浜名湖うなぎのたなかショップガイド

• 会社概要
• 配送について
• お支払方法について
• キャンセル、返品、交換について
• お問い合わせ先
• 営業日について
• 個人情報の取り扱いについて

会社概要

販売事業者名：株式会社うなぎのたなか ショップ名：浜名湖うなぎのたなか 所在地：〒438-0235 静岡県磐田市白羽172 代表者：田中 悦子

配送について

【業者】ヤマト運輸 （クール便） 商品は原則としてご注文日より５日以内に発送いたします。 （尚、予約制の商品に関してはこちらからお届け日を指定させていただく場合もあります） ヤマト運輸冷凍便（クール便）にて配送します。 配送は配達日指定・時間指定もできますが、天候や交通事情により、ご指定のお時間にお届けできない場合もございます。 １配送先につき9,800円（税込）以上お買い上げで送料無料となります。 尚、北海道・沖縄・一部離島地域は1配送先につきお買い上げ9,800円（税込）以上で送料が600円になります。 【翌日配送について】 静岡県からの発送になりますので、下記地域へのお届けは中1日以上必要となります。 （北海道、青森、秋田、小笠原諸島、伊豆諸島、島根県隠岐郡、福岡県、長崎、佐賀、大分、熊本、宮崎、鹿児島、沖縄） ※配送エリアは離島を除きます。 ※定休日の発送はおこなっておりません。 ※翌営業日での対応となります。予めご了承くださいませ。「翌日配送対応」商品に限りますので、ご注意ください。 ※翌日配送対応商品と非対応商品を同時に 購入(同梱発送)する場合、翌日お届け対応外となりますので、ご注意ください。 ※東北・中国・四国・九州地方はご希望のお届け時間指定ができない場合がございます。 ■クール便商品は、下記地域へのお届けはできかねます。 伊豆諸島の一部地域（青ヶ島村・利島村・御蔵島村・式根島）、小笠原諸島への発送は出来ません。ご注意くださいませ。 ■≪重要≫ヤマト運輸「お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始」についてのご案内※6月1日より適用 ヤマト運輸の規定変更により2023年6月1日以降、 発送後にお届け先ご住所の間違い・長期ご不在・転居等の理由で届け先変更(転送)が生じた場合、 転送にかかる送料を転送先にてご負担(着払い)いただく必要がございます。 ご注文の際は、お届け先のご住所にお間違いがないかのご確認をいただきますようお願いいたします。

お支払方法について

クレジットカード決済、マイル支払い、Apple Pay、代金引換がご利用いただけます。 ◆クレジットカードについて 　下記のクレジットカードをご利用いただけます。 　Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club ◆マイル支払いについて 　送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。 クレジットカード決済、マイル支払い、代金引換がご利用いただけます。 ◆代金引換について ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。 ◆Apple Pay について Apple Pay にご登録のカードにてお支払いが可能です。

キャンセル、返品、交換について

食品ですので衛生上、お客様都合による返品・交換はお断りさせて頂いております。 商品の品質には万全を期していますが、万一商品に問題がある場合には商品到着後３日以内に ご連絡ください。 １）お届けした商品がお申し込みと異なる場合、汚損、破損などの場合 お取替え、ご返品を承ります。着払いにてお送り下さい。 返送料、再送料当社負担　※１週間以内に返品下さい。 ２）お客様都合による返品 衛生上、お断りさせていただいております。 ◆保証期間について お届けした商品がお申し込みと異なる場合、汚損、破損などの場合、お取替え、ご返品を承ります。着払いにてお送り下さい。 ※１週間以内に返品下さい

お問い合わせ先

TEL：0537-28-8290 ※お電話での対応は用件を伺ってから担当部署でお調べするお時間をいただきます。 メールでのお問い合わせをお勧めいたします。 mail: SNC46693@nifty.com ご注文情報検索を円滑に行うため SNC46693@nifty.comからのメール受信設定をお願いします。 また、お問い合わせの際は、 注文番号、お名前、お電話番号をご記載ください。 受付時間：平日9:00～16:00 ※定休日除く ※お問い合わせには2営業日以内に返答します。 ※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業日について

9:00～17:00（定休日はカレンダー参照）お電話受付時間：16時まで(月～金曜日※定休日除く)メール受付時間：17時までとなります。

個人情報の取り扱いについて

1.個人情報の利用目的について 当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。 1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。 2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。 3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。 4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。 5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。 6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をANAX株式会社に対して提供し、表示させます。 7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をANA X株式会社に提供します。 2.個人情報の管理について 当社は以下の体制で個人情報を管理します。 1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。 2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。 3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。 4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。 5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。 3.第三者提供について ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1．6）、7）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。 なお、ANA X株式会社に提供される情報についてはANA X株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。 4.個人情報の開示について 1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。 ・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合 ・法令に特別の規定がある場合 ・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合 ・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合 2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。 　 注：本人確認の方法 　 本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。 　 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。