お酒の専門店リカマンショップショップガイド

• 会社概要
• 配送について
• お支払方法について
• キャンセル、返品、交換について
• お問い合わせ先
• 営業日について
• 個人情報の取り扱いについて
• 酒類の販売について
• 返金について
• 交換について
• キャンセル・返金・交換についての注意事項

会社概要

販売業者：株式会社イズミセ
ショップ名：お酒の専門店リカマンショップ
事業責任者：戸塚 尚孝
所在地：〒600-8007 京都市下京区四条通高倉西入ル立売西町82 京都恒和ビル4F
TEL：0120-050-177

配送について

【宅配業者】
佐川急便
　※商品によっては、ヤマト運輸や日本郵便の場合があります。

＜日時指定＞
配送日時については、ご注文時にご指定頂けます。
ご指定がない場合は、商品が手配出来次第、最短にて出荷いたします。
お届け日のご指定は、ご注文日より8日後～21日以内でご指定ください。
お届け時間は以下より選択することが可能です。
午前指定(8：00～12：00)/14：00～16：00/16：00～18：00/18：00～20：00/19：00～21：00

【お届けまでの期間】
通常商品はご注文(ご入金）確認後、2日～5日営業日で発送させていただきます。
商品によっては上記よりお時間を頂く商品がございます。商品ページをご確認ください。
※店舗休業日・営業時間外にご注文を頂きました場合は、受付が翌営業日となります。
商品の特性上、離島などの一部の地域にお届けできない場合がございます。

お支払方法について

クレジットカード決済、マイル支払いがご利用いただけます。

【クレジットカードについて】
下記のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club

【マイル支払いについて】
送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。

キャンセル、返品、交換について

発送メール送信後お客様への商品到着をもって売買契約成立とさせて頂きます。
ご注文確認メール送信後につきましては、お客様都合によるご注文後のキャンセル、注文内容の変更はできません。


【下記の場合、ご注文をキャンセルさせて頂くことがございます】
・長期入荷未定やメーカーの生産終了などで弊社にて在庫の確保ができず、在庫切れとなった場合
・お客様情報（お名前・ご住所・電話番号）に不備があり、ご本人様と連絡がとれない場合
・おひとり様１本限りなどの数量制限のある商品を、同一のご住所に複数回ご注文の場合
・転売目的のご注文と判断された場合
・クレジットカードの不正利用が疑われる場合

お問い合わせ先

【 お問い合わせはこちら】
メール：likaman-ana@izumise.com

営業日について

【営業時間】10：00～17：00　(土・日曜 休業)

個人情報の取り扱いについて

【プライバシーポリシー】

■個人情報保護方針
株式会社イズミセ（以下、「当社」という）は、お客様よりお預かりした大切な個人情報を適正かつ厳格に取り扱うことが社会的責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律、及び当社が定めたプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」という）を遵守してまいります。また本ポリシーは継続的な見直し、改善に努めます。

1.個人情報について
「個人情報」とは、個人情報保護法で定義されている「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報をいいます。

2.個人情報の収集について
当社は、お客様が利用登録をする際、及び当社へ各種お問い合わせをいただく際に、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報をお教えいただくことがあります。また、お客様と提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、｢提携先｣という）などとの間でなされたお客様の個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、当社の提携先などから収集することがあります。

3.個人情報を利用する目的について
当社が個人情報を利用する目的は、以下のとおりです。
1.お客様へ商品のお届け及びサービスのご提供をするため
2.お客様へご注文内容（商品や数量、金額、配送方法、配送先など）等の確認をするため
3.お客様からのご意見、要望、お問い合わせなどにご回答するため（本人確認を含む）
4.お客様へ当社の商品やサービス、キャンペーン、イベントなどの情報をお知らせするため
5.お客様へ当社からメンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡をするため
6.不正・不当にサービスを利用しようとするお客様のご利用をお断りするため
7.お客様にご自身の登録情報の閲覧や変更・削除、またご利用状況の閲覧を行っていただくため
8.お客様へカタログ・チラシなど資料を送付するため
9.当社または当社グループ会社、提携先が提供する商品やサービス、キャンペーンなどを紹介する広告宣伝のため
10.上記の利用目的に付随する目的のため

4.利用目的の変更について
当社は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報を利用する目的を変更するものとします。

