レビュー投稿ガイド

１）レビューについて

ANA Mallにログインのうえ商品をご購入のお客様は、商品やショップに対する感想・評価を「商品レビュー」「ショップレビュー」として投稿することができます。
レビューを投稿する際は、本ガイドおよびANA Mallレビュー利用規約を必ずご確認いただきますようお願いいたします。
当社が本ガイドおよびANA Mallレビュー利用規約の注意事項または禁止事項に抵触すると判断した場合、予告なしにレビューの削除やANA Mallに関わるサービスの利用停止をさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

【商品レビュー】
商品詳細ページや商品検索結果ページなどで確認することが可能です。商品名の下に表示されている総合評価（星マークと点数）をクリックすると、商品レビュー一覧ページへ遷移し、評価の詳細や購入者からのコメントを確認することができます。

【ショップレビュー】
ショップページの上部に総合評価（星マークと点数）が表示されます。リンクをクリックするとショップレビュー一覧へ遷移し、評価の詳細や購入者からのコメントを確認することができます。

２）レビューの書き方

レビューはANA Mall会員の方のみ投稿が可能です。
商品の購入後、ショップによる発送手続きから7日経過後に以下の方法で投稿が可能です。
・マイページの「注文履歴」
・ANA Mallから送信されるレビューメール「件名：ご購入いただいた商品・ショップの感想をぜひお聞かせください」

※レビューを投稿いただいてからレビュー一覧へ反映されるまでに最大5営業日ほどかかる場合があります。
※ANA Mallの利用登録をせずに商品を購入し、その後に利用登録をされた場合は、レビューを投稿することはできません。
※購入していない商品への商品レビューおよび、商品を購入していないショップに対してのショップレビューを投稿することはできません。
※商品の注文完了後にキャンセルを行った場合、レビューを投稿することはできません。
※一部、レビューの投稿ができない商品があります。
※レビュー依頼メールは、注文時にANA Mallへ登録されているメールアドレス宛にお送りします。「ご注文の確認」画面において「レビューのお願いメールを受け取る」にチェックをいただけなかった場合や、レビュー依頼メールの配信停止手続きを行った場合、また、購入した商品がレビュー投稿不可であった場合は、メールは届きません。

３）レビューを書くときの注意事項

■以下に記載する内容の他、当社が不適切なレビューに該当すると判断した場合、レビューは公開されず、他のお客様への表示やレビュー総合評価への反映、ボーナスマイルを積算するキャンペーン等の対象にはなりません。

【不適切なレビューの例】
・ANA Mallでのお買い物体験と無関係の内容の投稿
・意味のない文字や記号、数字の羅列（例：あああああ…、12345678…）
・単語や同じ言葉の繰り返し（例：マイルマイルマイル…）
・購入した商品が映っていない画像の投稿
・個人を特定できる情報が含まれた投稿
氏名、住所、電話番号などの個人情報の他、個人を特定できるような記載があるものを指します
・他のサイトや店舗への誘導を促すような表現、画像を含む投稿
（例：Aモールで購入をした方が今なら10％オフでお得ですよ。URLリンクはこちら…）
・製品の効能効果や安全性などについて保証したり、誤解を与えるような内容を含む投稿
（例：これを食べたらアレルギーが治ります。）
・他者を誹謗中傷するような投稿
・公序良俗に反する投稿
・店舗関係者や利害関係者のレビュー投稿
・その他当社が不適切と判断する投稿

■投稿を完了したレビュー内容をお客様自身で編集・削除することはできません。また、お問い合わせをいただいた場合も、お客様事由での編集・削除のご依頼にはお応えできません。投稿したレビューは、マイページ>レビュー一覧から確認することが可能です。（反映までにお時間を要する場合がございます。）

■レビューを投稿する際に画像を投稿することが可能です。動画を投稿することはできません。
［画像について］
・アップロードできる画像拡張子は、png/jpg/jpeg/gif（静止画）です。
・最大5枚までアップロードが可能です。
・画像サイズの上限は、1枚あたり5MBです。

４）著作権などの権利侵害について

他の人が作成した文章や、撮影した写真や映像には著作権があるため、権利者に無断で利用すると著作権の侵害となる可能性があります。インターネット等で公開されている場合でも自由に使用してよいわけではありません。また、自分で撮影した写真や映像でも、パブリシティ権や肖像権などを侵害することがありますのでご注意ください。以下の内容を含め、他のユーザや権利者から必要な内容を伴った指摘があり、当社が必要と判断した場合、レビューを削除するなどの措置をとることがあります。

・許可なく撮影した有名人の写真や画像を投稿
・新聞、雑誌、本などの記事の転載
・歌詞の全部、または一部をそのまま投稿
・他のWebサイト、ブログなどに掲載されている、文章や画像・動画を許可なく利用
・権利者に無断で文章を翻訳し、その全部または一部を投稿

５）その他

レビューのお願いメールについて

商品注文時に「ご注文の確認」画面で「レビューのお願いメールを受け取る」にチェックを入れると、商品発送から７日後に購入商品と利用ショップについてのレビュー依頼メールが送信されます。
レビューメールの配信停止を希望する場合、以下のいずれかの方法にてお手続きをお願い致します。

・注文手続き時、「ご注文の確認」画面で「レビュー投稿」欄に表示されている「レビューのお願いメールを受け取る」からチェックを外してください。

・レビューメールの下部に設置されているメール配信停止の導線、または以下のリンクから配信停止手続きを行ってください。
※配信停止手続きを行うと、「ご注文の確認」画面におけるチェックの有無に関わらず、次回以降レビューメールを受け取ることができません。配信の再開をご希望の場合、以下のリンクよりお手続きをお願い致します。

レビューメールの配信停止手続きはこちら
レビューメールの再開手続きはこちら

※レビューメールを受け取らない場合も、マイページの「注文履歴」から引き続きレビューを投稿することが可能です。

レビューキャンペーンについて

レビュー投稿に伴いボーナスマイルを積算するキャンペーンを実施する場合があります。また、キャンペーンは予告なく中断、中止、変更する場合があります。
レビュー投稿に対するボーナスマイルの積算は、対象のキャンペーン実施期間中のみ有効となります。ボーナスマイルの積算対象となるレビューは以下の通りです。レビューの投稿からボーナスマイル積算までに数日お時間を要する場合がございます。
・レビューボーナスマイル積算キャンペーンの開催期間中に投稿されたレビューであること
・投稿したレビューが商品またはショップレビュー一覧へ公開されていること
・その他、キャンペーンの各種条件を満たしていること

不適切・違反レビュー報告

不適切である、また違反と思われるレビューがありましたら、該当のレビュー欄の下部にある「不適切レビューを報告」ボタンより報告してください。レビューの内容を当社にて確認のうえ、必要に応じ対処いたします。
※報告いただいたものについて、個別に回答はいたしません。
※報告があった場合必ず削除などの措置が取られるというわけではございません。
※不適切であるかの判断は、本ガイドおよびANA Mallレビュー利用規約を基準といたします。

ReviCoユーザー登録

ANA Mallの商品レビューおよびショップレビューの投稿については、レビュー記載後の「レビュー投稿」ボタンの押下で完了します。追加レビュー投稿画面後のユーザー登録、ReviCo IDの発行は株式会社ReviCoの提供する独自サービスとなり、ANA Mallとは関連しておりません。また、同画面で実施するプレゼントキャンペーンについても同様となります。ReviCoIDおよび ReviCo社の実施するプレゼントキャンペーンについてはこちらからお問い合わせください。