アイリスオーヤマ公式通販サイト アイリスプラザ ANA Mall店ショップガイド
会社概要
販売事業者名：株式会社アイリスプラザショップ名：アイリスオーヤマ公式通販サイト アイリスプラザ ANA Mall店
所在地：〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央２丁目1番7号
代表者：大山晃弘
配送について
・購入合計金額が3,980円(税込)以上の場合【送料無料】でお届けします。・購入合計金額が3,980円（税込）未満の場合【送料660円（税込）】をいただきます。
※沖縄県・離島の場合にはご注文時に別途、離島料金660円(税込)が加算されます。予めご了承ください。
・通常【佐川急便】でお届けいたします。
※配送地域及び一部商品については【佐川急便以外の運送便】でのお届けになります。
※運送会社はご指定できません。
お支払方法について
クレジットカード決済、マイル支払いがご利用いただけます。◆クレジットカードについて
下記のクレジットカードをご利用いただけます。
VISA,MASTER,JCB,AMEX
◆マイル支払いについて
送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。
キャンセル、返品、交換について
【ご注文キャンセル】ご注文完了後のキャンセルをご希望の場合、メール又はお電話にてご連絡下さい。
なお、発送手配開始後のご注文のキャンセル、変更はご対応出来かねますのでご注意ください。
※発送手配後のキャンセルの場合、お客様都合によるご返品（送料お客様負担）扱いとさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。
電話：03-6704-9391
お電話受付時間：平日 9：30～17：00
※お客様都合のご返品に関しましては、返品の際の送料はお客様ご負担となります。あらかじめ御了承下さいますようお願いいたします。
【返品・交換】
■返品について
商品お受け取りから7日以内にメール又はお電話にてご連絡下さい。
※返品に掛かる送料はお客様負担となります。
※当店ご案内の手順以外で無断で返品された場合、返金対応をお受けできませんので予めご了承ください。
・返品を受付できない商品
×受取後8日以上経過した商品
×一度、開封・ご使用された商品
×お客様が汚損・破損・加工された商品
×セット販売している商品の一部
■交換について
「届いた商品が壊れていた」「商品に不具合があった」「注文した商品と違うものが届いた」などの場合、 お手数ですがメールまたはお電話で当店までご連絡をお願いします。ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。 当店にて速やかにご対応させて頂きます。
※在庫状況により商品の交換が出来ない場合がございます。その際は、ご返金させていただきます。
・交換手順について
STEP.1 お手数ですがメールまたはお電話で当店までご連絡をお願いします。
営業時間：平日 9:30 - 17:00(日・祝休業)
※営業時間外にご連絡頂いたメールにつきましては翌営業日に順次メールでご連絡させていただきます。何卒ご了承ください。
※当店では、発信者番号通知をお願いしております。お手数ですが、非通知設定のお客様は、頭に「186」を付けてお電話くださいますよう、お願いいたします。
STEP.2 同一商品への交換をいたします。
交換商品お届けの際に、お手元の商品をドライバーにお渡しください。
※交換商品はお届けまでにお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承ください。
※お手数をおかけいたしますが、出来るだけお届け時の梱包に近い状態でお渡し頂きます様お願いいたします。
・返品および返金の場合
お手元の商品は配送業者が回収させていただきます。回収後、返金の手続きをさせていただきます。
お手数をおかけいたしますが、出来るだけお届け時の梱包に近い状態でお渡し頂きます様お願いいたします。
・返金について
①お支払い方法クレジットカードの場合
クレジットカード決済の取消をさせていただきます。 カード会社の締切日によってはいったん口座から引落しされる場合がございます。 その際は次月以降、カード会社より返金手続きが行われます。
②お支払い方法マイルの場合
お支払いにマイルを利用した注文をキャンセルした場合、マイルはキャンセル後即時に元の有効期限にてお戻しします。 ※有効期限が過ぎているマイルは失効となり、お戻しできません。
お問い合わせ先
窓口の名称：アイリスオーヤマ公式通販サイト アイリスプラザ ANA Mall店営業時間：月曜～金曜 9:30-17:00(土・日・祝日を除く)
TEL：03-6704-9391
E-mail：anamall2@irisplaza.co.jp
