FENIX XCell Japanショップガイド
会社概要
販売事業者名 : 株式会社Japan Linksショップ名 : FENIX XCell Japan ANA Mall店
所在地 : 東京都墨田区京島1-8-8BIZcomfort曳舟8号室
代表者 : 高野憲一
配送について
・お届け日・お届け時間の指定につきましては、下記時間帯よりお選び頂けます。午前中(8時-12時)
14時-16時
16時-18時
18時-20時
19時-21時
※一部地域につきましてはご希望に添えない場合もありますのでご了承下さい。
・ヤマト運輸にてお届けします。
※エリアによっては日本郵便になる可能性があります。
・通常品送料：全国一律550円
※10,000円以上のお買い物で送料無料になります。
・お届け日のご指定はご注文日翌日から5日目以降でお選び頂けます。
※土曜日・日曜日の指定も可能です。
・商品の発送はご注文日翌日から5日以内の発送とさせて頂きます。
お支払方法について
お支払いにつきましては、クレジットカードまたはマイルによるお支払いが可能です。◆クレジットカードについて下記のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
◆マイル支払いについて送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。
キャンセル、返品、交換について
事前にメール、また電話にてお問い合わせください。ご返品方法のご案内をさせていただきます。
【不良・破損の場合のご返品、ご交換】
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後8日間以内にメールまたは電話にてご連絡下さい。
すぐに返品・交換いたします。
送料は当店が負担致します。
※お客様ご自身で汚損・破損された場合はお受付できませんので、予めご了承ください。
※交換商品が売り切れの場合、返金対応となる場合がありますのでご了承ください。
【お客様ご都合によるご返品】
注文した商品がお客様のイメージと異なる場合、サイズが合わない場合、間違えて注文した場合等において、 返品を受け付けます。
商品の到着後、8日以内にご連絡をお願いいたします。
この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
◆お客様負担手数料金額：一律330円
【以下の場合はお受けできません】
・商品到着後 9日以降にご連絡頂いた場合
・当店より連絡後、3日以内にご返送頂けなかった場合
・1度ご使用になった商品の場合。原則未使用の物に限らせていただきます。
・お客様が汚損・破損された商品
・商品に付属する箱、袋、保証書、タグの類等、説明書、お届けいたしました物に汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お届け後、なんらかの修理、クリーニング等された商品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・共同購入商品
お届けから8日間以上過ぎますと、 返金、返品につましてはお受け致しかねますのでご了承下さい。
ご返品手続き方法を当店よりご連絡させて頂きました日より 3日以内にご返送くださいます様よろしくお願い致します。
それ以降のご返品につきましてはお受け致しかねますので予めご了承下さい。
配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますのでご了承下さい。
（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）
【当店では交換をお受けしておりません】
思っていたイメージと実物の商品が異なる、間違って注文してしまったなどの場合当店では交換をお受けしておりません。
一度商品をご返品いただき、新たにご希望の商品をWEB上からご注文いただく形になります。
返品手順につきましては、上記記載をご確認ください。
お問い合わせ先
・お問い合わせメールアドレスinfo@fenixxcell.co.jp
・お問い合わせ電話番号
03-6824-5051
※受付時間 平日10:00-17:30
営業日について
平日10:00-17:30土日祝日、年末年始等はお休みとなります。
個人情報の取り扱いについて
1.個人情報の利用目的について当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、氏名、住所、電話番号などの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所などの連絡先情報を利用します。
2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業者から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理を厳重に行います。
3.第三者提供について
当社は、個人情報の取扱いを全部又は一部を委託する場合は、当社と秘密保持契約を締結し、個人情報が安全管理されるよう監督を行います。
4.個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護、または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。