FROGBOX ANA Mall店ショップガイド
会社概要
販売事業者名：株式会社ＩＤＥＱショップ名：FROGBOX ANA Mall店
所在地：〒660-0803 兵庫県尼崎市長洲本通1-6-18-408
代表者：堀内雅教
配送について
■キャンセル／返金、返品／交換について 当店商品の「食品」につきましては、衛生面から商品到着後のお客様都合による「キャンセル／返金」「返品／交換」は受け付けておりません。予めご了承ください。◆商品等の不具合による交換・返金 商品（品質・包装）については万全を期しておりますが、万が一不都合な品やご注文品と異なる商品が届いた場合、 以下の条件にてご連絡いただけましたら速やかに対応させて頂きます。
・対応可能期間：商品到着後7日以内に、電話もしくはメールにて弊社へご連絡ください。
・対応条件：未開封・未使用のもの、または不備内容が確認できるものをお手元にお残し下さい。
事前のご連絡なく返品された場合、対応できかねる場合がございますのでご注意ください。
※交換の場合、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※配送時の注意事項に該当する事案につきましては保証対象外となります。
◆配達会社について ヤマト運輸、佐川急便及び日本郵政でのお届けとなります。業者の指定はできません。
〇メール便（ポスト投函）につきましては送料無料となっております。
複数個のご購入の場合は宅急便に変更する場合がございます。
また、夏季期間中の熱による溶け等につきましては保証対象外となりますこと、あらかじめご了承頂きます様お願いいたします。
〇宅急便での配送の場合、北海道、沖縄及び離島への発送につきましては別途送料を頂戴いたします。
〇冷凍食品は「クール冷凍便」にてお届けいたします。
北海道、沖縄及び離島への発送につきましては別途送料を頂戴いたします。
※冷凍便は、配達日時指定を頂いていた場合でも、交通事情、天候不順等により、出荷遅れや、ご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承頂きます様お願いいたします。
お支払方法について
◆クレジットカードについて下記のクレジットカードをご利用いただけます。Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
◆マイル支払いについて送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。
キャンセル、返品、交換について
■キャンセル／返金、返品／交換について 当店商品の「食品」につきましては、衛生面から商品到着後のお客様都合による「キャンセル／返金」「返品／交換」は受け付けておりません。予めご了承ください。◆商品等の不具合による交換・返金 商品（品質・包装）については万全を期しておりますが、万が一不都合な品やご注文品と異なる商品が届いた場合、 以下の条件にてご連絡いただけましたら速やかに対応させて頂きます。
・対応可能期間：商品到着後7日以内に、電話もしくはメールにて弊社へご連絡ください。
・対応条件：未開封・未使用のもの、または不備内容が確認できるものをお手元にお残し下さい。
事前のご連絡なく返品された場合、対応できかねる場合がございますのでご注意ください。
※交換の場合、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
お問い合わせ先
電話：06-4950-7222（平日のみ10時～16時）営業日について
平日10時～16時 土日祝日は、電話受付しておりません。個人情報の取り扱いについて
１．個人情報取り扱いに関する基本方針 [FROGBOX ANA Mall店](以下、当社といいます)では、当社をご利用していただく際、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。お客様の個人情報の適正な管理に努め、また適切に使用させていただくため下掲のプライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。なお下記に定めのない内容については、
ANA Mall に関するプライバシーポリシー(https://anamall.ana.co.jp/shop/pages/privacy.aspx）の定めに従い、当社は、必要な範囲内でお客様の個人情報を利用します。
なお、本ポリシーおよび ANA Mall に関するプライバシーポリシー(https://anamall.ana.co.jp/shop/pages/privacy.aspx）の内容が異なる場合は、本ポリシーが優先されます。
２．個人情報の管理方法 当社は、お客様の個人情報をお預かりするにあたり、適切な管理を行うとともに、漏えい、紛失、改ざん等の防止のために必要な安全管理措置を講じています。
３．個人情報の利用目的 当社は、以下の目的で、お客様の個人情報を利用します。 また、利用目的の範囲内であっても、違法または不当な行為を助長または誘発するおそれがある方法でお客様の個人情報を利用しません。
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（４）当社が取扱うキャンペーン等のため
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（６）お問い合わせ、依頼等への対応のため