営業日について
お客様各位平素より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
GW休業期間中のお問い合わせについてご案内申し上げます。
誠に勝手ながら、GWの休業日につきましては【 5/2～5/6 】となります。
なお【5/2～5/3、5/6】は発送業務のみ対応しております。
お問い合わせにつきましては、営業再開後順次ご返信させて頂きます。
ご注文いただいた商品の詳しい発送状況につきましては、 当店からお送りしております、発送完了メールをご確認ください。
尚、ご注文に関しては通常通り受け付けさせて頂いております。
引き続き、当店でのお買い物をお楽しみ下さい。
個人情報の取り扱いについて
弊社は、お客様にご入力していただいた情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号、ご注文商品など）を、マーケティングや勧誘利用のために外部の会社に提供、または売却することは致しません。また、弊社はお客様の個人情報を機密保持し、その使用は弊社とお客様との関係の維持のみを目的として行います。
さらに、弊社内においては、お客様の情報に対する従業員のアクセスや使用は制限されており、お客様のプライバシー情報の保護を徹底して行なっております。
【1】個人情報の取得および利用目的の明示
弊社は、お客様に個人情報のご提供をお願いする際は、あらかじめ個人情報の利用目的・第三者への提供の有無等についてお知らせいたします。
なお、以下に記載する個人情報については、それぞれ以下の利用目的の範囲内で利用させていただきます。
1.プレゼントや各種キャンペーン等でご提供いただいた情報
当選された方への賞品発送、その他、個別にご同意いただいた目的のために利用いたします。
2.弊社コールセンターへお寄せいただいた情報
お問い合わせへの回答、および商品発送のために利用いたします。
3.ご注文時にご入力いただいた情報
ご注文いただいた商品の発送・お届けと決済業務のために利用いたします。
また、商品発送のため、運送会社に情報を提供いたします。
【2】個人情報の利用について
弊社は、お客様にご提供いただいた個人情報については、上記［1.個人情報の取得および利用目的の明示］に基づき、お客様にお知らせした利用目的以外の目的では利用いたしません。
万一、当該目的以外の目的で利用する場合や、利用目的そのものを変更する場合は、必ず事前にお客様にお知らせいたします。
また、利用目的に照らして不要となった個人情報については、速やかに且つ適正に削除・廃棄いたします。
【3】個人情報の管理について
個人情報に関する法令およびその他の規程を遵守し、適切に個人情報を維持するため、コンプライアンスプログラムの継続的改善に努めます。
また、弊社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等について適切かつ合理的な安全対策を講じるとともに、万一の発生時には速やかな是正措置を実施いたします。
【4】個人情報の開示・提供について
弊社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者へ開示または提供いたしません。
1.ご本人の同意がある場合
2.個人情報の取扱に関する業務の全部または一部を委託する場合
※ただし、この場合、弊社は委託先との間で個人情報保護に関する契約を締結する等、委託先の適切な監督に努めます。
3.法令に基づき開示・提供を求められた場合
4.人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
5.国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で協力する必要があり、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合
【5】個人情報の共有について
弊社は、アイリスオーヤマ株式会社との間で個人情報を共有する場合があります。
商品の品質や仕様について、アイリスオーヤマ株式会社のコミュニケーションセンターからご連絡を差し上げる場合もございます。
【6】個人情報の開示について
お客様がご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲でご本人へ開示いたします。
ただし、以下に記載する場合は開示いたしません。非開示を決定した場合は、その旨理由を付して通知させていただきます。
1.保有個人データのご本人であることが確認できない場合
2.代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
3.申込書面に不備があった場合や、弊社規定に従ったご請求でない場合
4.開示を求める対象が保有個人データに該当しない場合
