バリューショッピング　ANA Mall店ショップガイド

会社概要

責任者：大久保 陸志
販売事業者名：株式会社ツインスター
ショップ名：バリューショッピング ANA Mall店
所在地：〒577-0848 大阪府東大阪市岸田堂西2-3-32
代表者：大久保 貞誉志

配送について

＜配送業者について＞
（１）ヤマト運輸・佐川急便での配送が基本となります。
（２）一部「大型配送商品」に関してはアートセッティングデリバリーでの配送となります。
※大型品に該当の場合は商品名に【大型配送商品】と表示されております。

＜配送日時・配送先について注意事項＞
（１）配送希望日のご指定は配送日をお約束するものではございません。
（２）天候不良・交通事情等により予定到着日時より遅れが生じる場合が御座います。
（３） 北海道・沖縄・離島につきましては配送不可地域とさせて頂いております。
（４）上記の理由によりホテル・旅館等の一時滞在を目的とする宿泊先や空港への配達はお断りさせて頂いております。

＜配送スケジュールについて＞
（１）注文・決済確認後、3～5日以内での発送予定となります。
（２）ヤマト運輸・佐川急便での配送は発送後、翌日～2日程でのご到着予定となります。
（３）「大型配送商品」に関しては発送後、2日～4日程でのご到着予定となります。
※配送業者が指定する遠隔地や北海道・沖縄・離島に関しては上記以上の日数が発生する可能性がございますので予めご了承くださいませ。

＜送料について＞
（１）ヤマト運輸・佐川急便での配送商品は全国配送料無料となります。
（２）「大型配送商品」に関しては下記の料金となります。
・関東～中四国：配送料無料
・九州・東北：5,000円
※北海道・沖縄・離島に関しましては配送不可地域となります。

＜商品破損時のご対応＞
輸送中の事故に伴い商品本体に凹みや傷等の損傷が生じている場合、配送業者によって以下の条件を満たした上で交換・返品対応をさせて頂きます。

１.ヤマト運輸・佐川急便での配送
（１）お引越しの場合等ご購入商品のご使用を後日に予定されている場合でも受領後7日以内に必ず外箱を開封し中身をご確認下さい。受領後8日以降、または外装(外箱)のない状態で傷や打痕(へこみ)のご報告を頂いた場合は対応不可となりメーカーでの有償対応となります。
（２）お受取り頂いた商品をお届けしたご住所から別の場所に移動された場合は運送保険の適用外となり、こちらも対応不可となり有償修理扱いとなります。

２.アートセッティングデリバリー(大型便)での配送
（１）配送時に開梱搬入・設置作業まで行いますので、作業完了時に商品の状態をよく確認して頂き、外装異常等ある場合はその場で配達員にお伝えください。配達員が引き上げ後に破損が発覚した場合は対応不可となりメーカーでの有償対応となります。
（２）商品箱の状態でお受け取りをご希望された場合、配達員がその場で「割れ・傷・凹み」等の破損確認ができかねます。その為配達完了後に破損が発覚した場合、こちらも対応不可となり有償修理扱いとなります。

お支払方法について

◆クレジットカードについては【Visa・Mastercard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club】をご利用いただけます。

◆マイル支払いについては送料・消費税等を含むお支払い総額に対してマイルをご利用いただけます。

キャンセル、返品、交換について

◆商品は到着後、必ず間違い等がないかご確認くださいます様お願い致します。
商品到着より7日以内に連絡をいただき商品未開封の場合のみ、往復運賃・その他決済に発生する手数料等をお客様ご負担にて返品ををお受け致します。

◆商品変更や本体色変更など（ご交換）をご希望される場合はお届けした商品のご返品とは別途、ご希望される商品の再注文・再購入をお願いいたします。
なお、再注文・再購入をいただきましても返品手数料の減免はできかねます。

◆ご注文頂きました商品が長期不在・住所誤り・受取拒否等の理由にてご返送される場合につきましても上記同様、お客様ご負担金額が発生致します。

◆その他、①ユーザー登録・保証書記入してしまった物の返品、②事前連絡が無い返品、③日本国外に持ち出された商品の回収と返品、につきましては対応不可となります。

お問い合わせ先

◆電話番号
06-7493-7406

◆お問い合わせフォーム
https://anamall.ana.co.jp/shop/contact/contact.aspx
※お問い合わせ先から「バリューショッピング　ANA Mall店」をご選択下さい。

営業日について

メールによるお問い合わせ：平日 9:00～17:00
電話によるお問い合わせ：平日 10:00～15:00
定休日：土曜日・日曜日・祝日

個人情報の取り扱いについて

１．個人情報取り扱いに関する基本方針
[バリューショッピング ANA Mall店](以下、当社といいます)では、当社をご利用していただく際、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。
お客様の個人情報の適正な管理に努め、また適切に使用させていただくため下掲のプライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。なお下記に定めのない内容については、ANA Mall に関するプライバシーポリシー(https://anamall.ana.co.jp/shop/pages/privacy.aspx）の定めに従い、当社は、必要な範囲内でお客様の個人情報を利用します。 なお、本ポリシーおよび ANA Mall に関するプライバシーポリシー(https://anamall.ana.co.jp/shop/pages/privacy.aspx）の内容が異なる場合は、本ポリシーが優先されます。

２．個人情報の管理方法
当社は、お客様の個人情報をお預かりするにあたり、適切な管理を行うとともに、漏えい、紛失、改ざん等の防止のために必要な安全管理措置を講じています。

