有賀園ゴルフ ANA Mall店ショップガイド
会社概要
ストア情報会社名（商号） 株式会社有賀園ゴルフ
ショップ名 有賀園ゴルフANA Mall店
郵便番号 〒370-0854
住 所 群馬県高崎市下之城町 289-1
代表者 有賀史剛
運営責任者 高橋 ・ 藤井
配送について
■注文確認のご案内につきまして当店からの注文確認のご案内は、12時までのご注文につきましては当日にご案内致します。
12時以降のご注文につきましては翌日のご案内となります。
【お届け方法】
配送会社：ヤマト運輸
通常宅配便（宅急便）
【送料】
■各都道府県配送料：一律500円
（※1注文にて合計3,980円以上の場合には無料）
■『沖縄県』配送料：3,300円
（※送料無料表示商品・送料無料セールなども対象外となります。）
※「空港カウンター・預かり所」宛の配送につきまして
空港カウンター・預かり所宛の配送につきましては
当店ではご対応しておりませんので予めご了承お願いします。
【お引き渡し時期について】
基本的には1～3日ほどでの発送となります。
商品によりましてはご注文後のメーカー取り寄せになる品もございますので、メールにてご案内をさせて頂きます。
※以上をご確認の上でご利用下さい。
【海外へのお届けについて】
国外への出荷は対応しておりません。
※ご注文受付後の配送先変更は原則お受けしていません。※
ご注文時の配送先につきましては、内容をよくご確認のうえ、ご注文確定くださいますようお願い申し上げます。
【領収書について】
当店では環境保護（紙資源保護）の観点から、基本的に紙の領収書を発行しておりません。
ご希望の場合ANA会員方は、商品のお受け取り後、マイページの「注文履歴」⇒「注文履歴詳細」画面内のボタンから
お客様ご自身にてダウンロードが可能となりますので、そちらをご利用くださいますようお願い致します。
但し、お支払方法が代金引換の場合には配送業者から領収書が発行されます。
※二重発行となる可能性がございますので、ご依頼いただいた場合であっても当店から別途領収書の発行は対応しておりません。
お支払方法について
◆クレジットカード下記のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
・「一括払い」「分割払い」「リボ払い」がご利用いただけます。
※ご利用のカードの種類やご契約内容によっては、分割払いがご利用いただけない場合があります。
また、分割払いは別途手数料がかかる場合があります。
詳しくはご利用のカード発行会社にお問い合わせください。
◆マイル支払い
送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。
◆代金引換
代金引換の場合、代金引換手数料と利用限度額は下記になります。
※【代金引換】のご注意※
お支払い総額の計算は以下の通りとなります。
商品代金合計（税込）＋送料＋代引き手数料＝お支払い総額
・1回のお支払における代金引換額は300,000円までとなっております。
・代金は、商品配達時にお支払い下さい。
・お支払いは現金のみとなりますのであらかじめご了承ください。
【手数料について】
代金引換にてご注文の場合、手数料といたしまして500円をいただきます。
ただし、1注文にて合計10,000円以上の場合には無料となります。
【お支払い期限について】
クレジットカード：商品出荷時に決済いたします
代金引換：商品お届け時にお支払いください
【消費税の取り扱いについて】
商品価格は税込み（10％）にて掲載しております。
キャンセル、返品、交換について
【返品、交換について】返品や交換は、未使用・未開封に限らせて頂きます。商品到着後、7日以内にご連絡をお願いします。ご対応をさせていただきます。
※日本国内のみの対応となり、日本国外への対応はおこないません。
お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担にてお願いします。
（一部のお買い得品に関しましてはご返品はお受け致しかねます）
注文品と違う商品が届いた場合や配送中の商品破損・製品初期不良などは、メールか電話にてご連絡下さい。ご対応をさせていただきます。
あらかじめ、商品到着日含む7日以内に、
電話もしくはメールにて、担当者までご連絡の上、返送方法をご確認下さい。
※メールにてご連絡の際は下記の通りタイトル(件名)等をご記入をお願いします。
●交換の場合【交換依頼】
●返品の場合【返品依頼】
●修理の場合【修理依頼】
●ご注文と異なった商品が届いた場合【注文品違い】
●商品到着時の不良の場合【商品不良】
ご注文番号、ご注文者様の氏名も必ずご記入頂きますようお願い致します。
【返品・交換の注意点について】
※ゴルフクラブのヘッド及びグリップシュリンク(ビニール)、シャフトシール、また、ゴルフ用品のプライスタグ等を外された場合は、お客様のご都合による返品交換は一切お受けできません。
※ウエア及びアンダーウェア、体に直接装着する商品は、商品の特性上、衛生管理上の理由により、開封及び試着後の返品交換はお受けできません。
※在庫限りの特別セール品(特価品)は、イメージ違いやサイズ違いなどのお客様のご都合による、返品及び交換はお受けできません。
以上、ご購入の際には、予めご承知下さいますようお願い致します。
-----------------------------------------------------------------
【商品返品の流れについて】
ご返送時の送料はお客様ご負担（元払い）にてお願い致します。