5.本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
6.弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
7.他の法令に違反することとなる場合
8.その他、個人情報保護法に基づき、開示する義務を負わない場合
【7】内容の一部訂正・削除等について
お客様がご自身の情報内容の一部について訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます）をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲で情報の訂正等を行います。
ただし、以下に記載する場合は訂正等の対象外とさせていただきます。訂正等を行わないことを決定した場合は、その旨理由を付して通知させていただきます。
1.保有個人情報のご本人であることが確認できない場合
2.代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
3.申込書面に不備があった場合や、弊社規定に従ったご請求でない場合
4.訂正等を求める対象が保有個人情報に該当しない場合
5.訂正等を求める理由が、保有個人情報の内容が誤りであるという理由以外の場合
6.取得目的から見て訂正等が必要でない場合や、誤りであるというご指摘が正しくない場合
7.その他、個人情報保護法に基づき訂正等する義務を負わない場合
【8】利用・提供の中止、消去について
お客様がご自身の情報の全部または一部の利用・提供の中止もしくは全部の消去（以下「利用停止等」といいます）をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲で利用停止等を行います。
なお、これらの情報の一部または全部を利用停止等した場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがございますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
また、以下に記載する場合は利用停止等の対象外とさせていただきます。利用停止等を行わないことを決定した場合は、その旨理由を付して通知させていただきます。
1.保有個人情報のご本人であることが確認できない場合
2.代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
3.申込書面に不備があった場合や、弊社規定に従ったご請求でない場合
4.利用停止等を求める対象が保有個人情報に該当しない場合
5.利用停止等を求める理由が、「取得目的以外に使用されている」「適正に取得していない」「第三者提供の制限に違反している」いう理由以外の場合
6.利用停止等を求める理由に該当する事実が認められない場合
7.関係法令に基づき保有を義務付けられている場合
8.その他、個人情報保護法に基づき利用停止等する義務を負わない場合
個人情報の開示、訂正及び利用・提供の中止の申し出は、下記までご連絡をお願い致します。
運営会社： 株式会社アイリスプラザ
店舗名： アイリスプラザ ANAモール店
個人情報保護管理責任者：川浪 祐嗣
お問い合わせ先 03-6704-9391
メールアドレス：contact_anamall@irisplaza.co.jp
酒類の販売について
販売場の名称 株式会社アイリスプラザ所在地 東京都港区浜松町2丁目3番1号日本生命浜松町クレアタワー19階
酒類販売管理者の氏名 池田 結衣
酒類販売管理研修受講年月日 令和4年 9月 13日
次回研修の受講期限 令和7年 9月 12日
研修実施団体名 一般社団法人 日本ボランタリーチェーン協会
20歳未満の方の飲酒は法律で禁止されています。20歳未満の方には販売いたしません。
■下記の場合は返品・交換をお受けできません
×お客様都合によるキャンセル
×ラベル不良など外観の不良であっても開封済みのもの
×ワイン劣化の原因がブショネによるもの
ブショネはコルク内部に入り込んだ化合物TCA（トリクロロアニゾール）によって、ワインにカビ臭い匂いがついてしまい、 抜栓しないと判別できない現象ですので、当店ではブショネによる返品・返金・交換は致しかねますのでご了承ください。
×夏場や極端な温暖地・寒冷地への発送時、クール便未選択による商品不良のもの
転売目的の注文につきまして
転売・再販売を目的としたご注文は固くお断りいたします。尚、下記に該当し、当社で不適切と判断した注文につきましてはキャンセルさせていただく場合がございます。
①１回の注文又は複数の注文にて同一商品・類似商品を大量に注文された場合
②お一人様あたりの個数制限がある商品を、 複数回数ご注文いただいた場合
③転売、再販売または営利目的等のおそれがある注文と当店が判断した場合