TOPKAPI ANA Mall店ショップガイド

• 会社概要
• 配送について
• お支払方法について
• キャンセル、返品、交換について
• お問い合わせ先
• 個人情報の取り扱いについて

会社概要

販売事業者名：クリケットウェブ株式会社 ショップ名：TOPKAPI ANA Mall店 所在地：〒141-0032　東京都品川区大崎3-6-17　ニュー大崎ビル2F 代表者：藤本　幹雄

配送について

商品のお届けはご注文後、1日営業日以内に発送させていただきます。 商品の発送後にお客様にメールにてお知らせいたします。 ※注意：交通事情などにより、やむを得ずお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。

お支払方法について

クレジットカード決済、マイル支払い、代金引換、Apple Payがご利用いただけます。 ◆クレジットカード 　下記のクレジットカードをご利用いただけます。 　Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS ◆マイル支払い 　送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。 ◆代金引換 　代金引換の場合、代金引換手数料と利用限度額は下記になります。 　代金引換手数料は300円+税です。 ◆Apple Pay

キャンセル、返品、交換について

・「商品出荷準備前」の場合にはキャンセルの承りが可能です。 ■お客様都合による交換 以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。 対応条件 下記の場合に該当する場合は、お受けいたします。 ・商品到着後、14日以内に返品され、商品タグが付いた状態で商品が未使用、未着用または室内での試着のみの場合。 ・商品が入っていた元の袋、もしくは箱に入れた状態でご返品ください。 ※クリケットウェブのダンボール箱がない場合は、適当な大きさのダンボール箱またはじょうぶな紙袋等をご用意ください。 ※梱包の際には、商品の保護・固定のため緩衝材にてお包みください。 ・宅急便またはゆうパック等の追跡可能な配送方法でご返送ください。 対応可能期間 商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合 返品送料 お客様負担 ■商品等の不具合による返金 以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 返品送料 店舗負担 ■キャンセル・返金・交換についての注意事項 ■ご試着の前に お客様に気持ち良くお買い物いただけるよう、クリケットウェブではご試着のルールを下記のとおり定めております。 ・ご試着は、室内で行っていただくようお願いいたします。 ・商品についているタグは、はずさずにご試着ください。 ・ご試着の際には、香水、化粧品、タバコ、ペット、食事等のニオイの付着にお気をつけ下さい。 ・ご試着の際は、商品に傷、汚れ、または型くずれ等が発生しないよう商品を丁寧にお取り扱いください。 ・ご試着期間中、素材に革を使用している商品の保存方法に十分にご配慮ください。 ・革製品は、湿気および水分により変色、色落ち、および変形・変質するおそれがあります。カビの防止のため、ご試着期間中は湿気の少ない風通しのよい場所にて保存をお願いいたします。 ・革製品は、日光などの光線の直射により変色、褐色することがあります。ご試着期間中は、直射日光の当たらない室内にて保存をお願いいたします。 ・箱や付属品、保証書、包装紙などは丁寧にお取扱いください。 なお、ご試着期間中、下記の「返品をお受けできない場合」に該当する内容が発生した場合には返品をお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。 ■返品をお受け付けできない場合 ・商品到着後、15日以上経過した場合。 ・商品に取り付けられているタグを切り離したり、商品が入っていたビニールまたは紙袋を紛失した場合。 ・商品を室外に持ち出して使用した場合。 ・お客様のご試着またはご試着期間中の保存方法が原因で、商品に破損、汚れ、しみ、変色、型くずれ、その他のダメージが生じた場合。 ・箱や付属品、保証書、包装品を破損または紛失した場合。 ・刺繍を入れるなどご注文後にカスタマイズが発生する商品は、返品およびキャンセルはできませんのでご注意ください。

お問い合わせ先

TOPKAPI ANA Mall 店 カスタマーセンター メールアドレス： contact@cricket-online.jp 受付：平日 AM10:00～PM5:30 定休日：土日祝 営業時間外に頂いたご連絡は、翌営業日のご対応となります。

