飲食店・ホテル旅館の飲食を楽しくするプロの接客サービス帳　挨拶からクレーム処理まで、すぐに身につく

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飲食店・ホテル旅館の飲食を楽しくするプロの接客サービス帳　挨拶からクレーム処理まで、すぐに身につく／大田忠道／著

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