不二家ファミリータウンショップガイド

会社概要

販売事業者名：株式会社不二家 ショップ名：不二家ファミリータウン 所在地：〒112-0012　東京都文京区大塚2-15-6 運営責任者：八木　義章

配送について

宅配便でのお届けとなります。 ■送料 全国一律（沖縄を除く） 880円（税込） ※ 沖縄は1,650円（税込） となります。 ※ 以下①②から異なる商品群を同時にご購入される場合は、同一梱包ができないためそれぞれ別途送料を頂戴いたします。 ①グッズ商品 ②冷凍配送の商品 冷蔵・冷凍便は上記送料に加えて追加料金220円（税込）を頂戴いたします。 ※ 通常の宅配便でお送りできないサイズは別途送料を設定させていただきます。

お支払方法について

◆クレジットカードについて 下記のクレジットカードをご利用いただけます。 Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club ◆マイル支払いについて 送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。

キャンセル、返品、交換について

お客様のご都合によるキャンセル・返品は一切お受けできません。予めご了承ください。 （例）イメージと違う／商品仕様に満足しない／必要なくなった など 【不良品、商品相違、配送途中での破損等の場合】 商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」「数量違い」「不良品」「破損」などがございましたら、商品到着後、7日以内に商品に同梱されている連絡先(不二家ネットショップコールセンター)へご連絡ください。 送料・手数料ともに当社負担にて、代替品をお送りさせていただきます。 ※代替え商品がご用意できない場合は、商品代金をお返しいたします。 ※ご指摘内容が商品の仕様範囲内の場合は、返品・交換は承っておりません。 ※外箱・内箱は商品保護の為のものです。キズ・へこみ・汚れがあっても返品・交換の対象とはなりません。

お問い合わせ先

お問い合わせは下記までお願いいたします。 【不二家ネットショップコールセンター】 ◆電話：0120-228305 ※お申し出内容の正確性を確保し、回答内容を確認するために録音させていただいております。 ◆受付時間：平日10時～17時（土日祝祭日・年末年始除く）

個人情報の取り扱いについて

１．個人情報取り扱いに関する基本方針 [不二家ファミリータウン](以下、当社といいます)では、当社をご利用していただく際、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。 お客様の個人情報の適正な管理に努め、また適切に使用させていただくため下掲のプライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。なお下記に定めのない内容については、 ANA Mallに関するプライバシーポリシー(https://anamall.ana.co.jp/shop/pages/privacy.aspx）の定めに従い、当社は、必要な範囲内でお客様の個人情報を利用します。 なお、本ポリシーおよび ANA Mall に関するプライバシーポリシー(https://anamall.ana.co.jp/shop/pages/privacy.aspx）の内容が異なる場合は、本ポリシーが優先されます。 ２．個人情報の管理方法 当社は、お客様の個人情報をお預かりするにあたり、適切な管理を行うとともに、漏えい、紛失、改ざん等の防止のために必要な安全管理措置を講じています。 ３．個人情報の利用目的 当社は、以下の目的で、お客様の個人情報を利用します。 また、利用目的の範囲内であっても、違法または不当な行為を助長または誘発するおそれがある方法でお客様の個人情報を利用しません。 （１）商品購入手続き、商品発送のため （２）マイル、クーポン等の会員サービスの提供のため （３）本サービスの保守、サポートに関する連絡や情報提供のため （４）当社が取扱うキャンペーン等のため （５）法令または契約等に違反する行為に対する対応その他トラブルの解決のため （６）お問い合わせ、依頼等への対応のため ４．個人データの第三者提供について 当社は、次のいずれかに該当する場合以外は、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。 （１）お客様本人の同意がある場合 （２）法令で許容される範囲において開示、提供を求められた場合 （３）人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様から同意をいただくことが困難である場合 （４）国または地方公共団体等が公的な事当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合 また、お客様の要配慮個人情報を含む個人情報については、法令で定められている場合やお客様が同意された場合以外は、いかなる場合においても第三者に対して開示または、提供することはありません。 ５．プライバシーポリシーの改訂 本プライバシーポリシーに重要な変更がある場合には、本ウェブサイト上で告知いたします。その他の変更については、最新の情報を本ウェブサイト上で随時ご確認ください。確認をされていなかったことに起因するトラブルに関しては、当社は一切責任を負いかねますので予めご了承ください。
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