5.個人情報の第三者提供について
1.当社が保有する個人情報は、下記の場合を除いて第三者に提供いたしません。
（1）ご本人様の同意がある場合
（2）個人情報保護法その他法令に基づく場合
（3）国の機関および地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
（4）人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難である場合
2.前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合は当該情報の提供先は第三者に該当しないものとする。
（1）当社が利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の全部または一部を委託する場合
（2）合併その他の事由による事業の継承に伴って個人情報が提供される場合
（3）当社のグループ会社と共同利用する場合
①共同利用する範囲：当社グループ会社
②共同利用する目的：上記3の「個人情報を利用する目的について」に準ずる
③共同利用する項目：氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス、購入履歴、その他当社にご登録いただいた情報等
④共同利用の責任者：株式会社イズミセ 個人情報保護管理者　

6.個人情報の開示について
ご本人様から個人情報の開示を求められたときは、下記に該当しない場合に限り、ご本人様に対し遅滞なく開示します。なお、全部または一部を開示しない決定をした場合には、遅滞なくその旨をご連絡いたします。
1.運転免許証など公的証明書などによりご本人様確認がとれない場合
2.代理人による請求の場合、代理人の本人確認書類および委任状の提出がされない場合
3.本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
4.当社業務の適正な実施に著しく支障を及ぼすおそれがある場合
5.法令に違反することとなる場合　

7.個人情報の訂正および削除について
1.ご本人様の個人情報について、ウェブサイト上で登録した個人情報を、閲覧、訂正、追加又は削除する仕組みを提供させていただいております。ただし、個人情報の削除等を行うとウェブサイトの各種サービスを提供できなくなる可能性があります。
2.ご本人様からウェブサイト上で登録情報の削除のお申し出があったときは、当該情報を削除いたします。反映に時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
3.当社の業務の適正な運営上最低限必要な情報は削除できません。その際は遅滞なくその旨をご連絡いたします。

8.個人情報の利用停止について
1.当社は、ご本人様から、個人情報が利用目的の範囲を超えているという理由、不正の手段により取得されたものであるという理由により、利用の停止または削除（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。
2.前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく当該個人情報の利用停止等を行います。
3.当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なくその旨をご連絡いたします。

9.プライバシーポリシーの変更について
1.プライバシーポリシー及び法に基づく公表事項の全部又は一部を変更する場合があります。重要な変更がある場合はウェブサイトでお知らせします。
2.当社は、個人情報の保護に関するマネジメントシステムを実行し、維持するとともに定期的に見直しをおこない、継続的改善に努めます。
3.当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

■免責事項
当ウェブサイトに掲載される情報は、予告なしに変更され、または、掲載が中止されることがあります。また、当ウェブサイトに情報を掲載する際には、当社は細心の注意を払っておりますが、掲載した情報に誤りがあった場合や、第三者によるデータの改ざん等によって生じた障害等に関し、当社は一切責任を負うものではないことをあらかじめご了承ください。


■個人情報保護のお取り扱いに関するお問い合わせ窓口
メール:likaman-ana@izumise.com

酒類の販売について

20歳未満への酒類販売は、法律で禁止されております。20歳未満の方のお申し込みはお受けできません。
（代理購入等の事情でも一切販売できません。）
酒類販売免許番号：世法第8330号

＜酒類販売管理者標識＞
・販売場の名称及び所在地:京都市下京区四条通高倉西入ル立売西町82 京都恒和ビル4F
・酒類販売管理者の氏名:大川 憲昭
・酒類販売管理研修受講年月日:2023年1月19日
・次回研修の受講期限:2026年1月18日
・研修実施団体名:一般社団法人日本ボランタリーチェーン協会

返金について

■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

【備考】
※食品という特性上、商品発送後のキャンセルは原則承っておりません。
※受取拒否など万一キャンセルとなった場合は、往復分の送料を頂戴いたします。送料は送付先によって変わりますので、送料表をご確認くださいませ。
※送料無料の商品に関しましても、往復分の送料を頂戴いたします。

■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

【対応条件】
注文した商品と異なる場合や、破損、汚損などがあった場合、お手数ですがお早めに当店までご連絡お願いいたします。
商品到着後7日以内で未開封、未使用の場合のみ、交換・返金を承ります。
原則として、電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
商品到着後お早めに現物をご確認くださいませ。
●下記の場合は返品をお受けできません
×商品到着後８日以上経過しているもの
×注文間違い、思っていた品質と違った、必要なくなったなど、お客様都合によるもの
×商品不良であっても現物を消費・破棄しているなど当店にて不良が確認できないもの
×ラベル不良など外観の不良であっても開封済みのもの
×受け取り時の破損や保管場所による劣化などお届け後のトラブルによるもの
×お届け後に破損・汚損、または加工・修理をされたもの
×ワイン劣化の原因がブショネによるもの
×夏場や極端な温暖地・寒冷地への発送時、クール便未選択による商品不良のもの
×商品ページに指定をしていない、ワインのヴィンテージ違いのもの
　※最新ビンテージをお届けしています。
×リニューアルによる商品画像と異なったもの
×冬の時期、オリーブオイルの商品特性により内容物が凝固したもの
　※20℃くらいの部屋に置いて頂ければ元に戻ります。
×その他、該当商品ページ等で事前のご了承をお願いしているもの
　※ワインくじ、ウィスキーくじなど商品特性上、何が届くかわからない為お届け後、交換・返品できないもの。
　※ブショネの対応について※
　ブショネはコルク内部に入り込んだ化合物TCA（トリクロロアニゾール）によって、ワインにカビ臭い匂いがついてしまい、抜栓しないと判別できない現象ですので、当店ではブショネによる返品・返金・交換は致しかねますのでご了承ください。