お問い合わせ頂きましてから、ご返送品の到着後に検品致しまして、未使用（お届け時の状態）を確認後に返品確定となりますので、処理までに少々お時間を頂きます。
●商品出荷時に発生しております送料に関しまして
・クレジットカードにてお買い上げの場合
出荷時・返送時の送料をご請求させていただきます。
又、キャンセル処理につきましては商品到着、確認後キャンセル処理とさせていただきます。
※商品の状態によりましては返品を受け付け出来ない場合がございます。
※送料請求につきましては、別途メールにてご案内させていただきます。
契約会社の締め日によりましては、一度ご請求となりますが、翌月以降に減額となる場合もございますので、あらかじめご了承願います。
なお、お客様の契約内容により返金・減額のタイミングが異なる場合がございますので、詳細はご契約クレジット会社にお問い合わせ願います。
※送料請求につきましては、別途メールにてご案内させていただきます。
又、月をまたいだ場合は、システムの都合上、一度注文が確定するためキャンセル処理はできかねます。
・代金引換にてお買い上げの場合
返品確定後に、当店出荷時の送料+代引き手数料+振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座にお振込致します。
※全品送料無料などのキャンペーン期間中にご注文頂きました商品や送料無料商品をご注文頂いております場合についても、当店出荷時の送料をご請求させて頂いております。
返品のお問い合わせ頂きました際に金額の詳細を別途ご連絡させて頂きますので併せてご確認下さい。
-----------------------------------------------------------------
【商品交換の流れについて】
ご返送時の送料はお客様ご負担(元払い)にてお願い致します。
ご返送品の到着後に検品しまして、未使用（お届け時の状態）を確認後に交換品発送となります。
お取り寄せ商品の場合、メーカー側で欠品等ございますと交換品発送までにお時間を頂くことがあります。
交換品発送の際には当店からお客様へお送り致します送料と代引き手数料を代金引換としてご請求させて頂きますので予めご了承下さい。
クレジットカード決済にてご注文頂いておりました場合にも同様に代金引換でのご請求となります。
※全品送料無料などのキャンペーン期間中にご注文頂きました商品や送料無料商品をご注文頂いております場合についても、当店出荷時の送料をご請求させて頂いております。
交換のお問い合わせ頂きました際に金額の詳細を別途ご連絡させて頂きますので併せてご確認下さい。
-----------------------------------------------------------------
【特注商品について】
メーカー特注対応品及びオウンネームボールなど受注生産につきましては、返品・交換共に一切お受けでません。
また、ご注文後のご変更及びキャンセルも一切お受けできませんので、ご購入の際には、予めご承知下さいますようお願い致します。
【ご注文商品と異なった商品が届いた場合について】
大変お手数ではございますが、商品到着日含む7日以内に、電話もしくはメールにて、担当者までご連絡をお願い致します。早急にご対応させて頂きます。
但し、商品のご使用、着用などなられてしまった場合は、
正規ご注文品との交換などお受けできない場合がございますので、予めご承知下さいますようお願い致します。
【ご使用前の商品不良・破損等があった場合について】
（※日本国内のみの対応となり、日本国外への対応はおこないません。）
・ご連絡について
あらかじめ、商品到着日含む7日以内に、電話もしくはメールにて、担当者までご連絡お願致します。
・送料について
7日以内にご連絡があり、商品不良と判断した場合につきましては、返品・交換の際の送料は弊社負担とさせていただきます。
（8日以上経過している場合は、送料お客様負担とさせていただきます。）
・不良基準について
商品不良に関しましては、基本的にメーカー判断とさせていただきます。
その為、良品・不良品の判断にお時間をいただく場合がございます。
(土日祝日はメーカーはお休みとなります為、平日メーカー連絡となります。)
・GPSナビや計測器等の機器類について
一度、メーカーの下記サポートセンターにお問い合わせ下さい。
商品不良ではなく操作間違いなどの場合、アドバイスにより解決する場合があります。
●ユピテル（0120-998-036）
●ショットナビ（0120-872-072）
●イーグルビジョン（朝日ゴルフ：0120-83-1196）
●キャロウェイ（マニューバーライン：03-5245-3113）
●PRGR（横浜ゴム：0120-81-5600）
●フルミエル（デザインチューニング：03-5821-6170）
●グリーンオン（MASA：03-3662-5290）
※各社平日10時～17時の対応となります。
-----------------------------------------------------------------
【ご使用後の商品不良・破損等があった場合について】
（※日本国内のみの対応となり、日本国外への対応はおこないません。）
基本的にメーカーによる修理対応とさせて頂きます。
・ご連絡について
電話もしくはメールにて、担当者までご連絡お願致します。
メールにてご連絡の場合、写真など添付頂けますと幸いです。
・送料について
修理に関する往復の送料は、お客様負担となります。
・修理費用について
保証期間内の修理につきましては、メーカー保証規定に基づいて対応させていただきます。
