められた場合
（３）人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様から同意をいただくことが困難である場合
（４）国または地方公共団体等が公的な事当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
また、お客様の要配慮個人情報を含む個人情報については、法令で定められている場合やお客様が同意された場合以外は、いかなる場合においても第三者に対して開示または、提供することはありません。
運営会社： 有限会社九南サービス
店舗名： タマチャンショップ
個人情報保護管理責任者： 西 孝明
問合せ先： 0120-385-246
タマチャンショップお知らせ
平素よりタマチャンショップをご愛顧いただき、 誠にありがとうございます。2023/7/5更新
天候不良による交通機関等の影響により、一部の地域での集荷・配達の停止や遅延が発生しております。 お客様には、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
ヤマト運輸はこちら
佐川急便はこちら
2023/5/29更新
2023年6月1日（木）受付分から、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、
送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受いたします。
また、2023年5月31日（水）をもって、「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込みおよびネコポスの転送依頼の受付を終了いたします。
詳細については、配送会社様のHPからご確認ください。
＜クロネコヤマト＞
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