個人情報の取り扱いについて

TOPKAPI ANA Mall店（以下｢当社」といいます）は、お客様の個人情報を重要なものと認識し、その取り扱いにおいて細心の注意を払いプライバシーの保護の取り組みを推進しています。 この取り組みに従い、以下のとおり「個人情報の保護に関する法律」に基づいた個人情報の適切な保護と利用に関する指針（以下「本プライバシー・ポリシー」といいます）を制定し、公表します。 1. 取り組み方針について 当社は、個人情報の適切な保護と利用に関し、関連法令及び本プライバシー・ポリシーに定める事項を遵守し、お客様の個人情報の適切な保護に努めるとともに、個人情報の管理体制とプライバシー保護の取り組みについて改善の努力を続けます。 2. 適用範囲について 本プライバシー・ポリシーは、当社オンラインショッピングサイト その他当社が行う各種サービス（以下「当社サービス」といいます）において、当社がお客様の個人情報を取り扱う際に遵守する指針を示したものです。 3. 個人情報の収集について 当社は、適正な手段により、お客様から以下の情報を収集させていただくことがあります。その場合は、お客様に利用目的等をお知らせしたうえで、収集させていただきます。 (1) 氏名、性別、年齢、生年月日、電話番号、住所、電子メールアドレス、会社名、クレジットカード番号、銀行口座情報 (2) 当社サービス利用情報 ・購買履歴 お客様が当社から購入した商品やサービスの履歴に関する情報 ・端末情報 お客様が当社サービスを利用する際に使用した機器端末の情報（OSの種類、端末の個体識別情報等） ・ログ情報 お客様が当社Webサイトにアクセスした場合の当該操作に関する情報（IP アドレス、利用日時等） ・追跡技術により得られる情報 クッキー等の追跡技術を使用して得られる、お客様のWeb上の行動履歴等の情報（詳細については本プライバシー・ポリシーの「９．クッキーについて」をご参照ください。） 4. 個人情報の利用目的について 当社は、以下の目的のため、お客様の個人情報を利用させていただきます。 (1) 当社商品やサービスの購入のお申し込み受付のため。 (2) 商品の発送、受取または取り置き、代金決済、アフターサービスに関するご連絡やお客様からのお問い合わせへの対応など、当社とお客様の取引を円滑に遂行するため。 (3) 会員登録、本人確認の手続きのため。 (4) 当社とお客様との間の取引について、ご本人様もしくは代理人様の権限確認のため。 (5) お客様及び当社を問わず、契約や法律などに基づく権利行使の機会を確保し、または、義務の履行を適切に行うため。 (6)本サービスに問題が発生した場合の原因追求等のため。 (7) 当社による市場調査、購買傾向分析、アンケートまたはキャンペーンの実施、商品・サービス・店舗運営方法などの研究・開発のため。 (8) 本サービスその他当社に関する情報の提供または広告（ダイレクトメールの発送、メールマガジンの配信、WEB広告、コメントまたは画像の投稿などを含みますが、これらに限りません）のため。 (9) 当社が適当と認めた委託先、提携先との間の委託、提携業務を円滑に遂行するため。 (10) その他、個人情報の取得の際にお知らせした目的のため。 5. 個人情報の管理について 当社は、お客様の個人情報の管理については、不正アクセスまたは紛失・破壊・漏洩等がないよう、適切な安全対策を行います。また、お客様の個人情報を取り扱う全ての従業者（役員及び従業員等）に対し、個人情報保護の重要性についての教育を行うとともに、お客様の個人情報を委託する場合には、委託先について適切に監督いたします。 また、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の正確性・最新性を保ち、利用する必要性がなくなったときは当該個人情報を遅滞なく消去するよう努めます。 6. 個人情報の第三者提供について 当社は、法令に定める場合及び上記利用目的の範囲内において当社の委託先に個人情報を提供する場合を除き、あらかじめお客様ご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供・開示することはいたしません。 ※個人情報の第三者提供の例外 決済会社での本人確認、請求先確認、与信調査、その他決済会社によるサービス提供のため、お客様のご同意のうえ決済会社に個人情報を開示する場合 7. 個人情報の共同利用について 当社は、以下の範囲内において、お客様の個人情報を共同利用させていただきます。 (1) 共同利用される個人情報の項目 氏名、性別、年齢、生年月日、電話番号、住所、電子メールアドレス、会社名、クレジットカード番号、銀行口座情報、購買履歴、端末情報、ログ情報、追跡技術により得られる情報 (2) 共同利用する者の範囲 当社の業務委託先 (3) 共同利用する者の利用目的 ・商品の発送、受取または取り置き、代金決済、アフターサービスに関するご連絡やお客様からのお問い合わせへの対応など、当社とお客様の取引を円滑に遂行するため。 ・会員登録、本人確認の手続きのため。 ・当社とお客様との間の取引について、ご本人様もしくは代理人様の権限確認のため。 ・お客様及び当社を問わず、契約や法律などに基づく権利行使の機会を確保し、または、義務の履行を適切に行うため。 ・当社の提供する商品・サービスに問題が発生した場合の原因追求等のため。 ・当社による市場調査、購買傾向分析、アンケートまたはキャンペーンの実施、商品・サービス・店舗運営方法などの研究・開発のため。 ・当社に関する情報の提供または広告（ダイレクトメールの発送、メールマガジンの配信、WEB広告、コメントまたは画像の投稿などを含みますが、これらに限りません）のため。 ・当社が適当と認めた委託先、提携先との間の委託、提携業務を円滑に遂行するため。 (4) 共同利用する個人情報の管理について責任を有する者 クリケットウェブ株式会社 8. 個人情報の開示、訂正等、利用停止等について 当社は、お客様が個人情報の開示・訂正等・利用停止等をご希望される場合には、当社所定の手続きに基づきお客様がご本人であること等を確認したうえで、速やかに対応させていただきます。 9. クッキーについて (1) 当社によるクッキーの利用について 当社は、お客様が TOPKAPI ANA Mall店 その他当社のWebサイト等を訪問した場合に、閲覧その他本サービスの利便性向上、広告の配信、統計データの取得等のため、お客様が使用するコンピューター、携帯電話及びスマートフォン等の情報端末を識別するクッキー及び個体識別情報（以下、総称して「クッキー」といいます）を送付し、ハードディスクまたは記録媒体に記録するものとします。当社は、取得したクッキーをお客様の情報と合わせて、「４．個人情報の利用目的について」に記載した利用目的の達成に必要な範囲内で利用するものとします。 (2) 第三者によるクッキーの利用について 当社は、第三者の提供する広告配信サービスを利用する場合があり、これに関連して、当該第三者が、CRICKET WEB その他当社のWebサイト等を訪問したお客様のクッキー等を取得し、利用することがあります。当該第三者によって取得されたクッキー等は、当該第三者のプライバシー・ポリシーにしたがって取り扱われます。 (3) クッキーの設定について お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。 すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。 (4) クッキーを利用した広告配信について CRICKET WEB その他当社のWebサイト等では、お客様にご覧いただいたページの履歴や、各サービスのご利用情報などをもとに、お客様の興味・関心に合わせた広告「行動ターゲティング広告・パーソナライズド広告」の配信を行っております。広告配信は、提携する広告ネットワーク上（CRICKET WEB 以外のサイト）で配信されますが、配信に利用しているクッキーには、お客様を特定する情報は一切含まれておりません。 10. 個人情報に関するお問い合わせ先 CRICKET WEB カスタマーサポートセンター contact@cricket-online.jp