なお、保障期間内であってもご使用状況等により、有償修理となる場合もございますので、修理依頼前にメーカー保証規定をご確認ください。
・修理にかかる日数の目安
修理には2週間～１ヶ月程度のお日にちを頂きます。
また、シーズン中及び商品によっては、それ以上お日にちを頂く場合がございますので予めご了承ください。
・GPSナビや計測器等の機器類について
一度、メーカーの下記サポートセンターにお問い合わせ下さい。
商品不良ではなく操作間違いなどの場合、アドバイスにより解決する場合があります。
●ユピテル（0120-998-036）
●ショットナビ（0120-872-072）
●イーグルビジョン（朝日ゴルフ：0120-83-1196）
●キャロウェイ（マニューバーライン：03-5245-3113）
●PRGR（横浜ゴム：0120-81-5600）
●フルミエル（デザインチューニング：03-5821-6170）
●グリーンオン（MASA：03-3662-5290）
※各社平日10時～17時の対応となります。
【商品の保証について】
各メーカーの保証規定に準じます
（一部のお買い得品に関しましては対象外となる場合がございます）
【保証期間について】
各メーカーの保証規定に準じます
（一部のお買い得品に関しましては対象外となる場合がございます）
【保証適用外商品について】
一部のお買い得商品などは保証適用外となります。詳しくはお問い合わせください。
【メーカー保証書につきまして】
当店では2020年3月より、メーカー保証書の捺印(弊社印・お買い上げ日）を省略し、保証書カードを同封しております。
保証書カードがお買上げの証明となります。
商品不良、商品修理等の際にはメーカー保証書及び、保証書カードが必要になります。
必ず【メーカー保証書】【保証書カード】2点の保管をお願い致します。
※保証内容、保証期間等はメーカーにより異なります。
お問い合わせ先
（株）有賀園ゴルフ インターネット事業部担当：大澤・平井・坂本
TEL：027-328-2001
ご注文番号、ご注文者様の氏名も必ずご記入頂きますようお願い致します。
営業日について
営業日/ 年中無休（特別休業の際には前もって掲示をいたします）
営業時間/ 10:00～18:30
ご注文は24時間受け付けておりますがお問い合わせに対するご返答は営業時間内とさせて頂きます
（土日祝は確認が遅くなる場合がございます）。
予めご了承ください。
※メールでのお問い合わせの場合、18:00以降のお問い合わせは翌日以降のご返信となります。
個人情報の取り扱いについて
プライバシーポリシー詳細「有賀園ゴルフ ANA Mall店」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。当社は、個人情報保護法を順守し、このプライバシーポリシーにのっとって個人情報を取り扱います。
1.個人情報の利用目的
当社は、当社が取得した個人情報を以下の目的で利用します。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のため
2) お客様に当社ANA Mall店またはANA X 株式会社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするため
3) 当社のサービス改善を行うため
4) お客様からのご要望やお問い合わせに対する回答をするため
なお、お客様の氏名、住所、ご注文商品名、注文数等の情報（以下「注文情報」といいます）は、ご注文時にANA X 株式会社も同時に取得しており、ANA X 株式会社の定めるプライバシーポリシーに従い取り扱われます。
2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取り扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティーのため、必要なウェブページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
3.第三者提供について
1)不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関する注文情報をANA X 株式会社に提供します。
2)前項の場合を除き、当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社の利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
4.個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛てに郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
古物の販売について
古物営業法に基づく表示古物商許可証の番号 第421030378600号
公安委員会 群馬県公安委員会
その他注意事項
【ページ内の表記について】※ページ内の表記につきまして、キャンペーン開催時と閲覧時の時間差などから、価格、マイル倍率、送料、キャンペーンに関する文言などが実際と異なる場合がございます。ご購入時のカートにて最終的にご確認いただきますようお願い申し上げます。
【商品写真・画像について】
※撮影時の環境やお客様のパソコンモニター設定等により、実物と質感や色合いなどが異なる場合がございます。
【納品書（明細書）について】
当店では、環境保護（紙資源保護）の観点から基本的に紙の納品書を発行致しません。