■対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

■返金額
商品代金全額

■返品送料
店舗負担

【備考】
商品の不具合内容をお問い合わせよりお申し付けください。

交換について

■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

【対応条件】
注文した商品と異なる場合や、破損、汚損などがあった場合、お手数ですがお早めに当店までご連絡お願いいたします。
商品到着後7日以内で未開封、未使用の場合のみ、交換・返金を承ります。
原則として、電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
商品到着後お早めに現物をご確認くださいませ。

●下記の場合は交換をお受けできません
×商品到着後８日以上経過しているもの
×注文間違い、思っていた品質と違った、必要なくなったなど、お客様都合によるもの
×商品不良であっても現物を消費・破棄しているなど当店にて不良が確認できないもの
×ラベル不良など外観の不良であっても開封済みのもの
×受け取り時の破損や保管場所による劣化などお届け後のトラブルによるもの
×お届け後に破損・汚損、または加工・修理をされたもの
×ワイン劣化の原因がブショネによるもの
×夏場や極端な温暖地・寒冷地への発送時、クール便未選択による商品不良のもの
×商品ページに指定をしていない、ワインのヴィンテージ違いのもの
　※最新ビンテージをお届けしています。
×リニューアルによる商品画像と異なったもの
×冬の時期、オリーブオイルの商品特性により内容物が凝固したもの
　※20℃くらいの部屋に置いて頂ければ元に戻ります。
×その他、該当商品ページ等で事前のご了承をお願いしているもの
　※ワインくじ、ウィスキーくじなど商品特性上、何が届くかわからない為お届け後、交換・返品できないもの。
　※ブショネの対応について※
　ブショネはコルク内部に入り込んだ化合物TCA（トリクロロアニゾール）によって、ワインにカビ臭い匂いがついてしまい、抜栓しないと判別できない現象ですので、当店ではブショネによる返品・返金・交換は致しかねますのでご了承ください。

■対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

■返品送料
店舗負担

■再送料
店舗負担

【備考】
当店より交換品を返送伝票と一緒に発送いたします。 交換品到着時に返品商品を梱包の上、配送業者にお渡しください。
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

＜長期不在や住所不明について＞
運送会社により異なりますが、お荷物保管期限は出荷後約1週間です。
保管期限内にお受け取りいただけない場合は、往復の送料をご負担いただきますので予めご了承ください。
必ず保管期限内のお受け取りをお願いします。

●保管期限超過後に再発送ご希望の場合
まずは当店までご連絡お願いします。初回往復送料の決済承認が取れ次第、再発送の手配を進めさせて頂きます。

●長期間留守にされる場合
急なお出かけ等でお荷物の受け取りが難しい場合、当店までご連絡頂くか、発送ご案内メールに記載しているお荷物伝票番号をご確認のうえ、運送会社へその旨ご連絡下さい。当店にご連絡を頂く場合は、お受け取り可能な日時の記載もお願いします。

●当店へ返送された後、ご注文はキャンセルいたします。クレジットカードなどお支払い方法によりましては往復送料分だけの金額を残してご請求いたします。

＜受取拒否や出荷後のキャンセルについて＞
受取拒否やお客様都合により商品発送後にキャンセルとなった場合、往復の送料をご請求申し上げます。
送料無料商品につきましても当店から運送会社へ支払う送料は発生しておりますので、往復運賃をご負担いただきます。
（商品の発送をもって売買契約が成立したとみなします）

＜キャンセル時のマイル利用について＞
お支払いにマイルを利用した注文をキャンセルした場合、マイルはキャンセル後即時に元の有効期限にてお戻しします。
※ただし、有効期限が過ぎているマイルは失効となり、お戻しできません。
※注文一部取り消しの場合は、マイル利用を除く決済方法(クレジット決済又は代金引換)より優先して清算されます。