３．個人情報の利用目的
当社は、以下の目的で、お客様の個人情報を利用します。
また、利用目的の範囲内であっても、違法または不当な行為を助長または誘発するおそれがある方法でお客様の個人情報を利用しません。
（１）商品購入手続き、商品発送のため
（２）マイル、クーポン等の会員サービスの提供のため
（３）本サービスの保守、サポートに関する連絡や情報提供のため
（４）当社が取扱うキャンペーン等のため
（５）法令または契約等に違反する行為に対する対応その他トラブルの解決のため
（６）お問い合わせ、依頼等への対応のため

医薬品の販売について

◆管理医療機器 販売業・貸与業の届出番号：第機器-01110号

古物の販売について

◆古物商・事務機器商の大阪府公安委員会許可番号：第62222R055411号

初期不良及び保証対応について

当ショップ初期不良対応商品に限り商品到着日（使用開始日ではございません）から7日間以内に生じました初期不良に付きましては交換、もしくは返品にて対応致します。
※8日以降商品に不具合等があった場合は、メーカーサポートへご連絡して頂き、対応をお願い致します。

＜初期不良対象外商品＞
（１）大型商品(テレビ・冷蔵庫・洗濯機・マッサージチェアなど)
（２）設置が伴う商品(エアコン・温水洗浄便座・ビルトインコンロ/IH/食洗器・カーナビなど)
（３）当ショップ特定商品(カー用品・PCソフト・Apple製品・Microsoft製品・CD DVD BD SDカードなどの記録メディア)
※上記に該当の商品は商品到着日から7日以内であっても修理対応となりますので直接メーカーサポートへご相談ください。

＜初期不良対象外事項＞
（１）メーカーにより不良と認定されなかった場合
（２）付属品（外箱含む）が１つでも欠けてしまっている場合
（３）落下、衝撃、液体混入などによる物損故障の場合
（４）ウィルス感染による故障
（５）機器やソフトウェアなどの相性問題による場合
（６）日本国外で使用された場合
（７）画面・ディスプレイのドット落ち等、メーカー保証対象外の症状

＜初期不良対応時のデータの扱いについて＞
ハードディスク等の記憶媒体に記憶されている内容につきまして、保護等は当社では一切保証いたしません。
またデータの復旧等につきましても実施しておりません。
必要なデータがある場合は、お客様の責任においてバックアップをお取り頂きます様お願いいたします。
データの流出、漏洩を防ぎたい場合は、お客様の責任においてデータの消去をお願いいたします。

＜初期不良対応時の流れ＞
（１）メーカーサポートへ連絡して頂き、初期不良に該当するかどうかのご確認をしていただきます。 ※初期不良と認定された場合は、メーカーサポート受付担当者の名前を必ずお控えください。
（２）お問い合わせフォームまたはお電話にて下記内容についてご連絡をお願い致します。
・ご注文者様名
・連絡先電話番号
・ご注文番号
・具体的な症状
・メーカーサポート確認時の担当者名
・ご連絡頂いたメーカーサポートの電話番号
（３）付属品（説明書や保証書等含む）を全て商品外箱に入れて頂き返送して頂きます。
（４）ご返送商品が当店へ到着後、商品交換またはお支払金額のご返金させて頂きます。

免責事項

◆商品スペック等の記載に誤りがあった場合でも当店では責任を負いかねます。ご購入頂く前に必ずメーカーサイトにてご確認いただきますようお願いいたします。

◆当店は価格更新・在庫管理システムを導入しております。 万が一これらのシステムトラブルにより、誤表記価格での注文・出荷可能数量を超える注文が入った場合は出荷日の遅延やご注文のお取り消しをさせて頂きます。 これに関しまして直接的および間接的にご利用者様または第三者に発生した損害について、当店は責任を負いかねます。 予めご了承頂きます様、お願い致します。

◆価格は常に変動します。商品お買上げ時、商品お取置時の価格での取引となります。価格変動による商品返品、返金、補填は一切出来ません。

◆弊社ホームページにて、稀に品番記載ミス、スペック等の誤り、販売金額掲載の誤りにてそれに付随するトラブル、損害の責任は負いかねます。

◆保証は当店で販売しました商品のみに適応します。当店の損失によるトラブルであってもお買上げ商品以外の損害保証は致しません。

◆ご注文時や電子メール送信時のメールアドレスや電話番号、ご住所等の入力ミスは、誤配信や個人情報漏洩に繋がる可能性もございます。ご利用者の入力ミスに関連してご利用者または第三者に生じたいかなる損害にも、当店はその責任を負いません。

◆システムや回線の障害等により、ご利用者からの電子メールが当店に届かない場合や遅延する場合があります。 電子メールの不着、遅延及びこれに関連してご利用者または第三者に生じたいかなる損害にも、当店はその責任を負いません。

◆法律上の請求の原因の種類を問わず、いかなる場合においても当店がお客様にサービスや販売の履行を行なう途中や履行後に起こった損害または、お求め頂いた 商品に於いての使用または使用不能から生ずる損害等のこれらについての過失利益、ダウンタイム(機能停止期間) データやプログラム修復等の直接的・間 接的損害については責任範囲から除外されます。

◆保証、サポートを受ける為に店舗への持込みに費やした時間・費用(交通費、ガソリン代、駐車料金等)の損害は保証致しません。

◆再販業者様の購入、個人売買を目的とした購入と購入者以外の第3者に譲渡した場合の商品の保証、サポートは致しません。
◆この規定はお客様の法律上の権利を制限するものではありません。

【合意管轄裁判所】
ご利用者と弊社との間で訴訟の必要が発生した場合、大阪地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所と致します。
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